讲师：谭小芳 高效的沟通技巧培训课程有哪些？ 高效的沟通技巧培训培训讲师有哪些？ 高效的沟通技巧培训内训师哪位最权威？ 高效的沟通技巧培训方面培训讲师哪里找？ 国内最知名的高效的沟通技巧培训培训师是哪位？ 培训时间：2天 培训地点：客户自定 培训对象：企业中高层管理者 文化产业培训目标： ? 充分认识沟通以及沟通的意义 ? 掌握沟通的核心原理 ? 重点掌握不同沟通形式与渠道下的沟通技巧 ? 重点掌握作为员工如何与不同对象沟通的基本技巧和思路 文化产业课程特色 针对领导力实际情况上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。 尊重人性及管理科学精神为核心；辅以精心设计的案例，分组讨论、演练，分享以及针对性的活动，是兼顾有效性、实用性及组织效益的企业主管训练课程。 针对管理阶层所需具备的管理能力，做系统化的培养，架构最完整；切合管理阶层的任务与定位，是可灵活应用的主管训练课程。 协助管理者在面对挑战与问题上，讨论与分享意见，不仅具备管理实务的概念，亦从彼此分享及个人经验中学习，易于落实与应用；系以实务应用为导向的课程。 培训背景： ——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《高效的沟通技巧培训培训》课程您将学习到:在市场竞争日趋激烈的环境下，企业领导力的强弱对其经营成败具有决定性的作用。西点领导力是针对企业中、高层领导研发的领导力实战课程。课程以中国本土环境为基础，吸取西方商业思想之精粹，真正实现中西思想合璧。在研发过程中，得到了上海企业家协会、交通银行、工商银行的大力支持，倾注了企达团队极大的热情。为了追求课程实效性，长期追踪“西点军校在领导力训练上为何如此成功?——是强健的体能？是严格的训练？抑或精准的制度？”，并研究中国本土企业诸如：华为、IBM、TCL、美特斯邦威、联想、海尔、美的、格力、阿里巴巴等企业成功的商业运作模式，结合中国本土企业在后危机时代所面临的机遇与挑战，推出了此课程。 为了帮助中国本士企业，特邀交通银行信贷专家与现场企业家零距离探讨，如何突破企业融资难的问题。 【文化产业——课程安排】 一、什么是沟通与管理沟通？ ? 沟通的基本含义 ? 沟通的不同形式与渠道 ? 沟通的不同对象 分享：流程管理培训四部曲！ 分享：流程管理内训五步骤！ 分享：企业流程管理六技巧！ 分析：某药业集团所面临的流程管理难题！ 二、高效沟通的核心原理与关键要素 ? 沟通的双向性 ? 沟通中的几种行为 ? 沟通的灵魂－同理心 分享：流程管理培训的新金科玉律！ 流程管理深度剖析:疑难问题与解决对策 流程管理内训解决之道:案例延伸与对策分析 三、沟通的不同形式与渠道 ? 沟通的几种形式和渠道 ? 看的注意点和技巧 ? 有效倾听的注意点和技巧 ? 说的注意点和技巧 ? 提问的方法与技巧 ? 沟通过程中的身体语言 ? 电话沟通的注意点 ? 书面沟通的分类与注意点 ? 现代信息技术环境下的沟通 分享：企业流程管理培训三步走！ 案例：联想(中国)公司的流程管理培训案例 讨论：明天的道路——企业如何做好流程管理？ 四、克服沟通中的各类障碍 ? 影响沟通的因素 ? 沟通目的不明确 ? 过早做出假设 ? 凭过去经验沟通 ? 克服环境干扰 ? 应对文化差异的影响 分享：流程管理的24字方针 分享：企业流程管理的“三驾马车” 流程管理讲师百宝箱：相关成功案例精选 五、如何与不同行为风格的人沟通 ? 人际行为风格解析 ? 人际行为风格的几种分析角度 ? 了解个人沟通风格 ? 不同沟通风格的沟通技巧 分享：流程管理内训的三种武器 流程管理实战密码:策略?技巧?案例 流程管理培训的知识、方法、工具与案例大全 六、与不同方向的沟通对象沟通的注意点 ? 与上司沟通（复命、汇报、提建议、商讨问题、开会等） ? 与下属沟通（命令、批评、讨论、组织开会等） ? 与同事沟通（求助、帮助、合作等） ? 冲突的处理和避免 分析：企业如何贯彻流程管理全过程？ 分析：流程管理培训，我们做对过什么？ 案例：海尔集团流程管理咨询方案案例研究 七、学以致用、行动计划 ? 沟通实战演练 ? 后续行动计划 分享：流程管理培训四部曲！ 分享：流程管理内训五步骤！ 分享：企业流程管理六技巧！ 分析：某药业集团所面临的流程管理难题 高效的沟通技巧培训总结