职场沟通培训 讲师：谭小芳助理：13733187876官网www.tanxiaofang.com培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者培训背景：——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《职场沟通培训》讲程，此培训使学员们领悟到：职场不分男女，可男人和女人的处事方式却大不相同，男人习惯于陈述事实、忽略感觉，并追求个人挑战，女性则较重视和谐与亲密感，感觉对了、工作效率自然就提高。培训大纲：谭小芳老师的《职场沟通培训》讲程主要内容概括： 第一章职场中的火星人和金星人梦想成真 理解火星和金星的不同 职场中的生活 第二章不同的星球，不同的语言火星人和金星人之间的交流女人交流的四大目的四大交谈目的的混合 第三章金星人的倾诉 火星人的牢骚金星人的倾诉和火星人的牢骚听起来是一样的 请记住这些差异 火星人不满的嘟囔听起来就像金星人的怨恨 女人是如何对牢骚作出反应的请记住男女之间的这些差异抱怨时请别情绪化尽量少用修辞疑问句 避免质询和盘问 第四章“修理先生”和“职场改造委员会”成员！火星上的生活金星上的生活 修理先生和职场改造委员会可以和谐共处不要强行向女人灌输自己的解决方案提供建议和提供支持的区别 不要告诉男人应该去做什么 两种男人，一种行为 如何放弃去改变男人 提供建议的六大招数请运用这些招数来提供不伤面子建议男人所需的七大招数 第五章女人滔滔不绝，男人躲进“洞穴”火星人解决问题的方法 金星人解决问题的方法男人在“洞穴”中解决问题 男人在“洞穴”中缓解压力 女人在团队中缓解压力“洞穴”龙人女人对男人的“洞穴”是如何作出反应的参与和排斥的政治学 谈论问题的好处和坏处 团队协作 第六章职场中的情感在火星和金星上分享情感 个人与非个人情感的对比 到底是谁在责备谁 给予和获取支持 金星上的安慰火星上的激励和鼓舞 在职场中表达情感 隐藏自己的消极情感 第七章男人为什么不愿聆听或为什么愿意聆听男人是如何不慎丢掉生意的 聆听的好处在金星上，学会聆听 第八章火星人的规则，金星人的态度职场需要革新 生意和体育运动火星上和金星上的董事会职场中的平等 火星人的规则和金星人的态度如何寻求帮助和获得帮助女人为什么不主动索取 在金星上获取赞赏 如何向女人主动提供帮助女人为什么变得怨恨 直接索取的五大招数当女人不直接时，男人可能会这样想“愿意”替代“能否”的魔力 第九章设立界限火星和金星上的边界 男人为什么会有很强的进取心坚定的语调 学会坚持升职请求愿望、价值和信心 索取的艺术职场中的脆弱职场性骚扰设立性界限男人为何抗拒性界限为什么性注意会让人不安 对性挑逗说不关于性的明确态度 在职场和私人生活之间设立界限 第十章利用情感支持来减缓压力压力和损失的生产力身处压力之下，男人如何作出反应身处压力之下，女人如何作出反应职场不是医院 学会给予他人支持12种情感需求在火星和金星上的首要情感需求 你是如何不经意地丢掉生意的如何赢得女人的支持男人应该如何聆听女人的心声如何赢得男人的支持 第十一章自我展示，与众不同对权威的感知 学会争取“比分”明显的标记 让成就说话 火星人会维护自己的比分金星上和火星上的幽默当女人使用男人的幽默时理解女人的幽默他们喜欢新闻，她们喜欢“八卦”如何寻求帮助并帮助男人保全面子 第十二章职场中的比分金星上的比分获取女人手中比分的101件秘密武器火星上的比分 获取男人手中比分的101件秘密武器 第十三章记住男女之间的差异 职场沟通培训总结