今天与一个互联网营销咨询公司的咨询师沟通，问了几个问题，得到的回答我觉得特别有意思。似乎身边的大量销售人员，都是按照这种思维模式来与客户沟通；大量的社交人员，都是按照这种思维模式来和人交往；甚至大量的培训师，都是按照这种思维模式来培训……这种思维模式是什么？我们看看聊天记录吧：

    如果我是客户，我个人感觉是没有办法被说服，反而会因为出现了大量的、没有得到解释的专业词汇而感到厌烦，如果这是一次约访，客户将没有进一步洽谈的冲动；如果这是一次日常的人际沟通，别人不会对他留下深刻的印象……

    我们需要的是一次完美的、印象深刻的、留有期待的沟通，如何才能获得这样的沟通效果？我们感觉到，话题在某些人的心中很复杂，比如案例中的主人公就会觉得做好网站页面策划与导航的方方面面都很重要，这也很入情入理。不过援引一古一今一中一西两位名人的话，就能看到这种想法的不足之处：《孙子兵法》说“无所不备，则无所不寡”，对方有迷惑才来问我们，但是我们如果说什么都重要，对方会比以前更迷茫，自然会失去兴趣；七个习惯作者史蒂芬柯维说“以终为始”，这个“终”就是客户要达到的目标，一句“都重要”当然不会错，但是失去了方向性，对方感受不到我们解决他们实际需求的可能性，那么也会失去和我们继续沟通的兴趣，即使还能继续沟通，兴趣、信任度等因素也受到了打压。

简单问题为什么会被复杂化，进而把话题变得枯燥无味？因为我们很喜欢考虑两个字“前提”：要做好……就必须先……

    所以我们要先做一个调研，所以我们要先学课程设计，所以我们要先学执行力，这个思维模式让我们与目标渐行渐远！
    现在我们换个说法：

    这种方法是否适合所有场合，显然不是！如果是在深入沟通的阶段，我想这样显得非常非常的草率，但我想它很适合初次见面，比如我们和客户初次见面，培训师和学员初次见面，我想每个人都不会缺少这种“初次见面”的机会吧？

    运用这个小工具，目的是展示自己的专业，即使你说的内容客户已经在做，只要你没有说错，对方至少能感觉到你不是外行，沟通才有可能继续，如果初次沟通就一套一套的大道理出来，容易给对方感觉没有实战的经验，从而可能损害他对你信心。而在你直接展示解决问题的过程中，因为做到了“塑造自己被别人利用的价值，主动创造为别人服务的机会”，所以简单运用这个技巧，一定会让您的沟通更顺畅，人际更和谐，更加受人欢迎。