为什么对同事好言相劝，她却不领情？

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生活中常常会遇到一些情况，我们全心地为对方着想，费尽心思给对方出主意，对方却不领情，甚至有些“没良心”；面对我们提的那么好的建议，对方却像个榆木脑袋，总是不开窍。这到底是怎么回事？怎样才能让我们帮助更有效？我们结合平等思维和谐沟通三大步骤“接纳”、“理解”、“建议”来跟大家一起看一下唐老师在心法课上对一份沟通案例作业的分析，大家就会明白其中的原因了。

沟通案例：

我们办公室只有三个人，人少，所谓的闲言碎语也就应该少。可另外两个同事的关系却不太融洽，也曾有相互拉下脸争吵的时候，弄得我在中间很着急。晚上同事姜和我短信联系，说自己对对方好，被对方以为是虚情假意，自己的努力白费了。我告诉她，人是百样的，你要多觉察自己。她说，姐你说的这些我都明白，但我再努力也没用，这就是我的悲哀，我始终拉不近和她的距离。聊到这儿，我发现我所谓的建议，对同事姜来说没什么用。发信息太麻烦，我就打电话和她聊。我说，其实是你在努力之前就有一个比较高的期望在，你希望你俩的关系在你的努力下能有所改善，可对方也是这样期望的吗？再说一些琐碎的事的确是事出有因或凑巧了，我想对方故意的成分应该不一定很大。我就又给同事姜说了几天前发生在办公室的一件事，平时卫生是三人一起动手，那天早上，我到单位就有一件着急的事要处理，另一同事也不知何故没动手打扫卫生，只有同事姜一人在收拾，隔壁的部门经理就说，她俩来了吗？来了。来了干嘛让你自己干？等同事姜倒垃圾回来后，我看她的表情就比出去之前多了一份不情愿。我就告诉张，我不想说这件事是部门经理的话对你起了什么作用，我想说，或者你开始就有不情愿在。如果有，你可以不干，反正也没人规定你必须收拾。你收拾之后让自己不舒服，何必呢？通过交流，张说，我的话改变她的一些想法。我不知道自己这建议对她是否有帮助。请唐老师帮着分析一下，谢谢。 

唐老师分析：

好，我们一起来分析一下这个案例。

我们办公室只有三个人，人少，所谓的闲言碎语也就应该少。可另外两个同事的关系却不太融洽，也曾有相互拉下脸争吵的时候……

这句话里是带着自以为是的。它的意思是：这两个孩子真不争气，真不懂事。——我在这么分析的时候，尤其是写这份作业的这位学员，要去反思自己的心理，有没有这样的心态。

“人少，所谓的闲言碎语也就应该少”，但是呢，她们两个很不争气。这里面有居高临下在去评判、指点其他人的意思，并且这种情况贯彻始终。咱们这位学员，确实看到了她这两位同事的一些问题，但是这位学员自己的自以为是是比较强的，而那两位同事肯定能感到你的自以为是。

晚上同事姜和我短信联系，说自己对对方好，被对方以为是虚情假意，自己的努力白费了。我告诉她，人是百样的，你要多觉察自己。

“人是百样的，你要多觉察自己”这句话是什么意思？这句话那个同事姜听到的就是：你错了。所以她不管你怎么说，都是拒绝，我们看同事姜怎么说：

她说：姐，你说的这些我都明白，但我再努力也没用，这就是我的悲哀。我始终拉不近和她的距离……

这位学员这么说一句，同事姜就把你拨拉到一边儿去，她接着说她自己的东西。你要反思这一点，“人是百样的，你要多觉察自己”，这些话都是对的，都是有道理的，但是在这个时候，你该做的是接纳。同事姜说了一个观点，你马上就否定，而不是接纳她这个观点。

我们在上心法课时，是要用最快的方式让各位学员提高。只要大家跟着我学习，我会默认一个假定条件：你愿意快速提高，并且要不顾面子，以最快的方法去提高。所以大家存在的问题我会直说，直接把各位学员的临界点找到，给你捅破，让你一下子就突破出来。事实上当我对大家用一些“猛烈”的词语时，大家确实也能承受得了。

我们在小人理论中讲过，大家都有小人自我，都喜欢被肯定，所以沟通第一步一定要接纳。我们的学员，可以说是觉悟了的小人，也就是说我们很清楚自己是小人，那么，我如果指出各位的的小人自我，各位是很开心接受的。我假定咱们心法课的学员都是这样的，所以我会直接指出问题来。如果我也是先接纳，绕半天再提出问题并给建议，咱们的课堂效率就会非常差。但是大家在跟身边的人沟通时，要按照我们和谐沟通三大步骤去做，尤其是第一步接纳，一定要做足了。

这位学员没有接纳她的同事姜，“我告诉她，人是百样的，你要多觉察自己”，这句话的意思是，你也不够觉察自己啊。所以对方说：姐，你说的这些我都明白……这句话的意思是：唉，你说什么呀！然后她拨拉开你，接着说：我再努力也没用，这是我的悲哀……也就是说这位学员刚才插的这些话没有起到任何帮助作用，只会让她更烦了。

聊到这儿，我发现我所谓的建议，对同事姜来说没什么用。

“你要多觉察自己”，这句话根本不是建议。这其实是反话，意思是，你没有觉察自己，另外，这位学员前面接纳和理解两步都没有做，建议怎么会有用？

发信息太麻烦，我就打电话和她聊。我说，其实是你在努力之前就有一个比较高的期望在，你希望你俩的关系在你的努力下能有所改善，可对方也是这样期望的吗？”

这句话的意思是：你又错了。各位学员能感觉到吗？同事姜会听这些话，但是她会很烦。这位学员的话实际上是在指责对方，而对方没有经过咱们的课程训练，所以她会受不了这样的话。

再说一些琐碎的事的确是事出有因或凑巧了，我想对方故意的成分应该不一定很大。我就又给同事姜说了几天前发生在办公室的一件事……

说几天前的这件事目的是干嘛呢？目的是告诉同事姜，对方还是能够主动地一个人收拾的，如果你们在忙着，她就会自己主动地打扫卫生。但是，即使在说这个的时候也会走神儿。我们看她走神儿走到哪儿了：

我看她的表情就比出去之前多了一份不情愿。我就告诉姜，我不想说这件事是部门经理的话对你起了什么作用，我想说，或者你开始就有不情愿在……

我们看到这位学员又在深入地挖对方的毛病了，这位学员的这些话里最大的问题就是自以为是。只要你自以为是了，就会不断地去否定对方。当你高高在上，手指头指着下面，在指点别人时，你的建议根本不是建议，是意见。你在跟对方提你的意见，就像领导对下属提意见一样，所以对方听到你的话，就会很不开心，你的建议也就往往无效，你就帮不到对方。这一点这位学员要好好反思。

通过对这个案例的分析，建议这位学员接下来要先去接纳你的两个同事。我们如果能先从心里接纳沟通对方每一件事情都是有道理的，再跟她们说话，她们就爱听，你的建议她们才能听进去。