21世纪的头十年是企业提高供应链管理水平的关键时刻，一个企业供应链的优劣，将决定该企业在市场竞争中的成败。我们希望通过《供应链运营与流程优化》课程，以业界成功最佳实践和大量的实战经验和教训，帮助企业夯实供应链中各个环节的管理，提高供应链组织中成员的职业化水平，降低供应链运作成本，提高企业对市场的响应速度，综合提高企业的市场竞争能力。 【课程大纲】 第一部分：供应链战略和流程规划 单元一、认识供应链 1.啤酒游戏 总结分析：认识供应链牛鞭效应 2.制造企业供应链管理的范围和内涵 3.商贸企业供应链管理的范围和内涵 4.供应链分析的工具-推拉分析法 研讨：用推拉分析法绘制本企业供应链模型 单元二、供应链战略 1. 供应链战略在企业战略中的地位 2.基于产品和市场竞争的供应链战略 3.成本型供应链与响应型供应链战略 4.基于产品和市场竞争的供应链战略 案例：DELL公司供应链战略 演练：如何制定本企业供应链战略 单元三、供应链流程规划 1.供应链业务流程规划的方法论SCOR 2. 供应链绩效管理 用标竿法识别供应链改进的方向 3.供应链四级业务流程架构和设计 4.几种制造模式的特点与供应链管理的关系：MTS、ATO、BTO、ETO、PTO 5.演练：运用SCOR规划学员企业的供应链管理流程 单元四、供应链协同 1.研发与供应链协同 1) 如何管理影响供应链绩效的研发关键流程：BOM维护管理、ECO更改 2) 实施通用器件设计 3) 产品差异化延迟 2.营销与供应链协同 1) 避免促销与数量折扣的误区 2) 渠道管理的关键点 3) 案例分析：是什么导致600万货款无法追回 单元五、信息技术在供应链中的运用 1.电子商务 2.电子采购 3.协同计划、预测与补货（CPFR）介绍 第二部分、供应链运营管理和流程优化 单元一、供应链环境下的采购组织管理和战略 1.采购组织架构设计 2.采购组织文化 案例分析：是否接受这样的会议邀请？ 3.采购战略和理念 1) 基于供应链总成本的采购成本管理 2) 案例：TOM犯了那些错误？ 3) 建立供应商战略伙伴关系 单元二、战略的采购流程 物料族分析、采购环境和风险分析、制订采购策略、供应合同管理、采购IT规划 1.开发和认证供应商：供应商调查问卷设计和现场考察标准 2.如何选择不同的认证方式：招标采购、竞争性评估、比价 3.采购业务流程设计和优化：如何运用框架协议、一揽子订单提高采购绩效 4.企业内控与采购流程：采购流程的一统一四分开原则 5.供应商管理：供应商绩效指标的定义，供应商违约处理、供应商考评与供应商分级管理 6.外包的管理：外包决策、风险控制、项目管理、流程融合 1) 案例：某公司结构件设计、制造外包 2) VMI简介 单元三、供应链计划流程管理和优化 1.销售预测的业务流程 1)销售预测的特点 2)预测方法：平均移动法预测、专家预测、事件影响、季节模型 3)案例：新产品销售预测的模型 2.物料需求计划流程 1)计划工作的三大支柱：需求管理、基础数据、平衡供应与需求 2)演练：运行S&OP 并制订主生产计划 3)什么是ABC库存计划 4)安全库存建模、试运行和修正 5)适合制造企业的几种订货模型：简单的计划模型、订货点计划、定期订货模型、长单物料计划流程 6)减少库存的供应链管理策略 7)教你如何控制计划的风险：关注成为呆滞料的风险、管理对供应商的承诺、对供应商的供应柔性要求 8)演练：运行S&OP 并制订主生产计划 3.生产调度计划流程 1)客制化产品生产调度计划管理最佳实践：实施客户合同计划（CCP）流程 单元四、订单履行业务流程管理和优化 1.客户合同和文档管理 1)案例：某公司合同文本编制和管理 2.配置和报价管理 1)案例：某公司特配订单处理流程优化 2)案例：某公司配置和报价流程优化 3.合同评审和订单统计分析 1)案例：某公司订单分析报告 4.应收款管理 1)应收款核算 2)应收款管理 3)案例：某公司应收款管理流程分析 单元五、物流管理流程优化 1. 物流规划 1)仓储成本控制管理 2)如何进行库存ABC分析 3)案例：某公司实施物流IT系统的成效 2.逆向物流管理 1)案例：非正品处理流程 2)案例：市场退货处理流程优化☆ 库存成本的构成和计算 3.收、发货业务流程 1)如何选择合适的运输方式 2)运输承运商选择和管理 3)案例：某公司收货流程优化