跟客户“谈恋爱”法则 【培训时间】一天6小时 【培训目的】 客户是人, 需要呵护和关爱, 需要交流和帮助. 因而你要以一颗平常心对待每一位客户, 你要坚信自己就是雷锋, 你要用全身心的爱去帮助所有需要
【课程大纲】 第一讲:营销识字 l 第一个字 l “囗”字 l “麻将精神”永放光芒 l 第二个字 l “o”字 l ——炒菜锅会炒菜就能做好生意 l 第三个字 l “十”字 l 会养马就能管理下属
课程特色 讲师理论讲解+丰富案例；设计案例讨论；学员、讲师间进行深入互动；对学员应用的关键技巧进行重点阐述；针对多个要点设计相应的学员练习。 课程大纲 一、服务质量和服务意识 二、 服务的含义 三、何
课程特色 讲师理论讲解+丰富案例，设计案例讨论，学员、讲师间进行深入互动；对学员应用的关键技巧进行重点阐述 ；针对多个要点设计相应的学员测试。 课程大纲 模块一：职场礼仪的定义 l 什么是服务人员 l
课程特色 讲授 •游戏 •小组讨论 •故事分享 •角色扮演 •案例分析 •启发式、互动式教学 课程大纲 第一部分课程：经理管理及
课程特色 理论可靠，方法有效；逻辑清晰，紧扣主题；通俗易懂，举证真实，时间紧凑，绝无游戏。 培训内容 该课程将完美服务定义为零投诉和顾客满意100%，将服务战略整合为“一个目标两根支柱”——以顾客满意
课程特色 讲师理论讲解+丰富案例，学员、讲师间进行深入互动；对学员应用的关键技巧进行重点阐述；针对多个要点设计相应的学员练习。 课程大纲 第一讲 客户开发（上） 1．引言 2．访问及接待前的准备 3．
课程特色 讲师的理论讲解+丰富案例；学员、讲师之间进行深入的互动；对学员应用的关键技巧进行重点阐述； 针对多个要点设计相应的学员练习表格。 课程大纲 第一章 市场营销部的组织结构与责权 1.市场营销部
课程大纲 总论 一.管理模式的定义 二.什么是G管理模式 1. G管理模式的含义 2.G管理模式的5大核心思想 3. 企业管理3大法宝 4. 企业管理4种内在力量 5. 企业管理二分四立机制 6. 企
课程大纲 第一部分：认识医院客户服务 第一讲：医院客户服务的产生 1.重新认识医患关系 2.医院服务竞争产生的原因 3.医院服务竞争的领域 第二讲：客户服务的策略 1.什么是客户满意 2.客户服务的概
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