要认识清楚一项管理工具主要了解清楚三个问题，即：是什么？要什么？怎么要？本文重点分享“是什么”的问题，帮助大家清晰理解对标管理及其相关概念。

要明确相关概念，必须先明确对标管理的核心基石，即中间的三角：对标、创标和最佳实践。对标是手段，创标是目标，无论对标还是创标，必须以最佳实践为核心。即最佳实践是对标管理的核心，对标需要找到最佳实践，创标创造的也必须是最佳实践。现实中有些企业把标杆参观等对标活动当成对标的目标，另外更常见的是把某个指标略为提高而不是创造一流标准，仅极少数企业能够把其中的最佳实践总结固化并进行推广。

对标管理简言之就是对对标活动的统筹管理，企业一般经常使用。创标管理即以创标为目标来统筹管理对标活动，与对标管理相比，仅仅是强调的侧重点不同，整个过程和目标基本相同。基准管理可以称之为最佳实践的管理，除了相关指标数据之外，还包含最优指标的最佳实践。

标杆管理包含上述对标管理、创标管理、基准管理概念，其概念范围更广，一般在学术界应用较多。一般情况下，上述概念可以等同理解。采用对标管理作为推广名称的企业，也没有必要变换成标杆管理，关键是抓好中间三角的“三个以”：以对标为手段，以创标为目标，以最佳实践为核心。

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