2011年-台湾刘成熙老师-精品课程-招聘与面试操作实务技巧主讲：台湾刘成熙老师 课程目标：建立正确甄选与用人理念如何构建优质的招聘体系掌握如何规划和进行成功的招聘面谈计划有效的甄选面谈技巧与工具应用学习如何评鉴应征人员的方法探讨避免错误晋用决策的方法面试实战的技巧名企招聘及面试系统与案例分享 授课时数：2天12小时推荐讲师：台湾刘成熙 课 程 大 纲：第一单元：建立对招聘工作的正确认识1.重新看待人力资源2.对系统招聘流程的分析 3.如何做好部门人力规划4.基于胜任力的招聘需求分析5.招聘途径的选择6.甄选思想与鉴人之术评析 講授法案例研討互動問答 第二单元:构建卓越的招聘体系1.制定招聘战略（配合人力资源战略）2.招聘体系的基本流程、策略选择3.招聘面试题库的建立，及测评体系建立4.招聘体系中人才招聘录用、人才面试评价的流程5.招聘体系的渠道分析和选择与特色6.招聘体系成功的关键因素7.招聘体系中雇用条件与雇用资格的确认8.招聘体系面试种类体系的建立9.招聘体系录用决策体系建立講授法案例研討小組討論實務演練 第三单元:人才甄选实务程序及准备技巧1.招募管道选择与创意征才术2.招聘人事广告设计原则3.工作申请表格的设计与运用4.工作分析与人才征选的关系5.人格特质与各职位工作适任分析6.履历表中作假最常见的部分7.审视履历表的技巧8.结构式问题类型的设计与范例 講授法案例研討小組討論實務演練 第四单元:四.人才素质测评的应用1.素质模型的基本应用 － 能力测评2.素质模型在能力测评中的应用案例分析3.能力测评的技术和工具综述 4.能力测评技术和工具分类－ 测评中心技术 5.多角度反馈技术 6.行为事件访谈技术 7.能力测评组合技提供目前企业招聘相关职位人员能力要求描述与定义，作为案例） 讲授法案例研讨小组讨论小组发表 第五单元:如何进行有效的人才测评方法？（后面重点讲操作）1.MBTI（职业性格）兴趣爱好测试2.PI工作适应性测试3.无领导小组讨论4.公文筐作业5.情景模拟6.结构化面试模型(演练) 讲授法案例研讨小组讨论小组发表 第六单元:結構化面談計畫1.面谈的意义与功能2.面谈的设计3.趋势：以职能为基础(Competency-based)的人力资源管理4.职能的观念5.职能模式的架构—管理职能、核心职能与6.专业职能7.面谈在选才过程中的重要性8.面谈类型及优缺点比较9.结构化面试10.非结构化面试11.面谈前的准备工作 講授法案例研討小組討論實務演練 第七单元：面试实战技巧1.结构化与非结构化面谈技巧（实战演练）结构化面试与非结构面试技巧区别以职能为基础之结构化面谈MODEL如何搜集职能相关结构化面谈题目发问的技巧面谈发问的技巧：可以问的问题面谈发问的技巧：不可以问的问题倾听的技巧面谈关键技巧与原则如何开始面谈面谈的主题如何结束面谈面谈应避免的偏误面谈常见缺失与避免偏见方法面谈的禁忌对有/无工作经验应征者的面谈话题2.行为描述面试法的操作技巧（实战演练）怎样制作行为描述的问卷？怎样考核应聘者的专业技能及综合能力？如何观察应聘者的性格特点及其潜能？面试中非语言信息的获得与分析 应聘者对企业文化的融入程度如何推进面试深度？怎样区分“事实”和“谎言”STAR模型的运用3.无领导小组讨论技巧（实战演练）4.情景模拟测试技巧（实战演练）给出一个特定的情景，测试面试者的处理问题的水平（案例） 结语Q&A 讲师：刘成熙 （台湾） 助理：曾令华 1966年5月5日出生台北学历：政治大学法律系毕业，MBA经历与现职台湾大英法律事务所所长欧亚法律事务所合伙律师雍华国际电子有限公司CEO春达国际股份有限公司总经理台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO清华大学长春总裁班客座教授，北京交通大学等总裁研修班讲师 演讲与授课专题1.企业中高层经营管理课程系列：企业策略规划与战略管理年度经营目标与策略规划企业战略管理与执行技巧高效执行力永续领先中高层主管MTP系列领导力提升魅力领导与统御艺术领导变革与创新之道企业变革与创新管理高绩效团队建设高效人士7个习惯创新思维问题分析与解决方法教练技术2.通用管理技能课程系列：职业化塑造高效职场沟通跨部门沟通技巧冲突管理商务演讲与呈现技巧高效时间管理情绪与压力管理双赢商务谈判技巧高效团队与执行力3.人力资源管理系列：非人力资源经理人的人力资源管理招聘与面试实务技巧内部讲师TTT培训（中高阶）目标管理与绩效考核双赢绩效面谈技巧部属培育与辅导技巧部署培育与在职OJT 绩效管理实务培训课程开发与设计KPI制定与推行技巧 4.营销管理与客服服务系列 市场营销与销售技巧高端客户营销心理学优势商务谈判技巧大客户销售技巧高端客户开发与维护顾问式销售技巧高端营销与沟通技巧高端客户营销与沟通客户服务与抱怨处理呼叫中心客户服务5.金融体系课程系列网点管理与主动服务营销（台湾刘成熙老师）银行高端客户开发与维护（台湾刘成熙老师）银行顾问式销售技巧（台湾刘成熙老师）银行客户关系管理（台湾刘成熙老师）银行客户投诉抱怨处理技巧（台湾刘成熙老师）银行网点情境沟通艺术研习（台湾刘成熙老师）银行网点主任综合技能提升（台湾刘成熙老师）银行五星级客户服务技巧（台湾刘成熙老师）银行支行行长管理素质提升训练（3天版）（台湾刘成熙老师）銀行-高绩效团队建设（台湾刘成熙老师）銀行個人客戶經理商务谈判技巧研（台湾刘成熙老师）私人财富管理高端营销与沟通技巧 （台湾刘成熙老师） 授课方式：启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享。 讲师风格；透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快；讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析；授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合 客户点评：两岸三地知名培训专家，授课风格深入浅出、幽默风趣、见解独到、知识广博，擅长针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性，丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用，在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升。他的培训课程累计上万小时，授课学员累计几十万人次，得到众多企业（如富士康、中石化、中国电信、富士康科技集团等上千家企业）及学员的认可和好评。 主要专长与经验：企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定及推企业文化塑造、企业价值塑造、组织架构的设计及集团资源整合企业危机公关、谈判策略拟定与规划领导力与执行力体系构建、企业并购策略拟定，财务及税务规划、企业法律顾问咨询辅导均有丰富的实战经验。 刘老师曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战经验，7年管理咨询与培训经验。在咨询辅导方面对各类企业的组织架构设计及组织的运作企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定，都了如指掌、曾成功辅导过上百家企事业单位，以精辟独到的见解、严格负责的工作态度和独特的解决问题的思维赢得众多客户的一致好评。在培训方面MTP、领导力、执行力、客户服务、谈判技巧、大客户销售技巧、问题分析与决策、企业战略管理与策略规划等等中高端课程为主刘老师授课将理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性形成了独特授课风格。 服务客户及授课企业： 服务客户及授课企业：电子高科技行业：富士康科技集团（深圳、上海、北京、烟台、太原、晋城、杭州、苏州、武汉）汉达集团/昆达集团/顺达/光宝集团/康佳集团股份有限公司/深圳华为技术服务有限公司/万达利集团有限公司斯比泰电子（深圳）有限公司/深圳市腾讯计算机系统有限公司/爱默生网络能源有限公司/北京松下/德赛电子集团有限公司/奇美电子股份有限公司/步步高电子/厦门TDK有限公司/深圳世强电讯/浙江盾安机电科技有限公司/深圳雨尔科技股份有限公司/盛凌实业（深圳）有限公司/普诚科技（深圳）有限公司/顺德科威电子厂/傲天信息技术(深圳)有限公司/深圳天音通信发展有限公司/深圳中电投资股份有限公司/深圳振华富电子有限公司/建兴光电广州有限公司/西子浮信科技有限公司/日东电子（深圳）有限公司/鑫茂科技（深圳）有限公司/中航信息技术股份有限公司/德之杰电子（深圳）有限公司/东莞富华电子有限公司/中国长城计算机集团有限公司/力野精密工业（深圳）有限公司/深信服科技有限公司/软通动力深圳分公司/兄弟工业（深圳）有限公司/德赛集团-蓝微电子/上海璨宇光电有限公司/亚源科技股份有限公司 制造业（家电/重型机械设备等等）：聚友实业（集团）有限公司/美的集团/裕同集团/贝迪(中国)有限公司/广东科龙电器股份有限公司/河南省新飞电器企业集团/艾美特电器/湖南省三一重工股份有限公司/重庆银钢企业集团/野宝车料工业（深圳）有限公司/杭州西子奥的斯电梯有限公司/佛山市惠泉建陶有限公司/志高空调/广东东菱凱琴集團/南车集团/ 佛山澳美铝业有限公司/上海欣荣实业/浙江华友钴业股份有限公司/江苏牧羊集团/诺而达热交换器(中山)有限公司/重庆拉法基水泥/兄弟工业深圳有限公司/美的厨具/四川长虹电器股份有限公司/东芝家用电器佛山公司/霍高文建筑系统（广州）有限公司/上海电气电站设备有限公司/西安陕鼓动力股份有限公司/ 美的集团环境电器事业部/佛山正大机电配套有限公司/浙江盾安机电科技有限公司惠浦电子（深圳）有限公司/阿克苏诺贝尔涂料(廊坊)有限公司/浙江华大股份有限公司 汽车行业：附件东南汽车/上海一汽集团/上海通用汽车/上海通用汽车金融有限公司/北京万源金德汽车密封制品有限公司/长春一汽集团/上海世博会上汽集团-通用汽车馆/中国一汽集团 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