中层者管理培训 培训讲师：谭小芳 培训时间：2天 培训地点：客户自定 培训对象：企业管理者、主管、人力资源部经理； 培训收益： 1、使管理人员具备基本的管理能力与沟通能力； 2、使管理人员知道并愿意配合公司开展人力资源工作； 3、帮助管理人员掌握基本的人力资源开发与管理知识； 4、协助管理人员掌握日常的人力资源开发工具、方法等必备技能。 课程大纲： 第一讲 什么是中层 中层是上下连接的桥梁 中层应注意自己的形象设定 中层要有忍辱负重的能力 中层的黄金分割法则 中层应帮助老板排忧解难 中层应确立自己的领导风格 中层不应把喜怒哀乐摆在脸上 第二讲 中层应该具备的基本品质 有忠诚之心，但不是愚忠 为下属的过失负责 有主动创新的意识 充满工作的激情 量力而行，适时拒绝 善于思考，善于总结 具有感恩之心 诚信才能赢得别人信任 第三讲 中层应该怎样管理上司 我把老板改变了 他把上司拉下马 给上司加上光环 调动上司的积极性 第四讲 中层应对同级的竞争 高标做事，低调做人 用共同的目标促成合作 勤于赞美，乐于说些场面话 帮助同事就是帮助自己 寻求与反对者的共鸣 婉言拒绝同级的不合理请求 远离小人但别得罪小人 第五讲 中层如何管理员工 允许别人犯错 等待指示的一代 仕为知己者用 活用下属的短处 人才请留步 害群之马请出去 处理员工的怨怼 人尽其材 管理要因人而异 第六讲 巧妙借用团队力量 第一节 组合团队未来的拼图 我们一起做决定 鼓励并重视说“不”的人 激发团队凝聚力 第七讲 理性处理复杂的人际关系 提升有效沟通的能力 构建彼此坦诚的沟通氛围 不要对员工的期望值过高 巧妙化解领导的误会 处罚员工前先处罚自己 多从企业内部选拔人才 收敛锋芒是处事的大智慧