十一、管理意识 （一）、这个世界，要么管理别人，要么被别人管理。 （1）、管理——通过他人来完成工作的艺术。 （2）、在中国，有世界上最大的资源——人力资源，可善于开发这座“金矿”的人却很少，中国最大的资源不是别的，而是13亿人；于是有人断言：在中国的21世纪，有志于成为管理者的人，他的前途是不可估量的！ （3）、管理——以人为本。对于一个企业，好的产品是人生产的，好的服务是人提供的，好的环境是人创造的。机器出了问题，人可以去修，而人出了问题，则什么都出了问题。所以人是企业的关键，人失则“企”业“止”！ （二）、要学会管理企业，先学会管理别人，要学会管理别人，先学会管理自己！ （1）、一屋不扫，何以扫天下！ 有个人，胸怀天下，只想干一件天大的事。有一天，他的老师到他住的地方去，发现他的被子竟然都没有叠好，对他很失望。他却说：“大丈夫当治理天下，怎么能收拾这样的小屋子呢？”他的老师严肃的对他说：“一屋不扫，何以扫天下！”他听后觉得很惭愧，决心从身边的小事情做起，终于成为中国有名的人； （2）、要想改变世界，要想改变别人，首先要改变自己！ 有个天主主教死时留下了一篇遗言，遗言中写到：年轻的时候，我想改变整个世界；但后来我发现，我的力量太小，于是我想改变我的国家；但在我中年的时候，我发现我无法改变我的国家，于是我要改变我的家人；等到我老的时候，我才发现，我也无法改变我的家人，我唯一能改变的人是我自己！从这里可以看出，管理的起点在自己！管理的终点在于为企业创造利润！ 经典话语分享： 经常问自己：我还有什么被人利用的价值？经常问自己：我凭什么在这个公司拿工资？ （三）、劳心者治人，劳力者治于人；有管理意识，就是要善于动脑筋，善于发现问题，分析问题和解决问题！ 管理与被管理者最大的区别之一是：管理者善于发现问题并及时解决问题。 现实指导： 企业的发展需要大量的管理人才。 －－－－－－把自己当一个管理者培养！ 一个人是否具有管理别人的天赋，至少要具有以下四个方面的特性： 1、对工作热情、对人生有积极的态度。这是吸引别人的关键； 2、能说会道，有良好的交际能力； 3、有责任心。比别人早来却比别人晚走，交待的工作能按时按质按量完成，从不讲完不成功的理由，只讲完成的方法和结果； 4、良好的个性和品格。诚实、正直、自律、好学、认真、坚忍不拔和职业道德。 （四）、管理者的自我培养： 1、多看管理的书； 2、积极参考酒店事务，经常给上级提合理意见； 3、多与管理者沟通； 4、找一个心中认为最好的管理者，学习他的管理工作、说话、办事的方法与技巧； 5、主动担负起一定区域或工作的责任、试图组织和团结同事； 6、不是用请客、送礼拉关系来团结同事，而是靠真本事，这样的关系才能长久； 7、在适当的机会表现自身的才华和能力。