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廖衍明:杀人游戏中体现的沟通技巧
2016-01-20 39082

杀人游戏中体现的沟通技巧

标签: 杀人游戏  说服  培训  STT  廖衍明 
2009-01-04 11:43阅读(275)评论(7)

  杀人游戏一度以来被我看作是口水游戏加以鄙视,元旦在外度假无所事事,百无聊赖之际和一帮朋友玩起了杀人游戏,居然颇有收获,目前看来它充分体现了沟通的基本原则。

启示一:沟通的首要原则是学会聆听。聆听的四大级别,在我培训师的沟通技能》一文中有简单的阐述。杀人游戏的进程与感受性训练以及公司内开会的方式有些相似之处,对于每个参与者都充分的提供了发言的机会,但是如果要游戏顺利的进行下去,大家都需要遵守规则,听从法官的安排,该说话的时候说话,不该说话的时候不说话。如果每个人都急着争辩,游戏现场或者会议现场就会混乱不堪。

启示二:只有细心观察才能取得胜利。这个启示更大意义上是对杀手说的,表面上看起来扮演杀手的难度要比扮演平民更难,然而这种难度并非来自于游戏规则本身,在游戏中杀手的陈述权利其实和平民是完全一致的,而且由于杀手可以有选择的干掉对自己不利的平民,因此实际上杀手的权利是比平民还要大的。那么杀手难做的原因在哪里呢?一个关键因素是当平民闭上眼睛在感受天黑的过程时,杀手却失去了这个感受的机会,而第一轮的陈述往往是基于感受的,而杀手在这一刻却需要努力的编造谎言,这时容易体现出搓手、脸红、语无伦次的特征。对于平民而言,天黑时的观察(感受)和他人陈述时的观察都非常重要。而杀手要取得胜利,不能光顾着杀人,还要注意杀人过程中的细节,这样才不会因为临时编造谎言而暴露出紧张特征

启示三:同理心是资深杀手的表现。骗子的最高境界是连自己都相信自己说的话是真的,杀手也是一样,当你认为自己是杀手的时候,你表现出来的行为一定像杀手!所以当轮到杀手发言时,杀手应当充分运用同理心,通俗一点讲就是要“入戏”。如果你是一个平民,别人冤枉你是杀手的时候,你会怎么说?把自己完全放在一个平民的角度去发言,100%认为自己是无辜的,最大限度的降低自己的风险。

当然在游戏过程中说服也很重要,我的体验中发现,决定说服力度的关键在于对于行为证据的发现,很多玩家会用例如直线比较容易杀、关系好或者关系坏这些逻辑推理证据来进行陈述,而实际上这些个人的逻辑推理对他人的影响是很小的。而当我说出类似于“某人从来都是一个姿势,现在突然换了一个姿势”、“某人的语言逻辑有混乱”、“某人的立场不坚定”的人人都能见到却没有关注到的行为细节时,引导的成功率非常高。而这些细节本身也是来自于细心的观察,因此聆听、观察和同理心确实是在杀人游戏中取胜的诀窍。



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