团队成员能合作无间以达到最佳表现是极其重要的。交付给成员全部的工作责任,授予他们执行及改良其工作的权力,诱发他们对整个团队作出最大的贡献。
·分担责任
团队刚成立时,设定共同目标和安排个人角色只是一个程序的开端。此程序持续的时间与团队持续的时间等长。一支团队须负起执行政策、控制进度的责任,遇有不能达到目标的行动时,亦必须向上级做有建设性及创意性的反馈。作为一个整体,团队有责任确保成员间沟通自由且畅通,还要让每位成员都清楚明了政策上的改变和工作的进度。
·维持最佳表现
身为团队领导者,你的角色就是帮助团队发挥最高效率。通过负起几项不同功能的责任,你就可以做到这一点:
确保所有的成员都明白自己的责任,而且他们的工作都具有挑战性;
鼓励成员为团队及他们自己的任务尽全力;
综观团队的工作情形,确保成员努力的目标一致;
评量及设定团队目标,使其保持在最适阶段,以激发持续性的工作诱因;
确保团队及个人责任的重叠没有造成任务重复。
·保持弹性
任何团队对成员都有很多的要求。虽然每位成员皆有自己的角色和责任,但是他们必须保持弹性并愿意适应改变。有些制造业的团队,甚至会要求成员有能力完成团队各个面向的工作。藉分享领导角色的各个面向来表现弹性,并去分担成员的部分工作。当团队向前发展时,检讨每个人的角色,依任务需要适时调整。