医患沟通技巧与沟通艺术培训
讲师:谭小芳
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欢迎进入著名医患沟通培训专家谭小芳老师
课程《医患沟通培训》!
助理:13938256450
官网wwwtanxiaofangcom
培训时间:2天
培训地点:客户自定
培训对象:企业中高层管理者
培训背景:
——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《医患沟通技巧与沟通艺术培训》课程您将学习到:医疗投诉为何持高不下?医患沟通不当是医疗投诉居高不下的主要原因?随着生物心理社会医学模式的发展,医患关系已成为现代医学中的一个重要课题,受到普遍重视。医患关系的好坏直接影响到医疗和护理质量,所有的医疗工作都要通过医患关系来实现。
培训大纲:
谭小芳老师的《医患沟通技巧与沟通艺术培训》课程主内容概括:
1.医患沟通的产生
2.医患沟通的类型
3.医患矛盾的特征
4.医患沟通的重要性
5.沟通的基本知识
6.倾听的技巧
7.提高医患沟通的方法
8.语言和非语言沟通的技巧
9.上下级的沟通技巧
10.责任心对职业发展
医患沟通技巧与沟通艺术培训总结