对标管理推行之QBQ创标：个人使用QBQ创标环的方法 (培训管理系列培训、绩效管理辅导培训、标杆管理培训咨询 杨天河老师) 　　A、能力培养的四个阶段 培养个人能力主要有四个阶段： 无意识的无能； 有意识的无能； 有意识的有能； 无意识的有能。 如QBQ实践， 无意识的抱怨、推诿和拖延（在实践前并未发现自己在抱怨、推诿和拖延）； 意识到自己在抱怨、推诿和拖延（通过几天的实践后很快会发现）； 有意识的不抱怨、不推诿和不拖延（然后再有意识的改变，要进行二至六个月的实践）； 无意识的不抱怨、不推诿和不拖延（已转化为自己的习惯）。 如Benchbuilding实践， 无意识的不创标（没有创标的意识，并未尽可能的寻找和创造最佳实践）； 有意识的不创标（通过几天的实践发现自己没有创标，发现了自己可以创标的机会）； 有意识的创标（有意识的开展创标活动，要进行二至六个月的实践）； 无意识的创标（创标已转化为自己的习惯，并未意识自己在随时随地创标）。 　　B、QBQ创标环的使用方法 　　1、心态塑造： 　　借鉴不抱怨紫手环的方式，每次有负面心态时，将手环换到另一支手上。通过挑战自我不断延长同一支手连续戴环的时间直到连续21天不换手。 　　心态塑造如QBQ实践，凡出现以下情况即更换手环： 　　1）抱怨他人 　　2）推诿责任 　　3）拖延任务 　　在QBQ实践过程中，要积极主动承担责任，不抱怨、不推诿、不拖延，积极获得成功。 　　2、习惯培养： 　　习惯培养的方法即明确自己要培养的习惯后赋予手环，然后制定习惯培养计划，并在执行过程中经常查看手环来提醒自己并强化相关意识，并通过阶段总结不断优化培养计划，使其最终成为自己的良好习惯。一般情况下，整个过程要持续一至六个月。 　　如Benchbuilding（创标）实践，首先明确要培养创标的习惯后赋予手环，然后制定创标计划，明确当月、各周甚至每天要创标的内容及目标，在执行过程中经常看手环提醒自己借鉴别人的先进经验进而创标，并通过阶段总结不断优化创标计划，最终形成良好创标习惯。 　　3、心智模式修炼： 　　心智模式又叫心智模型，是指深植我们心中关于我们自己、别人、组织及周围世界每个层面的假设、形象和故事，并深受习惯思维、定势思维、已有知识的局限。心态和习惯是心智模式的具体体现。 　　心智模式的修炼根据类别不同修炼方式也不同，心态类通过换手环的方式来强化意识，其它则通过制定相关计划并通过经常查看手环的方式来强化意识。 　　如个人工作的四个境界：做了，做好了，做成最佳实践了，固化了。假设自己以前只是满足于做好了，现在希望在某些方面上升到做成最佳实践甚至固化了的层次。首先，可考虑每周制定一个要把某些工作做成最佳实践甚至固化的计划，然后在执行过程中经常查看手环提醒自己要达到目标，并每天进行总结和调整，确保预定的时间内本周的相关计划。 　　4、自我开发： 　　自我开发与心智模式修炼、习惯培养的修炼方法一致，只不过自我开发要求个人系统思考个人的愿景和职业生涯规划，找到明确的标杆对象（目标）及成长路径后，分阶段把握重点修炼个人的心态、心智模式及习惯，使个人在系统提升过程中逐步实现个人的人生目标。 　　个人自我开发模型如下： 　　首先个人需要明确个人的愿景，希望成为一个什么样的人，达到什么样的目标，最好能够找到一个或几个标杆人物（也可以是个人崇拜的人物）。 　　在此基础上，进一步梳理达到该目标所需要的价值观，如共享多赢、高效等。也可以通过查看所崇拜的标杆人物的传记或者言行，看看他们的价值观是什么，吸其精华、抛其糟粕，从而形成自己的价值观体系。 　　然后，可以进一步的设计个人的职业生涯规划。当然，同样可能通过对标的手段，了解所崇拜人物的成长路径，然后再设计自己的成长路径。 　　再结合个人的职业生涯规划来分析自己所需要具备的专业能力和综合素质，从知识、技能、心态、思维、心理等角度分析出各方面需要提升及本身具备优势需要强化发挥的内容。 　　针对上述分析，制定个人行动改善计划，不同阶段强化不同内容，从而使自己在快速提升中不断实现个人的阶段人生目标。 　　C、使用注意事项 　　1、明确每项修炼的目标，并通过阶段总结不断强化，确保在预定时间内达成目标。 　　2、分阶段进行强化，一般情况下，一个阶段最多强化三个方面的内容，以集中精力达成目标。 　　3、把握重点进行强化，即根据实际情况选择各阶段重点项目进行强化，确保各阶段取得成功后能够推动个人快速成长和取得实效，以增强信心。 　　4、进行自我开发时，首要明确个人的愿景和成长路径，在此基础上再分阶段强化不同内容，使之形成无意识的习惯。