强而有力的沟通对于团队利益非常重要。自然发生的种种沟通是最有效的(譬如在轻松交谈中建立的沟通),但是这些沟通方式需要先进科学技术的补助。要注意选择最适合团队的沟通方式。
·确保易接近性
团队内部如何沟通取决于团队的规模及成员办公的地点。最有效的沟通方式是非正式的直接交谈。有鉴于此,理想的状况是成员随时皆可轻易接近彼此,如果大家能在一起办公更好。倘若某些团队成员办公地点分开在外,应在所有办公地点之间建立有效的沟通管道,例如电话、传真、电子邮件或视讯设备,确保团队中各相关小组之间的对话管道畅通。
·沟通方式
团队的沟通方式有许多种,无论是正式的还是非正式的,在机构内还是要机构外。其中包括:
同事之间经常性的轻松谈话。这类沟通会形成非正式、遍及整个机构的“葡萄藤”沟通网;
传统的沟通方法,如:备忘纸条、传单、信件、报告、布告栏、传真和电话;
电子传讯方式,如:电子邮件、内联网络(公司内部网)、网际网路及公司用套装软件;
远距视讯会议设备和视讯电话,可到达国际商业社会的任何角落。
无论使用何种沟通系统,它们都只是起辅助作用,绝不能完全替代面对面的会谈。
·选择沟通方式
任何机构都会同时具有多种沟通模式。你不可能阻止“葡萄藤”沟通网的建立,它确实是沟通方式中较快、较有效率的一种。也正因如此,可以通过与每位同事建立社交联系,来运用“葡萄藤”沟通网。如果你须尽快与你的团队或整个机构联系,可利用电子通讯科技,如电子邮件。利用远距视讯通讯科技的团队工作方式,比较接近真实情况中合作的、非正式的风格,因为你可以在会谈中看到对方的反应。如果团队散布的地方离彼此都有一段距离,可试用这种方式。记住传统的沟通方法仍占有一席之地,如:备忘纸条与公布栏。任何人都可利用公布栏分享个人尚未得知的信息。