台湾刘成熙老师-金融系统课程-演讲与口才主讲：台湾刘成熙老师 前 言：演讲又称演说（Oration)，是一门综合性的艺术，是语言的一种高级表现形式，是艺术地表达出语言的基本意思，是一种有计划、有目的、有主题、有系统的视听两方面信息的传播。它可以使见解一致的听众更坚定其原有的信念，同时，力争不同见解的听众动摇、放弃、改变其原有的思想观点，心悦诚服地接受你的意见。为什么有些演讲令人受益良多，回味无穷；而有些演讲，却令人呵欠连连，觉得浪费时间。遇到需要上台演讲的场合，该如何让自己掌握全场，「倾倒众生」？ 好的演讲并不是声音大而响亮就足够了，也不是用夸张的方式，让听众觉得很震撼，更不是有了制式化的表达技巧，就能够应付自如。如果演讲内容枯燥乏味，缺乏逻辑，过度的包装只会更显示出演讲者的不足。演讲和表演、作文，朗诵及报告等相似却又有很大的区别。首先，演讲是演讲者，就人们普遍关注的某种有意义的事物或问题，通过口头语言面对一定场合的听众，直接发表意见的一种社会活动，以讲为主而演为辅，切不可本末倒置，而作文则是作者通过文章向读者单方面的输出信息，演讲则是演讲者在现场与听众双向交流信息。演讲也不同于朗诵。演讲属精神实用艺术，侧重于宣传鼓动。朗诵则属表演艺术，侧重于欣赏。演讲不同于一般的报告。报告注重政策性、权威性、指导性。演讲注重典型性、鲜明性；报告要求朴实，感情表达不要求大起大落，基调平稳。演讲必须要有起伏。严格地讲，演讲是演讲者与听众、听众与听众的三角信息交流，演讲者不能以传达自己的思想和情感、情绪为满足，他必须能控制住自己与听众、听众与听众情绪的应和与交流。“演讲”观念的普及在中国从来都不是一帆风顺的，回顾先烈们在燃烧激情的岁月里也曾各领风骚，那个国家民族危急存亡之秋，校园、街头、广场，无不是演讲的好场所，台上声泪俱下，台下闻者激奋。不过这一切都离得远了，在国人记忆中，关于演讲最鲜艳的一个画面大概是那个大字报铺天盖地的年代，其实此举已经背离了演讲的本意，等国人的注意力又回转到发展经济上来后，演讲的观念还是没能与时俱进，这个时候，演讲的阵地又一度拱手让给了那些传销精英，平心而论，每一个传销高手都是一个演讲高手，看他们在讲台上条理清晰、有论有据的口若悬河，几十米外也可以感受得到强烈的煽动性和说服力，但等到传销的恶劣影响被定格之后，国人似乎对 “演讲”于 “遥不可及”之外又多了一层错误理解，到如今，也该是“演讲”回归正常的时候了，把演讲从高高的神龛上拿下来，给它披上一件平民化的衣，再把它送进我们的培训中，你将会发现，演讲其实就是一件生活中的事，去拥有它，让它改变你的一些观念，然后给你带来更好的生活和心情。一名成功的演讲者，在事业上也成功得越快。掌握演讲的技巧不再是可有可无的附加品，它已成为商场竞争的必需品。课程目标：1.使学员了解演讲的类型与作用2.使学员掌握成功演讲的要点与流程。3.使学员具备设计演讲内容的理论基础及实务能力。4.使学员具备把演讲和听众的兴趣结合起来的技巧 5.设计和组织精致的演讲内容 6.了解如何拟订完整的演讲计划7.使学员能运用适切的表达技巧，成为杰出的演讲者，包括：如何建立自信及自我形象？ 如何吸引听众的注意力。如何运用简洁有力的口语，表达自己意念？ 如何运用整体架构及组织技巧，使听众易于吸收了解如何表现出众的仪表风范，赢得听众的敬重与信服？灵活应对难应付的提问和情景运用放松技巧，克服紧张情绪 8.使学员具备应对特殊演讲情境的系统能力，包含以下几个部分：迅速突破心理恐惧 动态思维方式训练克服怯场的自我调控技巧 建立自信心的方法加强能量的技巧 处理提问的技巧如有效地运用各种活动或辅助媒体，传达演讲的设计意念与实质内容？掌握即兴演说的方法与作用课程特色：讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。由实际演练中得到随学即用的效果。 推荐理由： 此次推荐之刘老师，曾从事律师工作15年以上时间。刘老师从小开始便表现出演讲的天赋，曾在读书期间，获得台湾演讲比赛第三名，台湾地区大学辩论赛个人奖。担任律师之后，更是在多种场合发表公开演讲。出身律师的刘老师，逻辑紧密。在演讲中，大胆采用策略及技巧，语言幽默风趣，紧紧抓住听众的心。从事企业顾问以来，曾多次为企业进行沟通、演讲、管理、领导等方面课程的服务。服务的客户上百家。如：深圳富士康科技集团、深圳航空、三一重工、东莞步步高、美的集团、野宝车料、中电投资、顺达电脑、华为技术、招商地产、中国电信……等，刘老师工作经验丰富，结合极具口才表达的优势。曾获得学员高度认可。甚至部分企业内部举办演讲比赛及内部讲师评鉴均邀请刘老师到企业进行点评。如：富士康科技集团、深圳航空公司（见图片）…等，所服务企业成效卓著，口碑斐然。课 程 大 纲 第一单元:成功的演讲 一、演讲技巧在廿一世纪的重要性二、演讲的作用 三、演讲者面临的挑战四、演讲的类型区分方法 从演讲的目的区分演讲发表型演讲激励型演讲竞争型演讲说服型演讲从演讲的情境区分演讲专题式演讲演示式演讲即兴式演讲从演讲的环境区分演讲公开式演讲特别场合的演讲小团体中的演讲从演讲的听众区分演讲面对公众的演讲面对领导的演讲面对下属的演讲面对客户的演讲面对协作者的演讲面对利益相关者的演讲五、不同类型演讲的特色与要点综合各维度标准的界定掌握关键重点典范类型的案例解析六、成功演讲的5P 调研Probe 计划Plan 练习Practice 表达Present 回顾过程Process 讲述案例分析示范说明心得分享 第二单元:演讲的准备一、成功演讲的预应准备设定演讲参数建立听众档案如何将演讲的内容导入自己的已知范围找出尚需努力的范围不同类型演讲的开场白不同类型演讲的主体规划不同类型演讲的结语设计将内容概括成预案二、演讲的准备：从头开始充分的准备决定演讲的成败了解演讲形式了解演讲的主题。决定目的，听众在听完演讲后的反应分析听众对3P（People、Purpose、Place）的分析收集材料组织收集到的信息论证自己的观点演讲的设计制作演示文档索引卡（Index Card）的准备及时间设定三、演讲的准备：组织与列提纲如何组织你的演讲辞编写前的准备工作编写时应该注意的事项依据不同的题材，决定开场的方式。如何推向高潮切入主题组织演讲主体有力而贯穿全场的论点以创意的方式结束演讲归纳法综合报导要求听众参与再次强调主题语言文字的基本概念快速理解结构技巧语言训练，意思精简 讲述分组讨论案例分析演练实作 第三单元:演讲的口才技巧 一、仪表的要求形象基本概念建立基本形象衣着如何配置提升自信形象和自信心的技巧最佳化形象形象灵活化训练 二、专业演讲技巧黄金十五秒—出场技巧关键的十分钟—迅速抓住现场口语表达的技巧非口语表达的技巧肢体语言的运用 手势的运用眼神运用训练—视域扩阔眼神运用训练—增加力量眼神运用训练—场面控制手势运用训练—配合内容身体语言训练—能力扩张身体语言训练—情绪表达一心多用能力训练 超语言表达的技巧声调的运用声调能力声调能力训练—声量扩张声调能力训练—配合内容声调能力训练—情绪表达声调能力训练—配合听众速度的掌握声音表情三、克服紧张的技巧自我情绪调控克服怯场的自我调控技巧建立自信心的方法加强能量的技巧 四、问与答的技巧处理提问时的注意点 何时回答问题 希望营造的气氛 回答问题的三个步骤 处理问题的选择方案 五、突发状况与异议的处理技巧六、演讲实战技巧对时间的控制 对场地的认识场地控制光线 场地控制场地布置视觉辅助工具的选择使用视觉辅助器具的益处 视觉辅助器具使用原则 讲述示范说明单元试讲心得分享 第四单元:演示技巧与即兴演讲一、即兴演讲的作用描述团队愿景，激励士气；塑造产品价值，有效推广；岗位竞聘；工作述职；商务谈判；高效沟通；各种会议主持、报告二、即兴演讲的技巧迅速突破心理恐惧动态思维方式训练即兴演讲的四个步骤如何赢得听众的心产生共鸣三分钟构思提纲法让语言具有生命力超级说服力的五大关键三、演示的策略运用演示的4PS演示场地的安排四、演示的内容演示内容的架构演示的辅助器材运用投影片的制作海报的呈现资料的设计五、演示的表达技巧演示者的6CS演示时的互动技巧演示时的临场反应 讲述案例分析演练实作 第五单元:演讲技巧综合练习 一、对制作演讲材料的评估二、对演讲姿势的评估三、对说话方式和语言应用的评估四、对个性展示的评估五、强化演讲技巧 试讲点评回馈 讲师介绍：刘成熙老师 学经历：姓名：刘成熙 学历：台湾政治大学法律系毕业，MBA 出生：1966年5月5日 台湾经历与现职：台湾大英法律事务所所长；欧亚法律事务所合伙律师；雍华国际电子有限公司CEO；春达国际股份有限公司总经理；台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理；深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO；清华大学长春总裁班客座教授，北京交通大学汽车营销EMBA班特聘讲师，众多银行授课讲师。个人简介台湾刘成熙老师曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理经验，9年管理咨询与培训功底，全面深入了解两岸三地企业特点（国企；私企；中资；外资企业）的全部营运，以国际化的培训理念，传授学员实战思路，透过突破习惯领域，用行动学习的方法；让学员成功突破心智模式，让学员产生行动带领企业再创佳绩）。金融业演讲与授课专题：1.银行支行行长及中高层管理系列银行年度经营目标与策略规划银行行长卓越领导艺术与创新银行行长魅力领导与统御艺术银行行长卓越领导力银行支行行长中高层管理技能银行行长高效管理沟通艺术技巧银行支行行长高绩效团队建设与管理银行中层高效执行力永续银行中层问题分析与决策方法银行HR经理招聘与面试技巧银行KPI制定与分解技巧 绩效面谈与教练辅导技巧银行卓越绩效管理实务银行企业内部讲师培训TTT(初中高)银行中层干部部属培育与在职OJT银行目标管理与绩效考核银行非人力资源经理人的人力资源管理银行中层干部授权与激励技巧银行高端教练技术培训银行银行行长突破习惯领域银行高效能人士的七个习惯高效能创新思维2.银行客户经理客服与营销系列(个人,对公,私人银行)银行客户经理高端客户开发与维护银行客户经理顾问式营销与销售技巧银行客户经理卓越客户关系管理银行客户投诉抱怨处理技巧银行网点主任综合技能提升银行五星级客户服务技巧银行个人客户经理商务谈判技巧研私人财富管理高端营销与沟通技巧网点管理与主动服务营销银行客户经理双赢商务谈判技巧客户经理经理创新思维训练3.证券业营业部总经理及证券公司中高层管理系列证券营业部年度经营目标与策略规划证券营业部总经理卓越领导艺术与创新证券营业部总经理魅力领导与统御艺术证券营业部总经理卓越领导力证券公司卓越绩效管理证券营业部总经理授权与激励技巧证券公司中高层管理人员中高层管理技能证券公司储备干部高效管理沟通艺术技巧证券公司营业部经理招聘与面试技巧证券公司中层高效执行力永续证券营业部问题分析与决策方法证券HR经理招聘与面试技巧证券公司专业组训内部讲师培训TTT(初中高)证券公司营业部储备干部非人力资源经理人的人力资源管理4.证券业经纪业务部以及机构服务部和财富管理中心系列证券公司团队长绩效面谈与辅导技巧证券公司团队长高绩效团队建设与管理证券公司团队长卓越绩效管理实务证券公司团队长KPI制定与分解技巧证券公司团队长部属培育与在职OJT证券营业部目标管理与绩效考核证券经理人高效能人士的七个习惯证券客户经理高端客户开发与维护证券客户经理顾问式营销与销售技巧证券客户经理卓越客户关系管理证券客户经理客户投诉抱怨处理技巧证券客户服务经理五星级客户服务技巧证券客户经理商务谈判技巧研财富中心高端营销与沟通技巧证券分析师演讲与表达技巧证券分析师金字塔原理及呈现技巧4.基金公司营销与服务技巧基金渠道客户经理高端客户营销心理学基金渠道客户经理高端客户顾问式销售技巧基金客户服务经理优质客户服务技巧授课方式启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享讲师风格透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快；讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析；授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合客户点评两岸三地知名实战管理与培训专家，授课风格深入浅出、幽默风趣、见解独到、知识广博，擅长针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性，丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用，在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升。他的培训课程累计上万小时，授课学员累计几十万人次，得到众多企业（如深圳发展银行、工行银行、中信银行、兴业银行等上千家企业）及学员的认可和好评。主要专长与经验：在咨询辅导方面：对各类企业的组织架构设计及组织的运作企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动；人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定，市场规划等都了如指掌、曾成功辅导过上百家企事业单位，以精辟独到的见解、严格负责的工作态度和独特的解决问题的思维赢得众多客户的一致好评。在企业培训方面：MTP、领导力、执行力、客户服务、商务谈判技巧、大客户销售技巧、问题分析与决策、企业战略管理与策略规划等等中高端课程为主刘老师授课将理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性形成了独特授课风格。部分培训现场 金融系统（银行证券基金保险等）客户服务名单（简版）：中国建设银行（广州/昆明）中国工商银行(佛山分行，佛山容桂支行，高明支行)中国工商银行（顺德分行，杭州西湖支行)中国平安银行（深圳，上海）；深圳发展银行总行深圳发展银行深圳深圳分行/佛山分行/广州分行深圳发展银行/珠海分行/武汉分行/济南分行/深圳发展银行杭州分行/天津分行/北京分行/深圳发展银行青岛分行/大连分行/宁波分行/深圳发展银行温州分行/成都分行等20多个分行授课管理课程，累计到30多个梯次）中信银行深圳信用卡中心招商银行深圳；广东发展银行中国农业银行佛山分行兴业银行股份有限公司福州总行兴业银行股份有限公司呼和浩特分行兴业银行股份有限公司西安分行兴业银行股份有限公司总行会计部兴业银行股份有限公司太原分行中国邮政储蓄银行（九江分行）中国邮政储蓄银行深圳分行（支行行长班3个梯次）广州农村商业银行番禺支行晨星资讯（深圳）有限公司广发银行总行农业银行股份有限公司佛山分行深圳威豹金融押运中国光大银行海口分行世纪证券深圳总部（南昌等营业部）管理课程；证券分析师演讲与表达技巧课程；世纪证券各营业部组训TTT和课程开发课程；世纪证券组训人员招聘面试技巧等课程合计到30天以上。广发证券总部（以及西安/广州等）营业部总经理高效团队管理，绩效管理广发证券总部（以及中山/广州等）TTT,高效人士7个习惯等课程类似10梯次提上广发证券珠海分公司（3梯次高效执行力）广州证券公司（高绩效团队建设与沟通以及高效人士7个习惯）广发证券佛山公司深圳天成学院招商证券股份有限公司中国平安保险集团中高平安财产保险股份有限公司招商基金股份有限公司中山证券，安信证券，客户名单不完全统计，每周都在不断增加中……台湾刘成熙老师近期金融业授课成果快讯-事实胜于雄辩（精品课程）中高层管理干部管理技能提升MTP(累计上百梯次以上)；问题分析与决策（累计上百梯次以上）；高效管理沟通（累计上80梯次以上）；打造高效团队（累计上70梯次以上）；商务谈判技巧（累计60梯次以上）领导力课程（累计上70梯次以上）；执行力（累计上50梯次以上）；创新思维训练（累计上50梯次以上）；创新管理与变革之道（累计上15梯次以上）高效人士7个习惯（累计上60梯次以上）；非人力资源经理人的人力资源管理课程（累计40梯次以上）；卓越绩效管理（累计30梯次以上）；简报与演讲技巧，演讲与呈现技巧（累计25梯次以上）TTT-内部讲师（初阶，中阶，高阶累计100梯次以上）；课程开发与设计实战（累计成功达50个课程）；高端客户营销与沟通技巧（累计30梯次以上）大客户销售技巧（累计30梯次以上）高端客户营销心理学（累计30梯次以上）企业战略规划与策略管理&年度经营目标与策略规划（累计30梯次以上）员工引导与部属培育系列（累计30梯次以上）绩效面谈与教练辅导技巧（累计20梯次以上）战略规划与策略管理（累计25梯次以上）等课程。众多课程客户续签率非常高。年度经营目标与策略规划（累计30梯次以上）卓越客户服务技巧(累计30梯次以上)众多金融业课程客户续签率非常高。讲师博客网址 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