企业领导必备：新“六商”
文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳

前言：

领导力是领导者的核心能力，提升领导者的领导力对加强领导者的能力建设具有核心作用。领导者要恰当地运用权力因素与非权力因素，树立权威使组织成员凝聚在自己周围。领导者既要加强学习、提高素质;又要树立良好形象，加强管理。要注重严于律己，以身作则，以领导魅力带动、影响、促进广大者组织成员改进工作，为实现共同目标而努力奋斗。

从领导特质角度来看，修炼领导力，需要领导者提高“三商”。亦即智商、情商、胆商。孔子说：“仁者不忧，知者不惑，勇者不惧”。仁与情商有关，知与智商有关，勇与胆商有关。那么，今天，随着时代的发展，我们的领导力内涵又增加了新的元素，那就是关于人脉的“脉商”、挑战逆境的逆商和关于品德的德商。

著名领导力训练专家谭小芳老师（官网www.tanxiaofang.com）表示，任何人都具有一定的智商、情商、胆商、脉商和德商，但高低程度有所差异。作为领导者，需具有高于一般人的“六商”，“六商”的高低直接决定着领导者的成败，决定着领导绩效的高低。综合起来讲，领导“六商”有一些内容：逆商、智商、情商、胆商、脉商和德商——

1、逆商
逆商AQ来自英文AdversityQuotient全称逆境商数，一般被译为挫折商或逆境商。它是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。逆商——成功的前提，逆商即成功的前提。“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身……”天下没有免费的午餐，上帝总是眷顾那些为了自己的梦想，持之以恒，在逆境中成长起来的人。

失败有时也是可怕的，因为，人在面对失败时，总是会产生众多的怀疑，不相信自己的方向是正确的。甚至会在失败面前，改变当初的想法，摇摆不定，停滞不前。最后，呈现出放弃，让理想夭折。如何去克服成功之路种种荆棘对我们的考验，战胜自己做个强者，只有在逆境中学会坚强、义无反顾、坚守真理的人，才能取得成功。因此，成功的前提是逆商。

2、智商

首先，智商通过其开发拓展功能为领导力提供作用的平台。通过启蒙、教育和培养，人类获得了基本的智商，拥有了基本的观察力、记忆力、思维力、想象力、自学力、判断力、研究力、抽象力、表达力、创造力以及分析问题和解决问题的能力......等。

智商是一个人生存发展的基础和平台，是情商、德商与胆商提升的基础，它为领导者形成和提高领导力提供了一个广阔的平台。领导者的智商越高，意味着他的洞察力、思维力、判断力、想象力、创造力、预见力、决策力越强，意味着他发展的空间舞台越大。

在年轻时，虽然智商对职业有相当的决定性作用，但仍然有许多人因为别人的安排、各种偶然的机会和运气或不幸，从事了智商要求比自己的智商高或低的职业。但是，时间一长，许多笨人就被高智商的职业淘汰，一些聪明人则从低智商的职业中上升到高智商职业中，到了中年以后，大家各得其所，从事着和自己真实能力相适应的工作。

既然智商和职业成就的关系如此密切，我们就不妨看看最高成就者的智商水平。日下网上流行着各种知名人士的智商，如伏尔泰的智商为190，奥巴马170左右，莫扎特和黑格尔165，富兰克林、爱因斯坦、比尔·盖茨160，拿破仑145，希特勒141，希拉里和麦当娜140，克林顿137，戈尔134，布什125，等等。这些数字来源不一，准确性和可比性很难有保证。

著名领导力训练专家谭小芳老师（预定领导力培训，请联系13938256450）了解到，在所有美国总统中，布什的智商确实是偏低的。在20世纪（大致是现代智商测试发明以来）的总统中，只有哈丁的智商比他低。更重要的是，他的智商比他的前任克林顿低了二十多分。这样的对比，更给人们带来了他智商低的印象。我们必须意识到，总统职位不仅重要，而且非常复杂。在无为而治的平静时期，当总统也许确实不需要太高的智商。但是，在充满挑战的时期，总统的智能就特别重要。布什所处的，正是后一种时期。

历史上几位公认的伟大总统，如前四位建国之父、林肯、两位罗斯福等，智商都相当高。从和总统工作表现的相关系数看，"知识杰出性"这一项比智商更重要。布什在此项的得分非常低。他在"开放性"上的得分是0，排在所有总统之末。以这样的素质适应新时代，自然有诸多困难。他在伊战这种重大决策中犯了低水平的错误，也就不足为奇。我们还需要注意，尽管身居要职，但各种重要的岗位，对智商的要求不一。比如，更接近推销员式的企业总裁，智商很可能平平。但是，当微软、谷歌等知识经济产业的企业总裁，非有超级智商不可。

企业总裁、法官、成功的律师、工程师、科学家、社会科学家、医生、终身教授、著名的记者和编辑等，智商大都在120以上。这大致是人口10%的精英。这些精英在25岁到64岁的美国劳动人口中大致有1800万人；在2005年150万的大学新生中有41万人（顶尖的20所大学和20所文理学院每年录取48万新生，但并非每个新生都属于最顶尖的10%）。总统的智商在这批人里如果属于末流，至少是精英中的弱智。

3、情商

谭小芳老师表示，我们都知道一个人的IQ和EQ对他在工作上成功的贡献比例为IQ：EQ＝1：2，但我们却很少有人在意企业的EQ，更乏人关注企业组织的情绪。当你走进不同的企业时，你往往会发现每一家企业、甚至每一间不同的办公室里，都会有不同的情绪和不同的工作氛围。管理理论界把这一现象简单地归属于企业文化的范畴，实际上，我们所看到的现象正是企业EQ和组织情绪的具体表现。

在领导者素质中，智商是基础，情商是升华。领导位置越高，情商的作用越大。可以说，情商高的人大多都有一个相对较高的智商基础，但智商高的人未必都有一个高水平的情商。二战时期，在为赴欧作战美军选定统帅时，艾森豪威尔出人意料地被委以重任，超越了排在他前面的366名高级将领，成为美国历史上继潘兴后第二任远征欧洲的统帅。对于选择艾森豪威尔，马歇尔在给罗斯福的提名报告里解释说：艾森豪威尔不仅具有军事方面的学识和组织方面的才能，而且还善于使别人接受他的观点，善于调节不同意见，使人感到心情舒畅，并真心地信赖他。

近期热议人物美国投资大师沃伦.巴菲特，是一个连“网络”概念都不懂，甚至连电脑都不会使用的人，但他却是最近十年唯一一位能够三次将如日中天的比尔.盖茨赶下“世界首富”宝座的人。有人分析过巴菲特作为一个投资家和企业领导人的综合素质，大致有控制贪欲、充满自信、保持耐心、广泛的知识、独立思考能力、诚实、虚心、专注等。

从上述两例来看，艾森豪威尔和巴菲特的成功决定性因素都可以划到情商的范畴中去。可以说，一个人的智商是可以量度的，具有有限性，但一个人的情商却像“一只看不见的手”在发挥作用，没有一个绝对可以衡量的尺度。而且情商的发挥具有无限性，也就是说，人与人之间的情商差异很悬殊，而不像智商的差异那样微弱；另一方面，就一个人的情商发挥水平而言，不同情形下也会有很大的差别。因此，情商对于领导者而言，不可或缺，至关重要。

其实作为国外企业，制度化特别严格的情况下，在把工作与生活区分非常明显的状态下，情商，尤其是领导者情商倒是不那么重要。但是中国企业家是最需要提升情商能力的。为什么呢，因为中国处处讲求“以人为本”。日常中，领导处理好个人情绪，处理好团队关系，非常重要。通过调查，75%的企业家，在企业日常工作中，情绪处理不到位，总是容易发火，事后却又后悔。

在一位情商出众的领导者的指引下，人们感到一种共同的舒适融洽的感觉。他们分享各自的思想，互相学习，共同做出决策。他们形成一种情绪上的关联纽带，这种密切的联系将会帮助他们全神贯注于他们的使命，即使在错综复杂、充满不确定性的环境下仍然能够保持专注。

或许最重要的还是在情感层面上与其他人的紧紧相连，这使得工作变得更有意义。我们都知道在某个激动人心的时刻，在欢庆一项工作圆满完成的时候，与大家共享那份喜悦是一种怎样的感觉。这样的感情驱使人们一起去做那些个体不能或不愿意做的事情。而正是那些拥有出众情商的领导者才懂得如何缔造那种类型的联系纽带。

说起领导者情商——大家都知道诸葛亮，但你知道诸葛亮这把鹅毛扇是谁送给他的?是干什么用的?是他老婆送给他的。这上面除了画着帮助他排兵布阵的八卦图以外，更多的时候是为了让他遮脸用的，因为诸葛亮在出山之前也是喜怒形于色的人。这可不行，作为一个真正的领导者，倒不是说你要掩盖自己，要有面具，你首先应该是一个能够把握自己情绪的人，是能够控制和管理自己情绪的人，这是一个移情的道具。

4、胆商

继智商、情商之后，“胆商”开始成为领导力训练的新要求。胆商(DQ)：是一个人胆量、胆识、胆略的度量，体现了一种冒险精神。胆商高的人能够把握机会，凡是成功的商人、政客，都具有非凡胆略和魄力。无论是什么时代，没有敢于承担风险的胆略，都成不了气候。无论作为创业者、企业家或任何一个想要在事业上有所成就的人，都离不开三商能力，即智商、情商和胆商。

有一位哈佛大学的校长，在他的墙壁上挂着一块金属板，上面画了一只乌龟，旁边写着：“注意这只乌龟，它只有把脖子伸出来才能前进。”毫无疑问，乌龟伸出脖子是一种冒险行为，缩在它那坚硬的壳里才是最安全的。可是，不伸出头来就无法前进，不伸出头来就无法吃到食物，那么它最后只有死路一条。

著名领导力训练专家谭小芳老师的独家观点却有些许个性——在企业内部，越是基层领导越要提升“智商”；中层要提升“情商”；而高层领导者则应重在提升“胆商”。“胆商”的含义，就在于有胆识，有胆有谋，还要有成就企业家胆识的环境。在今天的商界，胆商更显示出其特有的作用，胆商就是胆识能力，即挑战、竞争和冒险的能力。对于一个想成就一番事业的人来说，胆识的作用是不可替代的，甚至是起决定性作用的。

5、脉商

日前，在一场讲座中，笔者首次提出由人脉衍化而来的原创新概念：“脉商”——作为企业领导，你的“脉商”高吗？既然人脉如此重要，那么我们到底如何才能创立人脉关系？怎样才能建立良好的人脉？怎样利用别人的优势帮助自己成功呢？怎样维护、保持及经营自己的“人脉树”呢？经营人脉时，应该注意哪些方面？

为了今天这场领导人脉管理的讲座，我专门查了一下百度百科的说法，关于人脉的解释为“经由人际关系而形成的人际脉络”，经常用于政治或商业的领域，但其实不论做什么行业，人人都会使用人脉。不管是做领导，做老板，还是做营销，做业务，人面广阔确实比较好办事，但就算你有1000张名片，也不代表都是可运用的“人脉资源”。有了人脉资源，不管理不行，这个“人脉管理”既是做人的道理，又是做人的技巧。

有人说过：“三分努力+七分关系=成功。”这个成功法则对身为企业领导者来说一样有效。正所谓“人脉即财脉”，拥有了丰富有效的人脉资源，领导者也就拥有了更快捷的信息来源、更高效的办事渠道、更广阔的生财途径。一个掌控着庞大人脉资源的领导者，对下，可以服众；对上，可获重用；对内，可得支持；对外，可取得客户的信任；平时，可更快地获得升迁和财富；危难关头，可转危为安，在混乱中求生存。试问，这样的人如何能不成为一个卓越企业的掌舵者？因此，构建广泛的人脉圈子是领导者带领企业在市场竞争中屹立不倒的不二法门。

美国钢铁大王卡耐基经过长期研究得出结论说：“专业知识在一个人成功中的作用只占15％，而其余的85％则取决于人际关系。”身为企业的领导者，你要懂得多少专业知识其实并不重要，重要的是当问题出现的时候，你知道自己应该找谁才能解决问题。所以说，无论你从事什么职业，学会处理人际关系，掌握并拥有丰厚的人脉资源，你就在成功路上走了85％的路程，在个人幸福的路上走了99％的路程了。

中国是人情大国，人脉就像氧气那样重要。中国人认为“在家靠父母，出外靠朋友”，靠不靠得住，就看关系如何。另一方面，中国人又希望凡事凭本事，而讨厌“拉关系”的行为。殊不知，一个毫无能力的人，是无法依靠人际关系而成功的。但是，缺乏良好的人际关系，能力再强，也无法顺利地获得成功。而在好莱坞，也流行这么一句话：“一个人能否成功，不在于你知道什么(whatyouknow)，而是在于你认识谁(whomyouknow)。”谭老师强调:“人脉是一个管理者通往财富、成功的入门票！”

谭小芳老师了解到，现在社会上同学会很盛行，仅北京大学，各种各样的同学会就不下几十个，据说其中有一个由金融投资家进修班学员组成的同学会，仅有200余人，控制的资金却高达1200个亿，殊为惊人。据说中国最好的工商管理学院之一的上海中欧工商管理学院，除了在上海本部有一个学友俱乐部外，在北京还有个学友俱乐部分部。

清华、北大、人大等名牌大学在北京、上海、广州、深圳都有同学会或校友会分会，在这些地方，形形色色的同学会多如恒河之沙。周末的时候，到清华、北大、人大等校园走走，会发现有很多看上去不像学生的人在里面穿梭。其中有许多人是花了大价钱从全国各地来进修的。学知识是一方面的原因，交朋友是更重要的原因。一些学校也看清了这一点，在招生简章上明白无误地告诉对方：拥有学校的同学资源，将是你一生最宝贵的人脉财富！

6、德商

“德商”（MQ），是品德智力商数（MoralIntelligenceQuotient）的简称，是指一个人的德性水平或道德人格品质。是美国哈佛大学教授罗伯特?科尔斯在《孩童的道德智商》一书阐述的一个概念。道德智商包括忠诚、公正、宽容、负责、勇敢、谦逊、合作、勤奋等要素。

领导者的德商，对领导力的产生和提高具有方向性的关键作用。领导者一般都掌握着一定的权力，控制着一定的资源，具有一定的示范效应，能够使领导者发挥更大持久影响的不是权力、地位，而是其道德修养和人格品质。“绝对的权力导致绝对的腐败”，领导者在面临金钱、荣誉、美色、权力的诱惑时，能否有定力，能否抵御得了这些诱惑，公正、科学、正确地行使权力，除了外在的监督控制之外，真正能够长久起作用的还是其内心的道德防线。

古希腊思想家亚里士多德曾经说过，“人在最完善的时候是动物的佼佼者，当他与法律和正义隔绝之后，便是动物中最坏的东西。”现代一位科学家也说过这样的话，“如果没有道德和人格的支撑，那么科技越发达，人的文化层次越高，对人类社会造成的危害就很可能越大。”

同样，甚至更为重要的是，如果一个领导者缺乏基本的道德修养和人格尊严，他所造成的危害将远远超过自然灾害和高科技的滥用所带来的损害。因此，德商，在领导活动中，为领导力的发挥起着掌控方向的作用，它规范着领导者的行为，使领导者不要偏离公共利益的目标，不要偏离正确的轨道。