沟通管理培训 讲师：谭小芳 沟通管理培训课程有哪些？ 沟通管理培训讲师有哪些？ 沟通管理培训内训师哪位最权威？ 沟通管理培训方面的培训讲师哪里找？ 国内最知名的沟通管理培训师是哪位？ 欢迎进入著名沟通管理培训专家谭小芳老师课程《沟通管理培训》！ 培训时间：2天 培训地点：客户自定 培训对象：企业中高层管理者 课程推荐： 主要特点：详细阐述沟通管理的操作精髓 案例指导：分析沟通管理内训的经典个案 案例训练：掌握沟通管理的技能提升方法 行动建议：沟通管理培训的实战模拟练习 提升建议：引爆沟通管理潜力的行动方案 培训背景： 沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！ 沟通技能已经成为现在职业人士必备的三项基本技能之一。 一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。 培训大纲： 谭小芳老师的《沟通管理培训》课程主内容概括： 第一讲　管理沟通基本理念探讨 一．故事分享——沟通真的很重要 二．案例分析——沟通障碍无处不在 三．企业在管理沟通中的常见现象分析与探讨 四．沟通基本理念分享 五．沟通案例探讨？——本次沟通为什么失败 分析：沟通管理培训案例！ 解析：沟通管理内训案例! 案例：沟通管理课程案例分析！ 第二讲　高效沟通的过程及步骤 一．如何有效发送信息？ 二．关键沟通技巧——积极聆听 三．如何进行有效的倾听？ 四．反馈真的很重要 五．高效沟通的六步骤 讨论：沟通管理经典案例讨论! 分组：沟通管理培训案例学习指南 分析：沟通管理学习中的八大陷阱！ 第三讲　如何在企业内部沟通 一．如何与上级进行良好的沟通？ 二．如何与下属良好沟通？ 三．平级沟通的注意事项及原则 四．高效沟通成就美好未来 互动：沟通管理培训案例评估 分享：某集团沟通管理培训案例 分享：哈佛经典沟通管理案例分析示范 第四讲 沟通心理学 一、生命的品质取决于沟通的品质 二、沟通的目的 三、如何搭建沟通桥梁 四、亲和力的建立步骤 五、沟通模式 六、如何解除沟通抗拒 七、沟通始于障碍 八、提升沟通力的二八法则 分享：企业沟通管理培训三步走！ 案例：联想(中国)公司的沟通管理培训案例 讨论：明天的道路——企业如何做好沟通管理？ 第五讲 职场沟通 一、通过沟通创造和睦的工作气氛 二、与同事沟通、交流的禁忌 三、与不同性格的同事进行有效沟通 四、微笑是最简单、最亲切的沟通 五、怎样得到上级的赏识 六、如何改变上级对你的态度 七、如何化解与上级的矛盾I 八、如何让上级乐于助你 九、如何巧妙拒绝上级 十、有效沟通搞好上下级关系 十一、如何通过沟通获得员工的拥戴 十二、与下级最佳的沟通方式 十三、求职面试如何沟通 十四、如何与不同性格的面试官沟通 沟通管理培训总结