课程内容：

一、什么是职业化？

1、职业化的定义。

2、职业化的根本是职业素养。

二、为什么要职业化？

1、企业的困惑。

   2、员工分类。

3、职业化是企业和员工的共同要求。

三、职业化的核心素养

职业化素养的内容很多，核心的是：

（一）承担责任的职业素养

1、什么是“责任”？

◆责任及相关的概念

2、责任和机会的关系。

◆“责任就是机会”，或者说“责任等于机会”。

◆事情越多，表明你越重要；

◆困难越多，越能证明你的能力。

◆责任越大机会越多，责任越小机会越少。

3、负责任的误区：

◆“这不是我的事！”

◆“这不是我的错！”

◆“这不能怪我！”

◆“又不是我的错！”

◆“你们要负责任！”

◆“我没有能力负责任！”

◆“我负责任没用！”

◆“我已经负了责任！”

4、提高负责任的能力：

◆加强学习，不断实践；

◆做应该做的事，为责任而做！

◆从小事做起；

◆抓住重点责任；

◆让大家一起负责任；

◆对结果负责！

◆发挥自己的影响力；

◆心存感激的工作。

（二）主动工作的职业素养

1、为什么要主动工作？

◆什么叫主动的人？

◆人类分为几种人？

◆以老板的心态工作。

2、主动工作的心态基础

◆为了责任而工作。（“责任”部分已述，此简略）

社会、企业的要求；周围人的期望。

◆不为薪水而工作。

你为什么而工作？不为薪水而工作，薪水自然会提高。

◆热爱自己的工作。

每一件事都值得我们用心地去做。频繁跳槽划算吗？选择工作态度。人人都想有一份能挣钱，又顾及自己爱好的工作，这样的工作不存在。既然你无法选择工作，只能由工作来选择你，你所能选择的只有自己的工作态度。

◆心存感激地工作。（“责任”部分已述，此简略）

如果没有企业？老板很苦；感恩是投资！感恩的方式。

3、如何做到主动地工作？

◆多做一点：

多做就是机会，被动就会越被动。

◆用心一点：

努力做对事情，用心做好事情。

◆勤奋工作：

怠慢工作划算吗？克服懒惰和拖拉。

◆优质工作：

不断学习，不断提高工作质量，打造个人核心竞争力。

◆坚决执行：

做罗文式的优秀员工。

◆没有借口：

不要为错误找理由。

◆主动完善：

自我检讨自我完善。

◆主动出击：

主动创造机会，主动解决问题。

4、主动工作的几点注意

◆主动不能盲目：全面理解主动；遵守规程；要有实力。

◆养成主动习惯：坚持21天。

◆出列还需入列：搞好人际关系；谦虚使人进步。

◆现在开始行动：制订行动计划。

（三）团队合作的职业素养

1、不等式：1+1>2

◆没有完美的个人

◆融入你的团队

2、合作中的冲突管理

◆冲突无时不在，无所不在：

不能一概排斥，要善于控制和驾驭冲突。

◆冲突按性质分：

建设性 vs 破坏性

◆冲突的四个阶段：

潜在——交锋——公开——解决

◆解决方法：

沟通（沟通要及时/注意别人的感受），协商，仲裁，权威

◆解决冲突原则：

捕获信息，加强沟通

分清是非，公正解决

发扬民主，畅所欲言

不同类型，区别对待

3、合作智慧

◆赞赏对方：沟通是分享看法，不是传播真理

A愿意赞赏：

B敢于赞赏：

C善于赞赏：

D用心赞赏：

a信任（不心存怀疑）：

b真实（不虚情假意）：

c恰当（不盲目表扬）：

d坚持（不半途而废）：

◆理解对方

A事物都有两面性：

B不理解由于不了解：

C宽容包含在理解里：

D原谅别人就是原谅自己：

◆支持对方：

A帮助别人就是帮助自己：

B主动求得别人的支持：

C不求回报：

D懂得感恩：

◆改变自己：

你不能要求别人怎么对待你，你只能要求自己做得更好

4、团队建设：

◆个人：笑口常开，全情投入。

◆组织：让工作场所充满乐趣和活力。

◆众人划桨开大船

（四）遵守纪律的职业素养

1、为什么要讲纪律？

◆“加强纪律性，革命无不胜”——纪律的重要性

◆“没有规矩，不成方圆”——纪律的必要性

◆企业必须建立纪律制度

2、为什么会不讲纪律？

◆不遵守纪律的现象

◆不遵守纪律原因

◆不遵纪守法的危害：

3、做遵守纪律的模范

◆遵守纪律就是服从命令

◆遵守纪律就是有效执行（服从命令不一定能有效执行）

◆遵守纪律要按规则办事

◆遵守纪律要求懂得自律

◆遵守纪律需要综合素质提高：如诚信也上一种纪律

◆遵守纪律离不开与违反纪律的行为作斗争

4、用纪律保证纪律

◆有“法”可依：

◆有“法”必依：

◆执“法”必严

◆违“法”必究

◆履“法”有方

◆“法”制文化

四、综合练习：

“企业成败，我的责任！”