职业化塑造（三天版）-台湾刘成熙老师 课程规划的说明： 市场竞争日趋激烈，管理节奏越来越快，企业都希望新员工在入职后能尽快进入工作状态，尽快融入公司团队，尽快施展出自己的能力为公司做出贡献，职场新人如何实现从校园到职场的转变，社会招聘员工如何快速适应新的企业文化要求，尽快完成观念上的调整，并掌握基本的工作技能和具备应有的积极心态。实践证明，这些与新进员是否能快速工融入团队、能否降低离职成本均有着直接关系。 本课程结合我们在企业多年的培训经验，以帮助新员工岗前养成培训为目的而设计，内容涵盖了新进员工训练需要掌握的职业道德、基本的职业礼仪、新进员工的沟通与协调能力、团队意识的树立、积极服务心态的建立等基本内容，学会如何正确对待工作、对待企业、对待自己，拥有卓越的工作品质，从而在工作中发挥才智，为企业发展贡献力量 课程目的 了解企业与企业人的特质。 学习纪律，责任心的重要。 融入企业，规划前程。 学习运用更有效的人际互动方式，建立良好的人际关系。 学习沟通与协调的技巧。 掌握工作目标，制定工作计划。 理解为什么要建设团队，什么是真正的团队，充分认识高效团队的优势 掌握建立团队的步骤，形成团队的目标与共识 提升能力，创造沟通气氛和建立信任 明确自己作为团队成员的角色和发挥最大优势的自我定位 培养和增强团队协作意识，提升相互配合，相互支持的团队与整体意识 建立心态，积极为团队贡献自我全力，创造业绩高峰 有效掌握与人相处及自我开拓的方向。 个案研讨，实作练习及角色扮演等教学手法，落实学习成效。 培训对象 企业新进员工(2年工作经验左右) 培训时数 3天18小时（9:00-12:00；14:00-17:00） 培训方式 ★讲授法 ★实例说明 ★分组讨论法 ★现场模拟 课程大纲 第一单元：蜕变—成为企业人 训 练 内 容 授课手法 蜕变—成为企业人 课前导航 随机分组 我的自画像 课程目标探讨 企业的要求与企业人的特质 建构共同关系：个人目标与公司目标的结合 研讨与发表—现代杰出企业人应有的认知 杰出企业人应有的工作态度 杰出企业人族应展现的专业精神 杰出企业人应有的专业能力 新世纪企业人的工作观 工作：成功之路的起点 忠诚：卓越一生的基础 逆境：唤醒心中的巨人 信念：铸造生命的奇迹 目标：奔向人生的彼岸 讲授法 案例研讨 互动问答 激活工作的热情 自动自发，立即行动 主动承担责任 融入团队 我没有任何借口 有多少愿望构筑多长远景 自我是一切改变的源头 融合——胜利团队的成员 建立成功的人际关系技 如何成为受欢迎的人 与上司相处融洽的方法 认知企业内的人际关的定位 取得合作的良性关系 人际互动的基本原则 接受自己 如何主动建立人际关系 人际关系的杀手是什么？ 建立信任，共担风险 第二单元：自我潜能激发 训 练 内 容 授课手法 自我剖析 我对自我的认知—周哈里窗 透过分享活动了解自己的 开放我 盲目我 隐藏我 未知我 自我知觉的活动练习 行为的辨视 沟通的辨视 心理的辨视 认识自己的人生、工作角色与理想 审视自己的人生银行 人际银行 财富银行 知识银行 找到不足与充实的方法 确定自己的阶段性目标 了解理想与现实的差距 人际自我宣言 讲授法 案例研讨 互动问答 第三单元：职业心态与职业道德 训 练 内 容 授课手法 您具备追求成功人生的心态吗？ 四个信念 成功人必定成功的方程式 过去不等于未来 做事与做人 一切源于准备 老板、上司、公司最喜欢的人 做一个自己对自己负责的人 把握好自己的生涯规划 成为一个学习的人 成为时间的主人 不要推卸责任 忠诚敬业 激活工作的热情 自动自发 立即行动 主动承担责任 职业与职业素养 职业道德的核心与基本原则 职业道德基本规范 岗位职业道德规范 讲授法 案例研讨 互动问答 第四单元： 团队精神与团队意识 训 练 内 容 授课手法 合作思维 个人竞争力的「负」区域 心态上 观念上 团队文化 团队V.S文化——谁塑造了谁？ 个人成功与他人成功 做团队纪律的维护者。 讲授法 案例研讨 小组讨论 小组发表 实务演练 团队凝聚力与共识的形成 团队的使命与挑战 有效理解团队的构成 高效团队的特征 有效团队的十二项特征 如何建立团队真诚共同体 高效团队的高昂士气 高效团队的成功特征 高效团队的行动引爆 树立正确的团队协作观念 团队协作的重要性 团队的纪律 兼容并包，海纳百川 第五单元：沟通对组织运作的重要性 训 练 内 容 授课手法 组织运作要义 成功企业人的三大能力 新经济时代的信任关系 建立您的可信度 人际交往的思维模式 沟通的能力组合 认知能力 社会能力 语言能力 认识沟通的首要障碍—人性 沟通网络对管理者的重要性 咨询网络V.S情感网络 管理沟通的五大能力 知道沟通渠道的能力 知道沟通结构的能力 掌握策略关键点的能力 长期而全面布建关键点的能力 总体关系管理的能力 讲授法 案例研讨 小组讨论 小组发表 实务演练 第六单元：有效的沟通技巧与方法 训 练 内 容 授课手法 沟通的目的与要点 沟通的基本程序 沟通的障碍分析 有效的沟通注意要点 沟通的基本技巧 倾听的艺术 倾听的层次 10招增强您的倾听技巧 表达的技巧 语言表达的技巧 语言与沟通的关系 沟通用语 问题的模 非语言表达的技巧 表情 手势 身体语言 超语言表达的技巧 回馈的方式 以己度人式的回应 同理心的运用 正确解读对方说话的含义 理性沟通的习惯建立 非理性沟通的省思 客观周延且正向思维的沟通习惯团队沟通的角色与方式 上对下的沟通―教导与激励 下对上的沟通―报告与建议的技巧 平行的沟通（跨部门的沟通）―会议及协调 对外商务的沟通 正式与非正式的沟通 如何做好团队沟通 不同职能部门间协同作业沟通技巧 给领导的建议 给伙伴的建议 讲授法 案例研讨 小组讨论 小组发表 第七单元：时间管理与工作计划 训 练 内 容 授课手法 什么是时间管理 时间有哪些特性 时间管理的三大要因： Knowledge、Choice、Time 时间对人生与工作所产生的意义 效率V.S 效能 时间管理的内涵 影响时间管理的主要因素 走出时间管理的误区 正向法则—善用时间 时机管理 时间的替代法则 时间的ABC管理 专注与同时 时间规划的工具 活用零碎时间 如何培增时间 工作管理 找出时间的小偷 浪费时间的心魔 最常出现的时间杀手及处理技巧 行动计划与决策 计划的重要性 提供正确的方向 提供准备的参考 提供执行的依据 提供控管的要点 提供评估的标准 讲授法 案例研讨 小组讨论 小组发表 订定计划应注意的事项 要能配合上级主管的目标、方针 要能实现自己部门的任务 计划的程序 Step1确认目的： Step2把握真实的现况 Step3设定目标 Step4制订工作计划执行方案： Step5落实执行 Step6检讨与结案 提高工作效率通 第八单元：职业形象与礼仪 训 练 内 容 授课手法 职业形象认知 企业人员应具备的专业职业形象 确立商务礼仪是竞争优势附加值的观念 职业形象的建立 第一印象的重要性 第一印象的决定因素 您的第一印象告诉别人什么 商务礼仪与仪容仪表 穿着与职业相符的服装 女士职业服饰的种类及选择 男士职业服饰的种类及选择 职业场合着装——正式场合职业着装 职业休闲装的区别 会议、会见、宴会场合着装 服装与体型/服装与个性/服装的彩与肤色 服装的基本搭配原则 职业着装大忌 妙用配饰 现场演示——围巾系法/领带系法 商务电话礼仪 电话应对的重要性 电话接答前的准备工作 电话接答时的标准用语 电话接答时的话术运用 电话转接的艺术 电话留言应注意的内容 讲授法 案例研讨 小组讨论 小组发表 第九单元：赢在影响力 训 练 内 容 授课手法 增强您的影响力 人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨 人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢 人际关系法则三：引发他人心中的渴望 人际关系法则四：给予真诚的赞赏与感 人际关系法则五：经常微笑 人际关系法则六：记得别人的名字 人际关系法则七：聆听。鼓励他人多谈自己的事 人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话 人际关系法则九：衷心让别人觉得他很重要 影响力始终来自感恩 讲授法 案例研讨 小组讨论 小组发表 精彩见证-台湾刘成熙员工职业化课程最受欢迎授课企业（部分选录） 1 深圳洪涛装饰股份有限公司 　 如何打造企业优秀员工 　 2009.07.13 2 2010.07.07 3 厦门TDK有限公司 如何建立良好的工作关系 2010.02.24 4 上海电气电站设备有限公司 职业竞争力培训 2010.03.26 5 中信银行信用卡中心 职场沟通与冲突管理技巧 2010.04.10 6 中国工行银行佛山分行 后备人才职业素养训练 2010.05.15-16 7 易居（中国）控股有限公司 职业竞争力的塑造和提升—你在为谁工作 2010.06.25 8 广州市天维数码技术有限公司 知识型员工管理 2010.07.02 9 世纪证券公司 新进人员职业化塑造 2010.07.12-13 10 中国南方电网公司 知识管理 2010.08.08 11 南京供电公司 职业素质与职业道德 2010.09.17 12 吉林建院工程建设监理咨询有限公司 员工职业素养塑造 2010.11.19 13 亚源科技股份有限公司 新生代员工的管理实务 2010-11-28 14 广州风神物流有限公司 基于教练技术的员工辅导技巧 2010-11-29 15 亚源科技股份有限公司 新生代员工的管理实务 2010-12-19 16 沈阳三一重型装备公司 管理者的八把金钥匙 2011-1-15 17 佛山兆锐房地产有限公司 管理人员职业化心态 2011-11-09 18 深圳市洪涛装饰股份有限公司 如何打造企业优秀员工 2012-7-2 19 深圳市洪涛装饰股份有限公司 如何打造企业优秀员工 2013.7.15 两岸三地著名实战管理培训台湾刘成熙老师-2013年最新简介通用版 讲师介绍：刘成熙老师 姓名：刘成熙 学历与现职：台湾政治大学法律系毕业，MBA 出生：1966年5月5日 台湾 经历：台湾大英法律事务所所长；欧亚法律事务所合伙律师；雍华国际电子有限公司CEO；春达国际股份有限公司总经理；台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理；深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO；清华大学长春总裁班客座教授，北京交通大学汽车营销EMBA班特聘讲师,上海交通大学及华北电力大学研修班特邀授课讲师，众多银行证券等金融机构特聘讲师。 简要介绍 台湾刘成熙老师曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理(战略及市场，以及人力资源)，9年管理咨询与培训功底，全面深入了解两岸三地企业特点（国企；私企；中资；外资企业）的全部营运，以国际化的培训理念，传授学员实战思路，透过突破习惯领域，用行动学习的方法；让学员成功突破心智模式，让学员产生行动带领企业再创佳绩）。 品牌知名度： 中华讲师网管理领导类讲师排名前5名以内，综合实时排名前15名以内，总裁网博客点击率人际全网前25名以内。 演讲与授课专题： 企业战略管理与策略规划 年度经营计划制定与执行 创新管理与领导变革之道 魅力领导与统御艺术 卓越领导力提升&情境领导 高效执行力打造卓越企业 MTP中高层干部管理技能提升（12大模块） 企业内部讲师培训TTT(初中高) 跨部门沟通技巧#管理沟通技巧 问题分析与决策方法 商务演讲与呈现技巧-金字塔原理 双赢商务谈判技巧 部属培育与在职OJT 目标管理与绩效考核 卓越绩效管理实务 绩效面谈与辅导技巧&招聘与面试技巧 80&90 后员工管理技巧 KPI制定与推动&战略KPI制定与目标分解 高效能人士的七个习惯 创新思维&系统思维&金字塔逻辑思维 高绩效团队建设#冲突管理 企业教练技术&基于教练技术的辅导技巧 非人力资源经理人的人力资源管理 高端客户营销心理学与沟通技巧 顾问式销售与大客户销售技巧 市场营销策略与销售技巧 授课方式 启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享 讲师风格 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快；讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析；授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合 客户点评 两岸三地知名培训专家，授课风格深入浅出、幽默风趣、见解独到、知识广博，擅长针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性，丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用，在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升。他的培训课程累计上万小时，授课学员累计几十万人次，得到众多企业（如富士康、中国一汽、碧桂园、富士康科技集团等上千家企业）及学员的认可和好评。 主要专长与经验： 谈判策略拟定与规划；企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动；人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定及推；市场营销与规划，企业文化塑造、企业价值塑造、组织架构的设计及集团资源整合；领导力与执行力体系构建、企业并购策略拟定，财务及税务规划、企业法律顾问咨询辅导均有丰富的实战经验。 在咨询辅导方面：对各类企业的组织架构设计及组织的运作企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动；人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定，市场规划等都了如指掌、曾成功辅导过上百家企事业单位，以精辟独到的见解、严格负责的工作态度和独特的解决问题的思维赢得众多客户的一致好评。 在企业培训方面：MTP、领导力、执行力、客户服务、商务谈判技巧、大客户销售技巧、问题分析与决策、企业战略管理与策略规划等等中高端课程为主刘老师授课将理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性形成了独特授课风格。 部分培训现场 台湾刘成熙老师服务客户及授课企业（事实胜于雄辩）： 特大国企及事业单位： 中海石化/中国海洋石油股份公司/深圳计量质量检测研究院/南车集团/铁道部团中央/深圳团市委/深圳市龙岗区政府/中国航天集团/中国纺织集团/华南理工大学MBA/国家新媒体产业基地/株洲南车时代股份有限公司/武警广东总队医院/上海航天技术研究院/中粮集团/广州中交四航局/中国商检福建公司/龙岗区人民政府/淮安经济开发区经济发展总公司/北京交通大学汽车营销EMBA/北京中视科华总公司/清华大学远程长春中心高级工商管理营销总监班/中科院知识产权投资有限公司/深圳市水务（集团）有限公司客户服务分公司/东莞市轨道交通有限公司/广州市地下铁道总公司运营事业总部通号中心 银行金融系统： 中国建设银行股份有限公司(广西区分行/广州分行/昆明分行）；中国工商银行(佛山分行/顺德分行/佛山容桂支行/顺德高明支行)/杭州西湖支行)；深圳发展银行总行及各地分行（深圳总行/深圳分行/佛山分行/广州分行/珠海分行/武汉分行/济南分行/杭州分行/天津分行/北京分行/青岛分行/大连分行/宁波分行/温州分行/成都分行等；中信银行深圳信用卡中心；兴业银行总行以及（呼和浩特分行/西安分行/兴业银行太原分行/武汉分行/总行会计部/兴业银行总行各分行业务部总裁）/广发银行总行以及（北京分行/江苏分行/珠海分行/广发河南分行/广州分行）；/中国邮政储蓄银行（九江分行/深圳分行/中国邮政储蓄银行沈阳分行）；/广州农村商业银行/农业银行股份有限公司佛山分行/深圳威豹金融/中国光大银行海口分行/武汉天门城区信用联社/山西中行财富管理中心/中国银行海南省分行/交通银行苏州分行/交通银行珠海分行/浙江稠州商业银行股份有限公司/中国平安银行（深圳/上海信用卡中心）/招商银行深圳/晨星资讯（深圳）有限公司 证券基金保险行业： 安信证券/世纪证券深圳总部（南昌等营业部）/广发证券总部（西安/中山/广州/等营业部）天成学院/招商证券/平安保险集团/招商基金/中山证券/招商基金/广发证券珠海分公司/广州证券/广发证券佛山公司/方正证券股份有限公司/信达奥银基金/恒安标准人寿保险有限公司/华泰财产保险股份公司 汽车行业（汽车制造，汽车营销）等： 东南汽车/上海一汽集团/上海通用汽车/上海通用汽车金融有限公司/北京万源金德汽车密封制品有限公司/长春一汽集团/上海世博会上汽集团-通用汽车馆/中国一汽集团/福田汽车/宝马集团/南车集团/一汽解放汽车有限公司/郑州日产/一汽光阳转向装置有限公司/长春富维-江森自控/云顶汽车部件股份有限公司/三一车身有限公司/北汽福田营销公司/一汽-大众销售有限责任公司/宇通客车/郑州宇通客车股份有限公司/江铃汽车股份有限公司销售服务分公司/东风日产乘用车有限公司/一汽-大众汽车有限公司佛山公司 房地产业及家装工程建筑行业： 凯德置地（中国）投资有限-新加坡凯德置地（上海/成都/广州/北京）/星河湾地产股份公司/深圳星河地产/深圳市洪涛装饰股份有限公司/上海臣信房地产经纪有限公司/上海房屋权证代理有限公司/燕加隆集团--全球综合建材/中国房产信息集团/中国旅游地产集团/易居（中国）控股有限公司/华侨城企业集团/深圳万科企业股份有限公司/招商房地产有限公司/碧桂园集团总部以及沈阳公司/金地集团/吉林建院工程建设监理咨询有限公司/广东腾越建筑工程有限公司/霍高文建筑系统（广州）有限公司/佛山市惠泉建陶有限公司/成都世行投资有限公司/易居中国房地产学院/富力地产（广州）/广东展丰展汇房地产有限公司/九龙仓集团/广东鸿森集团有限公司/香港路劲集团-苏州隽御地产公司/成都正基置业/珠海华发水郡/珠海华发房地产营销/天河城集团/佛山兆锐房地产有限公司/广东鸿高建设集团有限公司/杭州百大集团股份有限公司/四川汉龙集团有限公司/深圳市益田集团股份有限公司/百大集团股份有限公司/深圳市华耀房地产有限公司/北京振冲工程股份有限公司/和记黄埔卧龙南地产（大连）有限公司/广东广物房地产开发有限公司/深圳广容丰投资发展有限公司/乐家（中国）有限公司 重型机械设备制造： 湖南省三一重工股份有限公司/江苏牧羊集团/重庆银钢企业集团/野宝车料工业（深圳）有限公司/杭州西子奥的斯电梯有限公司/上海欣荣实业/诺而达热交换器(中山)有限公司/重庆拉法基水泥/上海电气电站设备有限公司/西安陕鼓动力股份有限公司/佛山正大机电配套有限公司/浙江盾安机电科技有限公司/浙江华大股份有限公司/扬州牧羊集团/沈阳三一重型装备公司/力野精密工业（深圳）有限公司/北京松下/浙江盾安机电科技有限公司/西子浮信科技有限公司/深圳LN科技/柏歌（江门）管道供暖设备有限公司/ 松下.万宝压缩机有限公司/日立电梯（中国）广州，山东/中联重科中旺公司/深圳市银宝山新科技股份有限公司/欧文托普阀门系统（北京）有限公司/小松（中国）投资有限公司 烟草和电力业(电厂/电网/电力局)： 四川绵阳卷烟厂/玉溪红塔集团/贵州烟草局/广东核电集团/广东大亚湾核电运营管理有限公司/贵州电力/兰州电力/广西电网/广西百色供电局中国南方电网/国家电网/南京供电局/国投甘肃小三峡发电有限公司/广西电网田阳公司&邕宁供电公司/江西省电力公司/中国电力科学研究院/江苏林洋电子公司/太仓港协鑫发电有限公司/贵定卷烟厂/华能南京金陵发电有限公司/许继集团/广东省粤电集团有限公司沙角C电厂 新能源，新材料行业： 江苏新日电动车股份有限公司/金瑞新材料科技股份有限公司/湖南湘钢梅塞尔气体产品有限公司/无锡睿泰科技有限公司/爱默生网络能源有限公司/常州天合光能有限公司/欧普照明上海公司/深圳中电投资股份有限公司/昆山龙腾光电有限公司/浙江华友钴业股份有限公司/阿克苏诺贝尔涂料(廊坊)有限公司/佛山澳美铝业有限公司/新加坡凯发集团/广东九丰集团有限公司/建滔化工集团/上海超日太阳能科技股份有限公司/万绿达集团/云南驰宏锌锗股份有限公司/优美科管理(上海)有限公司/四川汉龙集团有限公司/亚荣源科技（深圳）有限公司/大金氟化工（中国）有限公司广州分公司/中海油国际贸易有限公司石油天然气 互联网信息软件及传媒印刷产业： 深圳市腾讯计算机系统有限公司/腾讯科技（深圳）有限公司/中航信息技术股份有限公司/东莞市东信网络技术有限公司/北京网尚文化/软通动力深圳分公司/广州市天维数码技术有限公司/上海格源信息科技有限公司/聚友实业（集团）有限公司/深信服科技有限公司/裕同集团/福瑞博德软件开发（深圳）有限公司/深圳市华信图文印务有限公司/东莞虎彩集团/深圳联友科技有限公司/万国思迅软件/深圳市康索特软件有限公司/深圳市珍爱网信息技术有限公司/深圳市裕同印刷股份有限公司/广东南方都市报经营有限公司/吉林声广传媒有限责任公司/杭州泰联科技有限公司 IT通信业（移动/电信运营商，手机制造等）： 中国电信深圳/中国移动福州公司/中国移动福建南平公司/中国移动通信湘潭公司/中国移动南宁公司/国电信九江公司/中国移动四川绵阳公司/中移动四川雅安公司/中国移动广州公司/中国移动 广东公司客户服务（佛山）中心/中国网通太原/深圳市中兴通讯股份有限公司/深圳桑菲集团有限公司/佳能（中国）有限公司/温州市有线广播电视网络中心/大地通讯集团/中國移動-廣東移動越秀公司/世强电讯有限公司/福建移动福州公司/福建移动南平公司/金利手机/深圳雨尔科技股份有限公司/ 深圳天音通信发展有限公司/广东欧珀移动通信有限公司/ 济南捷康通讯器材有限公司/深圳市华成峰实业有限公司/深圳市穗彩科技开发有限公司/莱尔威通讯（深圳）有限公司 高科技行业（电子设备制造等）： 富士康科技集团（深圳、上海、北京、烟台、太原、晋城、杭州、苏州、武汉） 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