【淳报】报道：职场中很多人，经常是活也干了，人也得罪了，有时得罪了还不知道如何得罪的！下面就来看看关于金正昆教授（礼仪与公关专家，博导，人大国关学院外交学系主任）的一件真事，涵养极好的他发飙了：金教授应外事系统的安排，要去陕西延安一带讲课四天，人还没去，陕西外事接待人员电话提前打到人大校办，问：教授喜欢吃什么？校办工作人员正好是他的学生，于是就问金教授：金教授，有陕西外事办的人问你，喜欢吃什么？教授一乐：嗯，我是要去陕西，好，你告诉他们，我要小白菜炖水豆腐，醋溜土豆丝。到了延安，中餐果然是小白菜炖水豆腐，醋溜土豆丝，教授很开心。第二天到神华，中餐是小白菜炖水豆腐，醋溜土豆丝，同行的人问：教授，你真会养生……教授，你是不是有三高症？……第三天到安塞，中餐是小白菜炖水豆腐，醋溜土豆丝？（当然不是，你也太小看人家金教授了，外交官出身的）。……第二天晚上，金教授已经猜到第三天的中餐是什么了！！？利用自己的外事系统身份，找到此行的接待负责人（行政级别当然没教授高），电话问：我是金正昆教授，请问第三天的中餐是吃什么？对方翻了翻本儿，说：小白菜炖水豆腐，醋溜土豆丝。（金教授心想：不用问，第四天又是什么小白菜炖水豆腐，醋溜土豆丝啊），他在电话中立马开嗓：你是什么脑子，一连四天都这样，但你不知道稍稍变一变？你问我想吃什么，我当然想吃鲍鱼鱼翅，但你们是革命老区，我不能提太高要求，但换换口味不过分吧！…… 什么让涵养极好的金正昆教授发飙？应该说，外事办的人事先问金教授的口味，good！做得很好！让金教授最初有VIP的感觉，后来为什么感受变差呢：1、用心程度估计不够，问口味是用心体现之一，但没有贯彻始终，而且有可能是走内部工作程序而已。2、缺乏沟通和反馈。期间并未和客户（教授）沟通，进一步了解客户的反馈和进一步需求。3、缺乏换位思考。他如果想：如果我是教授，来陕西四天，我希望受到什么样的接待呢……结果可能会很不同！职场精英的您，你认为呢？（淳报主编周子淳原创，欢迎转载，请注明出处，谢谢！） 淳报：真诚用心地表达生命的感动和学习的分享！淳报精神：自由表达，开放圆融；坚持原创，乐在分享！淳报主编：周子淳, 国内少有的具有现代管理学、传统医学和心理学背景的压力情绪专家，国内最早的企业危机管理专家之一，师从李中莹先生，NLP执行师，上海市首届高级管理咨询师。三大品牌课程：压力情绪呼叫转移，危机管理与媒体公关，生命原爱工作坊。更多分享见官方博客，即时动态见新浪微博 关键词： 金正昆 礼仪 公关 压力管理 换位思考