2011年-台湾刘成熙老师-总裁班课程-企业创新管理与变革之道主讲：台湾刘成熙老师 课程背景：经济学家约瑟夫熊彼特于1912年首次提出了“创新”的概念。 通常而言，创造是指以独特的方式综合各种思想或在各种思想之间建立起独特的联系这样一种能力。能激发创造力的组织，可以不断地开发出做事的新方式以及解决问题的新办法。 管理创新则是指组织形成一创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程。也即，富有创造力的组织能够不断地将创造性思想转变为某种有用的结果。当管理者说到要将组织变革成更富有创造性的时候，他们通常指的就是要激发创新。管理创新是指企业把新的管理要素（如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或要素组合引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的创新活动。二十一世纪的全球化经济为市场带来剧烈的变化，在持续追求最低成本的竞赛之外，也推升了以「创新」为企业目标的知识经济浪潮。为了从激烈的市场竞争中脱颖而出，愈来愈多的企业试图藉由创新研发工作来创造优势。然而，企业持续对研发创新工作加码，是否真能一如预期地产生应有的效益，其关键就在于「创新管理」以及商业模式创新，则是企业如何创造、销售和传递顾客价值的方法。在这方面，企业必须思考「价值主张、「供应链管理」和「锁定目标顾客」这3个问题。为了迎合组织的创新，企业就会产生变革，在企业变革的过程，可能会遇到这种阻力，譬如员工的抵触，组织的不配合等等，作为领导人我们需要制定策略来克服影响变革管理的阻力。 课程设置的目标：为何要进行创新的原因创新的五大定律学习掌握创新的策略和方向创新策略的管理通过学习，掌握如何分析确定、面对组织变革，排除阻力与压力，成功实施变革，以及综合评估变革合理性的能力。领导变革矩阵的分析以及应用 分析促成组织内变革的各种影响确定组织所需要的未来变革，并对之区分轻重缓急 确定领导变革的动力与阻力，制定策略来克服影响变革管理的阻力 制订实施变革管理的计划 授课方式：启发式讲授、互动式教学、小组讨论、案例分析、角色扮演、导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享。 总裁班学员点评：两岸三地知名培训专家，授课风格深入浅出、幽默风趣、见解独到、知识广博，擅长针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性，丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用，在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升。他的课程得到众多企业（如富士康、中石化、新加坡凯德置地、日本永旺集团、中国电信等）及学员的认可和好评。 导师资历及经验： 台湾刘成熙老师曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战经验，8年管理咨询与培训经验。在咨询辅导方面对各类企业的组织架构设计及组织的运作企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动，人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定，都了如指掌、曾成功辅导过上百家企事业单位，以精辟独到的见解、严格负责的工作态度和独特的解决问题的思维赢得众多客户的一致好评。主要专长与经验：企业战略规划系统制定及变革推动、企业经营管理规划系统制定及推动人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定及推，企业文化塑造、企业价值塑造、组织架构的设计及集团资源整合，领导力建设。刘老师授课将理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性形成了独特授课风格。 培训对象： 总裁班学员 课程时数： 2天12小时/梯次（9：00-12:00 14:00-17:00） 授课方式：透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合 课程大纲与训练方法：创新管理 课 程 大 纲第一单元:管理创新的前提-打开思维空间一、创新的涵意创新=科技创新+商业模式创新创新的核心精神二、为何要进行创新的原因外部剧烈变动的环境内部主动积极向上提升的企图心三、创新的五大定律 专注于新的思维组合 改变属性的组合 动态截取事物发展的不同阶段 改变原有思考的广度、幅度和深度 在心理环境中营造出正面、积极的情绪 四、创新的机会来源改变的征兆（如：意外的成功或失败）矛盾（突然及应然之间的矛盾）基于过程需要的创新不知不觉产生的产业或市场结构改变产业或企业之外的改变（即人口结构的改变）嗜好、理解及意义的改变科学或非科学方面的知识五、企业创新的案例讲述 講授法案例研討小組討論實務演練 第二单元:创新的竞争优势一、企业未来竞争的焦点集中在哪里？二、创新竞争优势策略分析模式分析本企业目前的优势/市场机会分析本企业目标的顾客价值分析本企业的价值链分析本企业目前的商业模式的优缺点分析本企业可以创新的方式三、制定出我们的创新策略和目标（各组选一个方向）流程创新组织创新文化顾客价值策略科技与创新组织创新文化顾客价值策略科技与创新四、以評量促進創新创新方案选择技巧及在组织中的运用组织创新系统创新方案评估优化排列法五、鎖定創新目標 六、模擬新模式七、步入变革 講授法案例研討小組討論實務演練 第三单元:创新策略的管理一、创新策略管理的目的二、创新管理活动的阶段/程序创新规划阶段分析创新机会的来源分析创新系统组成单元的属性状态设计新的创新系统组成单元的属性状态找出创意、好点子创新实作阶段实际动手改变创新系统组成单元的属性发明、申请专利、商业化、创业创新评估控制阶段三、企业组织创新管理活动的层级创新策略管理活动规划创新策略实作创新策略 (实施创新功能管理活动)评估创新策略创新功能管理活动生产部门创新管理活动市场部门创新管理活动财务部门创新管理活动研究发展部门创新管理活动人力资源部门创新管理活动 講授法案例研討小組討論實務演練 第四单元:创新管理之工具应用1.创造性的三种基本训练方式--美式脑力法/日式系统法/中式焦点法/2.团队参与式的KJ法精义以及范例演练创新的方法与激发团队创造力创造力开发的技法案例：几种技法的运用试验 講授法案例研討小組討論實務演練 课程大纲与训练方法： 变革管理 第一单元：创新的目地-迎向变革一、为什么我们要面对变革？二、为什么人们拒绝变革？三、人们在变革中的行为表现有哪些四、变革给我们带来的什么结果？五、作为个人，如何看待变革又如何准六、迎接变革？七、如何使自己适应变革？ 講授法案例研討小組討論實務演練 第二单元：变革矩阵--企业组织变革成功的因素分析一、对影响因素的一般分析横向分析外部因素外部因素、纵向分析二、LCM矩阵的基本框架矩阵的纵轴3个变量是时间因素 简称3P序幕 (PROLOGUE)过程(PROCESS未来 (PERSPECTIVE)矩阵的横轴5个变量分别是简称5C共识(CONSENSUS)投入(COMMITMENT)一致(CONSISTENCY确认(CONFIRMATION)文化(CULTURE) 講授法案例研討小組討論實務演練 第三单元：变革策略方向的掌握一、确定方向 二、计划与确定方向的区别 三、远景、战略、计划和预算之间的关系四、有效远景的特质 五、确定方向的原则 六、关键优势与核心竞争力 講授法案例研討小組討論實務演練 第四单元：变革管理中—对人性的掌握一、变革的根本—改变人们的行为对待变革的各种态度的观点组织的纵向落差组织的横向鸿沟二、组织信任的基础可预测性职务能力的定义三、修订个人盟约个人盟约的三个面向修订个人盟约的方法与机制四、变革管理工作——平衡的艺术如何维持平衡过渡管理团队——TMT的建立TMT的定义与组成TMT的工作范围 领导人的态度五、改变行为的过程分析—思考—改变目睹—感受—改变六、领导变革行动纲领七、企业文化在变革中的功能与影响 講授法案例研討小組討論實務演練 第五单元：领导变革的核心关键步骤一、步骤之一：制造足够强烈的紧迫感。二、步骤之二：建立足够强大的领导团队。三、步骤之三：树立明确的变革愿望。四、步骤之四：提高沟通和传播的愿望。五、步骤之五：鼓励员工采取积极行动。六、步骤之六：系统规划并取得短期绩效。七、步骤之七：巩固成果并发起更多变革。八、步骤之八：将变革固化到公司文化中。 講授法案例研討小組討論實務演練 讲师：刘成熙 （台湾） 助理：曾令华 1966年5月5日出生台北学历：政治大学法律系毕业，MBA经历与现职台湾大英法律事务所所长欧亚法律事务所合伙律师雍华国际电子有限公司CEO春达国际股份有限公司总经理台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO清华大学长春总裁班客座教授，北京交通大学等总裁研修班讲师 演讲与授课专题1.企业中高层经营管理课程系列：企业策略规划与战略管理年度经营目标与策略规划企业战略管理与执行技巧高效执行力永续领先中高层主管MTP系列领导力提升魅力领导与统御艺术领导变革与创新之道企业变革与创新管理高绩效团队建设高效人士7个习惯创新思维问题分析与解决方法教练技术2.通用管理技能课程系列：职业化塑造高效职场沟通跨部门沟通技巧冲突管理商务演讲与呈现技巧高效时间管理情绪与压力管理双赢商务谈判技巧高效团队与执行力3.人力资源管理系列：非人力资源经理人的人力资源管理招聘与面试实务技巧内部讲师TTT培训（中高阶）目标管理与绩效考核双赢绩效面谈技巧部属培育与辅导技巧部署培育与在职OJT 绩效管理实务培训课程开发与设计KPI制定与推行技巧 4.营销管理与客服服务系列 市场营销与销售技巧高端客户营销心理学优势商务谈判技巧大客户销售技巧高端客户开发与维护顾问式销售技巧高端营销与沟通技巧高端客户营销与沟通客户服务与抱怨处理呼叫中心客户服务5.金融体系课程系列网点管理与主动服务营销（台湾刘成熙老师）银行高端客户开发与维护（台湾刘成熙老师）银行顾问式销售技巧（台湾刘成熙老师）银行客户关系管理（台湾刘成熙老师）银行客户投诉抱怨处理技巧（台湾刘成熙老师）银行网点情境沟通艺术研习（台湾刘成熙老师）银行网点主任综合技能提升（台湾刘成熙老师）银行五星级客户服务技巧（台湾刘成熙老师）银行支行行长管理素质提升训练（3天版）（台湾刘成熙老师）銀行-高绩效团队建设（台湾刘成熙老师）銀行個人客戶經理商务谈判技巧研（台湾刘成熙老师）私人财富管理高端营销与沟通技巧 （台湾刘成熙老师） 授课方式：启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享。 讲师风格；透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快；讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析；授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合 客户点评：两岸三地知名培训专家，授课风格深入浅出、幽默风趣、见解独到、知识广博，擅长针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性，丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用，在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升。他的培训课程累计上万小时，授课学员累计几十万人次，得到众多企业（如富士康、中石化、中国电信、富士康科技集团等上千家企业）及学员的认可和好评。 主要专长与经验：企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定及推企业文化塑造、企业价值塑造、组织架构的设计及集团资源整合企业危机公关、谈判策略拟定与规划领导力与执行力体系构建、企业并购策略拟定，财务及税务规划、企业法律顾问咨询辅导均有丰富的实战经验。 刘老师曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战经验，7年管理咨询与培训经验。在咨询辅导方面对各类企业的组织架构设计及组织的运作企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定，都了如指掌、曾成功辅导过上百家企事业单位，以精辟独到的见解、严格负责的工作态度和独特的解决问题的思维赢得众多客户的一致好评。在培训方面MTP、领导力、执行力、客户服务、谈判技巧、大客户销售技巧、问题分析与决策、企业战略管理与策略规划等等中高端课程为主刘老师授课将理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性形成了独特授课风格。 服务客户及授课企业： 服务客户及授课企业：电子高科技行业：富士康科技集团（深圳、上海、北京、烟台、太原、晋城、杭州、苏州、武汉）汉达集团/昆达集团/顺达/光宝集团/康佳集团股份有限公司/深圳华为技术服务有限公司/万达利集团有限公司斯比泰电子（深圳）有限公司/深圳市腾讯计算机系统有限公司/爱默生网络能源有限公司/北京松下/德赛电子集团有限公司/奇美电子股份有限公司/步步高电子/厦门TDK有限公司/深圳世强电讯/浙江盾安机电科技有限公司/深圳雨尔科技股份有限公司/盛凌实业（深圳）有限公司/普诚科技（深圳）有限公司/顺德科威电子厂/傲天信息技术(深圳)有限公司/深圳天音通信发展有限公司/深圳中电投资股份有限公司/深圳振华富电子有限公司/建兴光电广州有限公司/西子浮信科技有限公司/日东电子（深圳）有限公司/鑫茂科技（深圳）有限公司/中航信息技术股份有限公司/德之杰电子（深圳）有限公司/东莞富华电子有限公司/中国长城计算机集团有限公司/力野精密工业（深圳）有限公司/深信服科技有限公司/软通动力深圳分公司/兄弟工业（深圳）有限公司/德赛集团-蓝微电子/上海璨宇光电有限公司/亚源科技股份有限公司 制造业（家电/重型机械设备等等）：聚友实业（集团）有限公司/美的集团/裕同集团/贝迪(中国)有限公司/广东科龙电器股份有限公司/河南省新飞电器企业集团/艾美特电器/湖南省三一重工股份有限公司/重庆银钢企业集团/野宝车料工业（深圳）有限公司/杭州西子奥的斯电梯有限公司/佛山市惠泉建陶有限公司/志高空调/广东东菱凱琴集團/南车集团/ 佛山澳美铝业有限公司/上海欣荣实业/浙江华友钴业股份有限公司/江苏牧羊集团/诺而达热交换器(中山)有限公司/重庆拉法基水泥/兄弟工业深圳有限公司/美的厨具/四川长虹电器股份有限公司/东芝家用电器佛山公司/霍高文建筑系统（广州）有限公司/上海电气电站设备有限公司/西安陕鼓动力股份有限公司/ 美的集团环境电器事业部/佛山正大机电配套有限公司/浙江盾安机电科技有限公司惠浦电子（深圳）有限公司/阿克苏诺贝尔涂料(廊坊)有限公司/浙江华大股份有限公司 汽车行业：附件东南汽车/上海一汽集团/上海通用汽车/上海通用汽车金融有限公司/北京万源金德汽车密封制品有限公司/长春一汽集团/上海世博会上汽集团-通用汽车馆/中国一汽集团 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