员工职业化及原因分析
一、职业化员工的四大底线
1）客户底线——如何为客户创造价值
一个企业存在的意义就是为客户创造价值。
最大的自私就是不断的付出，最大的无私就是不断的索取！
我们在客户面前就是不断付出，以客户的成功来衡量我们的成功，客户是我们思考时唯一重要的因素，我们考虑问题的出发点就是以客户为中心。
2）市场底线——如何为公司创造业绩
成功者只讲功劳，不讲苦劳；失败者只讲苦劳，不讲功劳！
市场是我们一切行动的起点与归宿，我们永远以市场接受我们的功劳来衡量自己的价值，市场的核心不在于我们为客户着想，而在于你要为每个客户得到好处。
3）员工底线——如何迫使自己进化
成功者与社会中优秀的人比，失败者与周围差劲的人比！培训是一把手工程，打造企业文化不能授权，因为企业家文化就是你企业的文化。
4）产品底线——如何实现质量的承诺
成功者先扫屋子后扫天下，失败者先扫天下后扫屋子，一屋不扫何以扫天下。
市场竞争的本质不在于我们为客户着想，而在于客户和我们公司合作会得到哪些好处。
二、为什么大部分企业的员工缺乏商业人格？
原因：受到中国传统文化的影响
①人治文化
信任是什么体系？是制度体系还是感情体系？做企业是制度体系还是感情体系？
在企业，员工与企业家的风险是否对等？不对等，检查一名员工，我们的出发点不在于处罚，而在于控制风险。检查的关键点在哪里？控制风险。风险控制在发生之前，而不是发生之后，保证每一名员工没有犯错误的机会。
为什么中国饮食始终无法进入世界 500 强？为什么麦当劳可以进入世界500 强？麦当劳的强大在于它工业化流程大量的复制。
万科董事长王石说：万科的持续不在于我在不在企业里面，而在于我不在企业里面，如何操作，为什么万科董事长王石去攀登世界高峰，而万科的销售额却增长了40%？
②含糊文化
我们讲究“大道无术”，缺乏量化管理，含糊文化只强调悟性，因此会导致企业在业绩考核上缺乏依据，没有考核就不能形成公平的激励机制，员工就缺乏工作热情。
现代企业管理中，我们要讲究“大道有术”，量化管理，以事实和数据来带领团队，事实和数据是检查真理的唯一标准。做得好不好不是说出来的，结果怎么样，用事实数据、用实际结果说话。
③熟人文化（面子文化）
我们讲究“情理服人”，情在前理在后——依靠情系和关系管理公司，同事之间谈交情讲关系，从而导致企业制度的人为破坏，管理就会变得混乱。为什么员工总说你“老好人”，而总裁却说你“心
太软”？现代企业管理讲究“理在前，情在后”，制度执行力的前提是法不容情，熟人环境永远实现不了职业化。
举例：列宁的故事，列宁去克里姆林宫时没有佩戴证件，列宁对警卫说，我是列宁，请您让我进去，我的证件没有带，警卫说我们有这样的规定和制度，无论是谁进入克里姆宫都必须要出示证件。结果列宁找到他们的上司后才放行，列宁却对警卫说：你是对的。如果第二天列宁再次来到克里姆林宫，又没有佩戴证件的话，警卫还继续拦截吗？如果不拦截，那就是熟人文化。
在企业里面，人治文化、含糊文化、熟人文化是企业的慢性药，如果这三种文化在您的企业中蔓延，您的企业文化将永远无法实现职业化，企业家文化就是企业文化，您想在企业里面营造什么样的文化，请您亲自作出表率。如果今天我们不去处罚那些违反规章制度的员工，实际上是在处罚那些遵章守纪的员工。
在企业里面，我们应该建立什么样的文化？生人文化，建立对事不对人的生人文化。
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