第一讲人力资源管理在企业中的定位

1.      企业管理体系

2.      人力资源管理体系

3.      人力资源管理对业务工作的价值

? 为什么 “总掉链子”

? “烂泥扶不上墙”的原因

? 工作推诿与岗位说明书的关系

? 部门绩效潜力分析

4.      管理难题的根源分析

? 部门经理与HR之间的“断桥”

? 管理者的“茫盲忙”

? 部门与HR在人才管理中的分工与协作

5.      案例：部门人力资源管理的那些事

第二讲 合理规划部门工作协同

1.      理解人力资源管理的基本概念

? 组织机构

? 岗位与人员

? 编制

? 部门“三定”

2.      部门人员协同管理的“游戏”规则

? 员工的三个“自知“

? 员工的三个“他知”

3.      建立部门岗位责任制

? 岗位工作内涵分析

? 岗位职责要素

4.      部门和岗位组织变革的步骤

? 部门岗位设置原则

? 变革的驱动因素

? 变革“四部曲”

5.      识别关键岗位

? 建立关键岗位管理表

? 关键人才与关键岗位的关系

6.      案例：部门工作“协同”模式

7.      演练：岗位说明书的编写

第三讲 人才规划与选聘

1.      如何规划部门人才需求

? 公司战略目标的分析

? 识别部门核心价值

? 分析部门人才质与量的差距

? 编制人才需求计划

2.      人才标准的建立

? 人才“冰山”理论

? 怎样理解“德才兼备”

? 建立动态人才标准

? 评价人才方法

3.      人才选聘渠道

? 内部人才渠道

? 外部招聘渠道

4.      选聘策略

? 内部人才选聘方式

? 外部人才招聘流程

5.      外部人才面试技巧

? 根据岗位说明书和目标识别核心能力素质

? 与HR处分沟通，确定质、量需求

? 与HR的面试分工

? 面试中的禁忌

? 编制结构化面试问题

? 提问技巧

? 肢体语言的观察技巧

? 如何审查面试登记表

? 如何了解知识

? 如何识别经验

? 如何识别性格

? 如何了解做事态度与风格

6.      人才选用策略

? 匹配才是人才

? 与岗位目标要求的核心技能匹配

? 与企业文化匹配

? 与团队匹配

? 与个人职业规划匹配

? 匹配周期

7.      演练：如何识别人才

8.      演练：甄别你的下属

第三讲 人才培养与辅导

1.      人才梯队的规划

? 管理梯队

? 技术梯队

? 技能梯队

? 建立能力等级

2.      员工职业发展规划

? 职业周期

? 岗位价值周期

? 员工“职业锚”

3.      体系化培养

? 如何与HR配合进行年度培训需求调研

? 部门内部培训规划：“T型”人才与一专多能

? 知识类培训方法

? 技能类培训方法

? 文化类培训方法

? 外派员工学习的管理

4.      在岗培养

? 培训的7-2-1法则

? “师徒制”的利弊与操作流程

? “导师制”的应用

? 岗位OJT步骤

? 建立培训“案例库”

? 以“会”代训

? 以“教”带“学”

? PK学习法

? “结构化”在岗培训

5.      演练：建立岗位技能等级图

6.      演练：部门人才梯队图

第四讲 高绩效使用人才

1.      高效用才策略

? 个体用人所长

? 团队能力互补

? 轮岗

? 竞岗

? AB角制

2.      把握员工需求

? 马斯洛的“需求层次”理论

? 正确引导需求

3.      有效激励

? 没有评价就没有激励

? 绩效管理不等同于绩效考核

? 绩效面谈的价值

? 避免走入考核“量化”误区

? 如何让员工感受到考核的公平性

? 演练：绩效结果面谈的步骤

4.      不同类型人员的使用

? 新员工使用“三法”

? 老员工使用“嫁接与拆分”

? 能人使用的策略

? “亲人”的使用：举贤不避亲与任人唯亲

? 企业“有背景人”使用

? 不同性格人员的使用

? 90后员工的使用

5.      案例：部门人才使用策略

第五讲 留住人才

1.      人才不稳定因素

? 外部诱惑

? 不公平感

? 遭遇职业成长的“玻璃天花板”

? 文化“不认同”

? 团队“不认同”

? 需求得不到满足

2.      留人策略大观

? 感情留人

? 待遇留人

? 事业留人

? 领袖留人

3.      防止离职倾向

? 非正式交流活动

? 借助非正式组织

? 离职倾向的种种“现象”

4.      化解离职风险

? 用工风险的防范

? 企业保密风险防范

? 团队“人心波动”的风险防范

? 客户的风险防范

? 提前化解，避免过激行为

5.      案例：走的人还想回来，怎么办？