假如把员工队伍比做球队，中层管理螛沞倻絫者相当于二传手，一个好的二传手，死球可变成活球；二传手不到位，好球也要变成臭球。 [课焴軰厡程费用]：900元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等） [授课对象]：焴軰厡鐧峙杏胷旧斁企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进焴軰厡鐧峙杏胷旧一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员 ----------------------------焴軰厡鐧峙杏---------------------------------------------------- 【课程大纲】 第一堂课 明竏儫螹痓确自己在企业的定位 1.企业的汉堡结构竏儫螹（高层要有决策力，基层要有行动力，中层需要执行力） 2.为什么会有中层（蔣亵麒蓈洢鱱嗾娍顙龢什么叫执行力？三个字：做到位） 3.中层的三大难关（上司认可蔣亵麒蓈洢鱱嗾娍顙、同僚支持、下属推崇） 4.中层的两大罪过（群众领袖、小蔣亵麒蓈洢鱱嗾娍国之君） 5.中层的一大软肋：推卸责任（员工可蔣亵麒蓈洢鱱嗾以跳槽，老板只能跳楼） 6.中层不同阶段的定位（做经理、坐经理、蔣亵麒蓈洢鱱作经理） 案例讨论：⑴领导责骂，下属嘲讽，蔣亵麒蓈洢中层“夹板气”是怎么造成的？ ⑵我这个人力资源部经理，怎蔣亵麒蓈么就吃力不讨好？ 第二堂课 如何得到领导认可 蔣亵麒1.领导都是对的：坚决执行（与领导的意见不一致时，第一服从，第二沟通） 2. 獊衣焍葑不议论领导是非：承上启下（而不仅仅上传下达，更不能欺上瞒下） 3.维护领导獊衣焍葑捓苀鯷壝籵威信：自我退后（长用者多批评，短用者多表扬） 4.用数字说话：獊衣焍葑捓苀鯷壝结果至上（汇报工作谈结果，请示工作说方案） 5.请领导做选择题：獊衣焍葑捓苀鯷勤于思考（问答题永远留给自己） 6.让领导做好人：勇于担獊衣焍葑捓苀当（没有坏人就没有好人，没有坏人就没有执行力） 案例讨论：⑶处处小心，獊衣焍葑捓还是屡屡受挫，我一个空降新经理如何是好？ ⑷员工罢工，老板獊衣焍葑发怒，我一个中层干部怎么办？ 第三堂课省菉痘梹 如何调动下属工作热情 1.金钱激励：省菉痘很重要但不唯一（不谈薪水，是愚民政策；光谈薪水，是害民政策） 2.晓之以利：弄暫煭夝驆豳緖炉吁趍鵵清楚为谁而工作（与其抱怨薪水少，不如检讨岗位价值低） 3.引而不发：让他人说出暫煭夝驆豳緖炉吁趍你的想法（把自己的意见变成他人的意见，把他人的意见变成大家的意见） 暫煭夝驆豳緖炉吁4.多头并举：从不花钱的表扬开始（人人需要兴奋，表扬就是兴奋剂） 5.防暫煭夝驆豳緖炉微杜渐：一切从工作积极性出发（优秀的管理者，应该是激励高手） 案例讨暫煭夝驆豳緖论：⑺员工擅自跟客户吃饭，这笔钱该不该报销？ ⑻暫煭夝驆豳黄金季节来了，员工闹情绪，我该怎么办？ ⑼月工暫煭夝驆资800的大学生撞塌工棚使公司损失3万，如何处理？ 第四堂课 如何管好暫煭夝部门绩效 1.角色转换：做教练而不清囘嬥昸辻倬仫輿羢礽做警察（好的管理者就是好教练） 2.灌输数字：修“路”而不是修“清囘嬥昸辻倬仫輿羢人”（ 与其责怪下属太笨，不如反思为啥教不好） 3.聚焦绩效：多谈行为，少下结论（就清囘嬥昸辻倬仫輿事论事，不妄加结论，是改善员工行为的法则） 4.抓住关键：重视什么，就得到什么（程序清囘嬥昸辻倬仫清晰、数字明确，像麦当劳一样教员工） 5.目标管理：控制过程才能控制结果（目标绩效清囘嬥昸辻倬管理是照妖镜，是探照灯） 6.迫使进化：追求快乐，逃避痛苦（下属的素质差，清囘嬥昸辻不是你的错；不能提升下属的素质，是你的大错） 清囘嬥昸案例讨论：⑽临阵换将，烂摊子怎么快速出绩效？ ⑾清囘嬥员工私捞好处，漏洞怎么堵？ ⑿考嗽傞萙懡韵鑤惮跑桒鸎核，考出员工集体围攻考核主管 该怎么办？ 第五堂课 如何带出优嗽傞秀团队 1.团队为王：做英雄还是做领嗽傞萙懡韵鑤惮跑袖？（管理，就是运用他人的努力实现目标） 2.讲清规则：游戏也得先说玩法（嗽傞萙懡韵鑤惮游戏规则，是为了解决公平问题、效率问题） 3.同舟共济：一起营造安全感、归属感嗽傞萙懡韵鑤（员工心态出现问题，是管理者的责任） 4.双管齐下：一手抓制度，一手抓文化 嗽傞萙5.基业长青：好员工是培训出来的（培训是第二生产力） 案鼠徂锥顷遒墎伟綄檐埵例讨论：  怎样面对“老油条下属”？  怎么鼠徂锥顷遒墎伟綄檐应对“又臭又硬”的下属？  表现良好鼠徂锥顷遒墎伟綄的员工身上"有味道"，怎么处理? ---------------------------------鼠徂锥顷遒墎伟----------------------------------------------- 本课程历时6年，不断完善，鼠徂锥顷遒墎培训企业逾1000家，数万管理者受其启迪。 从实践中来，到实践中去，一切从实际鼠徂锥顷出发，很实用，这是袁新华老师的鲜明特点。 ………………………………………鼠徂锥顷遒…………………………………………………… 【为什么絷帗吔要培训5堂课？】 袁新华教授的课程，讲述了一些职场潜夰摔庥规则。潜规则不是公司制度里所能找到的，也绝非大学课堂里讲授的，摸清潜规则，并按潜竏儫螹痓蒪躸怎寺眰规则做事、为人，才有可能让上司赏识你，同僚配合你，下属尊重你，你的职场生涯才能顺利发展，竏儫螹痓蒪躸怎寺否则，即使干劲冲天，也有可能里外不讨好、四面楚歌。 【培训专家】 袁新华教授 2009年荣获全球500强华人讲师称号 现任美国联邦国际资格认证协会首席执行官, 顿拉里教育国际高级培训师,长期从事国际人力资源研究、员工心态及员工激励培训、破解企业最烦恼的人才流失管理方面的研究工作，在全国各地举办的各种专题讲座280余场、企业内训达3900多场在演讲中有独到的见解、高超的演讲技巧及风趣幽默受到企业及听众好评、有企业内训之魂之称. 鸽艂[顖荞[【培训企业】： 主要培训客户包括世界500强在内的企业：北农大 、中大黄埔（香港）国际教育集团、 美国杜邦公司、新大新商场、好又多超市、广州百货、民生银行、光大银行、 联邦快递、日本东芝公司、岛津公司、德国西门子中国有限公司广州分公司、中国移动、中国联通、 友邦保险、家乐福、班尼路 、 堡狮龙、 哈德利 、玫而美、TCL集团、深圳阳光大酒店、巨能实业集团 、安迪制药中国区销售公司 、远大集团 、中兴集团、三一重工、红太阳医药 、广增医药集团、国药集团、深圳海王连锁、雅倩、安利、日立、旺旺、红豆、汇源集团、健泽集团、老佰姓大药房、樊文花、 王老吉药业集团、美媛春、霸王集团 、太子奶、娃哈哈、农夫山泉、倩而、中国南方人才、江西水龙集团、中华国际教育集团、华北制药、天津太平医药集团、 华北制药、 双鹤药业、立邦漆、三棵树漆、仁爱医院、南方医院、汇仁药业集团等众多知名企业。 著有《HR经理是这样炼成的》、《促销营业员细节训练》、《连锁服务营销案例宝库》 羋呰乕潴艍嫿崓弟橻袷魝咚瀌鍫艍嫿弟橻袷魝咚瀌鍫艍弟橻袷魝咚瀌鍫弟橻袷魝咚瀌弟橻袷魝咚弟橻袷魝弟橻袷噸贰觮驀矎混甭鹂糧餴噸贰觮驀矎混甭鹂糧噸贰觮驀矎混甭鹂噸贰觮驀矎混甭噸贰觮驀矎混噸贰觮驀矎噸贰觮驀噸贰觮 测试合格者颁发哈佛MPA企业管理合格证书