今天培训的课题是高效沟通技巧。学员在听讲的同时还参与了游戏、演练、互动，欢笑中收获了沟通的技巧和实效！不少学员一致感悟到生活、工作中曾出现的大部分问题是沟通不畅造成的！ 现简单总结一下人际沟通的要点，与大家商榷分享： 1、沟通需要技巧，但更需要品质。在把握技巧的同时一定不能忽略自己的品质！一个人的品质会增加自己的人格魅力，使得沟通效果进入良性循环轨道。 2、沟通首先不要苛求一致，而是为了理解。理解了才可能感同身受，进而达到共鸣，达成共识。 3、沟通往往不是沟通事件本身，而常常是沟通心理平衡。沟通事件之前先沟通心情——心理平衡了，心气顺了，心情处理好了，事情也就好说了！ 4、沟通时应多说感受，少谈结论。感同身受，同感共情，彼此才会找到交集，然后才会找到和谐。 5、推心置腹地面谈就是心灵的展示。地点时间等的选择要适宜，真诚、设身处地、换位思考等最能增加沟通效果！