2013中国企业正能量心理文化建设与“   心 ”资本发展实践全国论坛

主办单位：上海益西EAP心理援助机构  www.eapglobe.com

协助单位：

活动时间：2013年3-6月 / 9-10月

活动地点：乌鲁木齐、重庆、沈阳、南宁、青岛、苏州、宁波、上海等8个城市

一、论坛背景

2012离我们远去，世界末日并没有到来，而中国企业利润空间受到严重挤压，普遍陷入利润增长下滑的困境，高利润时代正远离我们！

2013年中国企业如何突围，关键在“人”。人才怎么用？企业人力资本如何优化？......关键在“心”，中国企业已经到了一个“心”时代！

²       如何在企业中建立真正的员工精神和谐家园？

²       如何在企业中做好管理又不失关注人性？

²       怎样发挥出每个员工的潜力，对工作更有目标和冲劲？

²       为什么公司制定了那么多制度，确仍然不见成效？

²       员工的个人生活与工作有关系吗？

²       你的员工他心累了吗？

²       作为管理者，你的心累了吗？

2013中国企业员工“心”资本管理实战论坛，结合人力资源与员工关系“心”管理、员工心态与行为绩效管理、职业健康管理与心理测评、组织心理风险防范与85后员工心理资本增值、幸福组织幸福员工的正能量组织心理文化建设等心理学、管理学应用实操主题，邀请领域资深企业组织心理援助实践专家坐而论道，介绍国内企业心理实操应用，让您把握“心”时代！

二、

²       企业EAP应用

    完整的企业EAP包括：压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项内容。具体地说，可以分成三个部分：第一是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境阻碍因素；第二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；第三，改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。

²       职业健康管理与心检

    作为企业来说，监控企业员工的健康数据意义重大。一般情况下，在企业内，由于工作方式、生活方式、工作强度、工作情境均趋于相近，类似于“过劳死”类的健康问题将不仅仅是某个员工出现的健康问题，而很有可能将引起多个员工集体曝发“健康事故”，在企业内形成一定的恐慌，直接面临诚信危机，降低员工对企业的认可度及忠诚度，增加企业的管理和医疗成本。

²       心理资本与正能量

    心理资本高的人对工作的满意度基本上是心理资本低的人对工作满意度的2倍，而活力则是后者的5倍，忠诚度更是后者的9倍左右。心理资本的高回报可见一斑。拥有积极心态的人在工作场所中，更能够打开思路、探索世界，对新观念和其他人抱有好奇心。“正能量”本是物理学名词，而“正能量”的流行源于英国心理学家理查德·怀斯曼的专著《正能量》，其中将人体比作一个能量场，人的内心就是一座“能量场”，既隐藏着自信、豁达、愉悦、进取等正性能量，又暗含着自私、猜疑、沮丧、消沉等负性能量。这两种能量，可以说是此消彼长的关系。“正能量”就是指的是一种健康乐观、积极向上的动力和情感。通过激发内在潜能，可以使人表现出一个新的自我，从而更加自信、更加充满活力。因此，当正性能量不断被激发时，负面情绪会逐渐被取代，人的幸福感也会慢慢增加。

²       幸福组织幸福员工

    据组织心理学家研究公布，高效能的组织其员工所展现出的积极情绪和消极情绪的比例为5.6：1，即积极率为5.6。研究发现，经常体验积极情感的人更能够感觉到自我能力、自我决定力和正向的人际关系力量，这些感觉又会进而提升人们的工作效能、创造力与潜能。员工的幸福必然带来组织的幸福，幸福组织又必然能达成卓越的效能与惊人的正向结果。以“快乐员工，高效工作”的理念，以人力资源管理方法与积极心理学相结合的方式，帮助提高组织的幸福感与工作效率，改善企业内组织实际问题，最终提高企业绩效。

²        HR积极领导力

　   由积极心理学和组织行为学结合产生的“积极领导力”，是西方专业领域新出现的管理科学。在“领导力”的前面只是加上了“积极”二字，就将管理演变为关于“人味儿”，即创建理解、爱、幸福和快乐的一种科学；也是关于如何让领导者超越一般性的成功，进而达到卓越的一门艺术。积极领导力带着对人性的上述深度理解和考量，来提醒当代管理者，如何将员工看作“自我实现的人”；又如何将这一观念发展为企业文化建设的落脚点，并真正成为软文化的硬体现。能够满足自我实现的员工队伍才是一支“有人味儿“的队伍，才能体现出发自内心的工作热情、对组织高度的忠诚，以及危难时分的挺身相助、无私奉献等更高层级的品质。

     本论坛为学习交流平台，以可持续发展为目标，通过听取专家实战案例，并通过HR学员的相互沟通分享，增强心理学在企业人力资源管理和组织心理文化建设中的理念和技能运用能力，以提升企业员工的幸福度和正向能量，使员工与组织在“心”上保持一致，最终使得员工的行为绩效和企业组织绩效目标形成“双赢”。

三、论坛内容与形式

（一）内容

（二）形式

                   1、案例体验互动式教学与自我觉察式训练相结合的咨询式学习训练模式。

                   2、以心理学在企业人力资源管理和组织文化建设中的实际运用案例为情景  

                       再现，现场督导、分组 研讨、技巧演练等具体形式开展培训。

                   3、展现本土企业EAP应用的最新最有效的项目运作实施模式。

                   4、现场解决学员在企业组织运作的管理沟通和领导力的实操问题。

四、参会方式

（一）参会对象：CEO、总裁、总经理、董事、人力资源总监、人力资源经理、企业内训经理、

                  党群工团思政人士。需要进行严格资质和背景筛查。

（二）参会人数：论坛限额出席，额定人数300 人。

（三）参会费用：

1、论坛-600元，包含资料费、场地费和茶水费。其他自理。

       （前50位报名者将获赠益西乐活家庭关爱年卡一张，价值1200元。一年内家庭成员免        

        费电话咨询5次，免费预约面对面咨询1次）

2、《HR应用心理学》公开课1天1500元

3、以上两项同时报名者1800元。

（四）参会流程

1、学员甄选

       2013年 3月日之前，组委会接收参会申请。

       2013 年3月日之前，组委会确认参会人员名单。

2、报到时间及会议地点

       时间：2013年 月  日（周）全天（上午9:00——下午17:00）

       地点：

3、《HR应用心理学》公开课培训时间及地点

       时间：2013 年  月  日（周）——2013 年  月   日（周）

       地点：

（五）报名联系方式

    冯老师-15800720518，021-60519290   叶老师-13816679283, 021-34140106

    请提供您以下报名信息并同时邮件至：277433733@qq.com, 2510862228@qq.com

    公司名称：                               您的姓名：

    您的职位：                               公司电话/分机：

    您的私人/公司邮箱：                      您的手机：

    您的QQ/MSN:

（六）付款

    个人账户：建行上海闵行银都路支行 6217-0012-1000-1607-595，冯竹林

    公司账户：建行上海江苏路支行 31001627311050006267，上海益西企业管理咨询有限公司

五、日程安排

六、会议地址乘车路线

七、嘉宾简介

八、EAP常见问题FAQ

   1、上海益西心理援助（EAP）机构是做什么的？

答：上海益西企业心理援助（EAP）机构是一家中、美、德、日四方合作的针对中国的企业家、雇员及其家庭成

员进行心理援助（Employee Assistance Program-EAP）和心理风险解决方案的管理心理咨询机构。

l         行业定位：乐活组织心理文化解决方案提供商（而非基础咨询服务提供商）

l         企业使命：成就幸福组织、乐活家庭、乐活员工。

l         企业价值观：身心健康是一切成就的根本。

l         战略目标：为企业组织建立内部心理援助和员工优势品牌系统，授之以“渔”。

l         战术目标：为企业组织培养内部心理管理师／心理辅导员。

  2、益西EAP的产品优势有哪些？

答：目前和其他 EAP 机构相比我们产品有 4 大优势：

①我们的产品结合了中、美、德、日四家之长，又通过在中国企业 7 年的实践探索，具有非常完善、有效的 EAP 心理帮扶实施体系；

②我们的研发和实施团队全部都是硕士以上学历，其中还有两名海归，具有非常强大的研发能力；

③我们的 EAP 实施以效果为导向，强调实操性，能够实实在在的为企业解决问题；

④通过 7 年的努力我们具有 8 大独立知识产权应用模块和应用体系。

3、益西EAP能为你解决哪些问题？

答：我们可以帮你解决六大问题：

①危机事件干预，规避企业用工风险；

②部门或人际沟通障碍，沟通效率低下；

③员工压力过大，工作效率低下；

④员工情绪失控，工作矛盾恶化；

⑤员工职业倦怠，工作失去激情；

⑥组织运转不畅，行为绩效低下；

4、益西EAP的服务包含哪些形式？

答：EAP 将提供由专业的 EAP 咨询师通过咨询、讲座、培训、拓展、教练、电子快报、网络平台等多种形式，就员工工作、生活上的问题提供专业的解答和援助。配套服务包括： 24 小时预约热线、心理辅导、宣讲会、职业压力评估、培训讲座、减压关爱放松中心、活动拓展等内容。

5、对于员工哪些问题可以咨询EAP?

答：几乎所有引起烦恼、觉得困扰的问题，都可以和 EAP 咨询师进行探讨，比如，工作压力、人际关系、亲子教育、恋爱婚姻、家庭关系、情绪低落、焦虑不安等等。如果企业为员工购买了标准的 EAP 服务，那么，员工本人、妻子或丈夫、18岁以下的子女，都可以免费使用 EAP 的咨询。

6、企业内员工的积极性不高、磨洋工现象严重，如何解决？

答：员工对企业的责任感并不是自然就有的，只有当员工能在企业中实现自我价值，才会更关心企业的发展。因为这时企业的前途已经和个人的前途相联系起来，从而提高员工对企业的责任感。因此，关键是如何将企业的前途和员工个人的前途联系起来。我们给您提供了以下几个建议：

A：建立公平、透明、公正的职位设计及晋升制度；

B：可以考虑让员工参与股份和期权；

C：与专业的职业规划或心理专家合作，结合企业内的制度，为员工量身打造最适合的职业生涯发展规划。

    只有当员工的命运和企业的命运结合在一起的时候，员工才会对企业有最大程度的认同感，才会真正付出自己的努力，而不再是消极性地、磨洋工了。

7、员工普遍反映工作压力太大，益西EAP如何处理？

答：人是企业最宝贵的资源，要重视保护我们的人力资源，当意识到员工压力过大时，应及时采取有效的措施。应对员工的压力问题，EAP 提供以下的支持：

1. 随时的面对面咨询及电话咨询系统，专业的心理咨询师为员工解惑；

2. 帮助建立企业内的员工心理健康筛查和管理系统；

3. 工作再设计；如灵活的工作时间、工作分担、远程办公等；

4. 建立组织文化支持系统、社会支持系统、兼顾家庭的人力资源管理政策、压力管理训练项目、平衡工作和生活的训练项目、儿童看护设施等。

8、当企业面临裁员，益西EAP将怎样帮助企业渡过难关？

答：我们对企业的裁员危机处理，分为三个阶段：

①准备裁员时：我们的咨询人员将向主管和人力资源部门提供咨询，以专业知识讨论裁员过程中的各方面反应，协助制定安置计划。

②裁员期间：我们可以到公司所在地提供服务，包括所有员工可以参加的个人面对面咨询、向管理人员与人力资源部门提供咨询、进行受裁员工情绪、行为的危机干预、辅导及培训等等。

③裁员以后：我们将帮助管理人员和留用员工调整，适应裁员的变化。并提供相应的讲座，包括留任内疚等专业陪伴、面对面的个人职业辅导和团体培训等等。

9、如何处理上下级关系？

答：处理好与上司的关系要点是：①尊重上司，但又要不卑不亢；②坚持原则，但要学会妥协；③不要只提出问题，而不提出解决问题的方案；④出现问题或困惑时要及时和上司沟通；⑤与上司之间建立坦诚合作的关系；⑥善于在合适的时间或机会中提出建议，切忌自大或指责对方。处理好下属关系要点是：①尊重下属，不要颐指气使，尊重对方的人格；②批评下属时要首先肯定对方的优点或者成绩，然后友善的指出不足或错误；③要定期和下属沟通，了解对方的想法或需求；④要将自己的观念或意图传达给对方，但要注意不可事无巨细都要管，给下属自己的空间发挥其自身的主管能动性；⑤工作中要学会倾听下属的意见，不能主观否定或忽略对方的意见；⑥与下属之间建立坦诚合作的关系。

10、EAP对提高销售人员的业绩有帮助吗？

答：销售人员的业绩与自我加压、努力开拓市场是分不开的。为了全面提升员工素质，在导入EAP 之后，我们将从心理健康和身体健康之间的关系角度出发，帮助员工分析社会、家庭、工作的各种压力对员工自身健康的影响，教会员工在重压之下，应该如何释放自己，缓解压力，保持队伍的稳定性。使员工掌握舒缓情绪、释放压力的方法，工作状态更加积极向上。

详情咨询：021-34140106, 60519290，15800720518

邮件报名：277433733@qq.com,   2510862228@qq.com

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     上海益西企业管理咨询有限公司/上海益西EAP心理援助机构为中国的企业家、员工及其家庭成员提供心理援助（Employee Assistance Program-EAP）与心理治疗、管理者心灵教练、员工行为绩效优化管理（BPM）与情绪生产力（EP）再造、工作与生活的平衡（WLB）、组织心理风险预防(OMRP)与危机干预（CISD）、员工心理资本优化解决方案（PCA）、员工优势品牌塑造（PAS）、打造幸福组织幸福员工的乐活组织心理文化的外包服务和应对解决方案。益西以心理学为里，管理学为表，EAP作为体系工具来促进组织健康、高效、幸福的成长为CSR社会责任型的组织。