热烈祝贺台湾刘成熙老师为广州农村商业银行番禺支行授课《银行如何维护和拓展中高端客户》课程 授课时间2011年8月19号（广州） 客户行业:金融业-银行 客户介绍：资料来源网络版权归属原作者 广州农村商业银行的前身是始建于1951年、至今已有五十多年发展历史的广州市农村信用合作社。一直以来，我行立足南粤大地，秉持服务“三农”、服务中小企业、服务地方经济发展的经营宗旨，为促进农民增收、农业发展、农村社会的稳定和城乡经济建设做出了重要贡献。 1998年9月，广州市农村信用合作社联合社成立。2006年11月，广州市农村信用合作联社开业，顺利完成统一法人体制改革。2009年11月18日，中国银监会批准筹建广州农村商业银行股份有限公司。2009年12月7日，中国银监会批复同意广州农村商业银行股份有限公司开业。2009年12月11日，广州农村商业银行股份有限公司正式开业。 广州农商银行总行设在广州。目前，总行内设21个部门，下辖373个支行，263个分理处，营业网点遍布广州城乡，网点数居广州地区银行同业机构首位。截至2011年6月末，总资产突破2400亿元，各项存款余额1928亿元，各项贷款余额1157亿元，上半年实现经营利润24亿元，业务规模位居全国农商行前三甲，在广州地区位列工、农、中、建四大国有商业银行之后居第五位，成功入选国际权威杂志英国《银行家》2010年全球1000家大银行并排名第377位，在国内84家上榜银行中排名第22位，国内新上榜32家银行中排名首位。经国家人力资源和社会保障部批准，广州农商银行设立博士后科研工作站，成为国内首家设立博士后工作站的地方性银行机构。 番禺支行是广州农村商业银行重要的区级分支机构之一，综合承办存、贷款业务；本外币结算业务；有关代理、理财等中间业务的金融机构。番禺支行的前身是番禺信用社，成立至今已走过了50多年的风雨历程，这50多年的风雨历程印刻着我行立足番禺，全心全意服务“三农”，勇于承担社会责任，全力支持中小企业发展，与当地经济建设同舟共济、共同发展的前进足迹。 2008年初原番禺信用社拆分成新的番禺信用社和华南信用社，尽管整个规模发生了变化，但在上级的正确领导和全体员工的共同努力下，经过一年的艰苦奋斗、励精图治，2008年底各项贷款余额116亿元，各项存款余额184亿元，实现经营利润4.1亿元，资产规模占整个广州农商行1/8强，盈利更是达到整个广州农商行18家经营机构的1/4，网点虽然缩小到101个，但去年一年就为当地居民发放借记卡15万张，资金投放支持地方经济发展达到71亿元，为广大城乡居民、企业和各级政府部门提供了贴心的金融服务。一直以来，“农信社就在家门口”这句话已成为群众对信用社便民形象的概括，由于软硬件条件（网点及人员）均占据优势，我支行近年的代发公务员工资、代收交通罚款等业务均受到有关部门及市民的广泛好评。 课程介绍： 在以营销导向为主的竞争时代，“以客户为中心”的理念已深入人心，二八法则也已被广大管理人员所认同和接受。各家商业银行都十分清楚地知道拓展高端客户对业务经营的重要意义所在，纷纷调整攻关策略，加大营销力度，致使高端客户的市场竞争格外激烈。在这样的形势下，商业银行如何挖掘潜力，革新机制，通过各种措施吸引、占有、维系高端客户，获得更好地业绩增长？如何利用自身条件，积累客户储备，制订发展规划，实现可持续发展？这些都是摆在商业银行面前现实而艰巨的任务。建立敏感高效的信息调研机制。任何一条有关高端客户的信息都很可能带来优质的存款、贷款、中间业务及效益，谁先捕捉了信息，谁就抢占了市场的先机，商业银行可通过收集数据、分析调研，迅速、敏感地确定富有价值的战略性目标。 课程目的 银行拓展中高端客户的步骤和实用工具 银行以中高端客户为中心的业务开发流程 银行寻找与发现中高端客户的原则 银行如何选择目标客户 银行如何调研中高端客户 银行如何评审中高端客户 银行中高端客户谈判技巧与合作策略 银行如何维护中高端客户关系 培训对象银行行长、各二级支行行长60人 授课方式讲授、分组讨论、小组发表、案例教学、集体训练、分组演示、评估 课程大纲 第一单元、银行开发客户的步骤和实用工具 第二单元、银行拓展中高端客户的方法与技巧 第三单元、银行客户谈判技巧与合作策略 第四单元、银行客户关系维护 台湾刘成熙老师学经历： 学历：政治大学法律系毕业，MBA 出生：1966年5月5日 台湾 经历与现职：台湾大英法律事务所所长；欧亚法律事务所合伙律师；雍华国际电子有限公司CEO；春达国际股份有限公司总经理；台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理；深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO；清华大学长春总裁班客座教授，北京交通大学汽车营销EMBA班特聘讲师，众多银行授课讲师。 台湾刘成熙老师个人简介 台湾刘成熙老师曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理经验，9年管理咨询与培训功底，全面深入了解两岸三地企业特点（国企；私企；中资；外资企业）的全部营运，以国际化的培训理念，传授学员实战思路，透过突破习惯领域，用行动学习的方法；让学员成功突破心智模式，让学员产生行动带领企业再创佳绩）。 台湾刘成熙老师金融业演讲与授课专题： 1.银行支行行长及中高层管理系列  银行年度经营目标与策略规划  银行行长卓越领导艺术与创新  银行行长魅力领导与统御艺术  银行行长卓越领导力  银行支行行长中高层管理技能  银行行长高效管理沟通艺术技巧  银行支行行长高绩效团队建设与管理  银行中层高效执行力永续  银行中层问题分析与决策方法  银行HR经理招聘与面试技巧  银行KPI制定与分解技巧  绩效面谈与教练辅导技巧  银行卓越绩效管理实务  银行企业内部讲师培训TTT(初中高)  银行中层干部部属培育与在职OJT  银行目标管理与绩效考核  银行非人力资源经理人的人力资源管理  银行中层干部授权与激励技巧  银行高端教练技术培训  银行银行行长突破习惯领域  银行高效能人士的七个习惯  高效能创新思维 2.银行客户经理客服与营销系列(个人,对公,私人银行)  银行客户经理高端客户开发与维护  银行客户经理顾问式营销与销售技巧  银行客户经理卓越客户关系管理  银行客户投诉抱怨处理技巧  银行网点主任综合技能提升  银行五星级客户服务技巧  银行个人客户经理商务谈判技巧研  私人财富管理高端营销与沟通技巧  网点管理与主动服务营销  银行客户经理双赢商务谈判技巧 3.证券业营业部总经理及证券公司中高层管理系列  证券营业部年度经营目标与策略规划  证券营业部总经理卓越领导艺术与创新  证券营业部总经理魅力领导与统御艺术  证券营业部总经理卓越领导力  证券公司卓越绩效管理  证券营业部总经理授权与激励技巧  证券公司中高层管理人员中高层管理技能  证券公司储备干部高效管理沟通艺术技巧  证券公司营业部经理招聘与面试技巧  证券公司中层高效执行力永续  证券营业部问题分析与决策方法  证券HR经理招聘与面试技巧  证券公司专业组训内部讲师培训TTT(初中高)  证券公司营业部储备干部非人力资源经理人的人力资源管理 4.证券业经纪业务部以及机构服务部和财富管理中心系列  证券公司团队长绩效面谈与辅导技巧  证券公司团队长高绩效团队建设与管理  证券公司团队长卓越绩效管理实务  证券公司团队长KPI制定与分解技巧  证券公司团队长部属培育与在职OJT  证券营业部目标管理与绩效考核  证券经理人高效能人士的七个习惯  证券客户经理高端客户开发与维护  证券客户经理顾问式营销与销售技巧  证券客户经理卓越客户关系管理  证券客户经理客户投诉抱怨处理技巧  证券客户服务经理五星级客户服务技巧  证券客户经理商务谈判技巧研  财富中心高端营销与沟通技巧  证券分析师演讲与表达技巧  证券分析师金字塔原理及呈现技巧 4.基金公司营销与服务技巧  基金渠道客户经理高端客户营销心理学  基金渠道客户经理高端客户顾问式销售技巧  基金客户服务经理优质客户服务技巧 台湾刘成熙老师授课方式 启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享 台湾刘成熙老师讲师风格 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快；讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析；授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合 台湾刘成熙老师客户点评 两岸三地知名实战管理与培训专家，授课风格深入浅出、幽默风趣、见解独到、知识广博，擅长针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性，丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用，在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升。他的培训课程累计上万小时，授课学员累计几十万人次，得到众多企业（如深圳发展银行、工行银行、中信银行、兴业银行等上千家企业）及学员的认可和好评。 金融系统（银行证券基金保险等）客户服务名单（简版）：  中国建设银行（广州/昆明）  中国工商银行(佛山分行，佛山容桂支行，高明支行)  中国工商银行（顺德分行，杭州西湖支行)  中国平安银行（深圳，上海）；  深圳发展银行总行  深圳发展银行深圳深圳分行/佛山分行/广州分行  深圳发展银行/珠海分行/武汉分行/济南分行/  深圳发展银行杭州分行/天津分行/北京分行/  深圳发展银行青岛分行/大连分行/宁波分行/  深圳发展银行温州分行/成都分行等20多个分行授课管理课程，累计到30多个梯次）  中信银行深圳信用卡中心  招商银行深圳；  兴业银行股份有限公司福州总行  兴业银行股份有限公司呼和浩特分行  兴业银行股份有限公司西安分行  兴业银行股份有限公司总行会计部  兴业银行股份有限公司太原分行  中国邮政储蓄银行（九江分行）  中国邮政储蓄银行深圳分行（支行行长班3个梯次）  广州农村商业银行番禺支行  世纪证券深圳总部（南昌等营业部）管理课程；证券分析师演讲与表达技巧课程；  世纪证券各营业部组训TTT和课程开发课程；  世纪证券组训人员招聘面试技巧等课程合计到30天以上。  广发证券总部（以及西安/广州等）营业部总经理高效团队管理，绩效管理  广发证券总部（以及中山/广州等）TTT,高效人士7个习惯等课程类似10梯次提上  广发证券珠海分公司（3梯次高效执行力）  广州证券公司（高绩效团队建设与沟通以及高效人士7个习惯）  深圳天成学院  招商证券股份有限公司  中国平安保险集团  中高平安财产保险股份有限公司  招商基金股份有限公司  中山证券，  安信证券，客户名单不完全统计，每周都在不断增加中…… 台湾刘成熙老师金融业授课成果快讯-事实胜于雄辩（精品课程） 中高层管理干部管理技能提升MTP(累计上百梯次以上)； 问题分析与决策（累计上百梯次以上）； 高效管理沟通（累计上五十梯次以上）； 打造高效团队（累计上50梯次以上）； 商务谈判技巧（累计40梯次以上） 领导力课程（累计上40梯次以上）；执行力（累计上30梯次以上）； 创新思维训练（累计上30梯次以上）； 高效人士7个习惯（累计上30梯次以上）； 非人力资源经理人的人力资源管理课程（累计30梯次以上）； 卓越绩效管理（累计30梯次以上）； 金字塔原理写作及应用技巧（累计10梯次以上）；简报与演讲技巧（累计20梯次以上） TTT-内部讲师（初阶，中阶，高阶累计100梯次以上）； 课程开发与设计实战（累计成功达50个课程）； 高端客户营销与沟通技巧（累计30梯次以上） 大客户销售技巧（累计30梯次以上）高端客户营销心理学（累计30梯次以上） 年度经营目标与策略规划（累计30梯次以上） 员工引导与部属培育系列（累计30梯次以上）绩效面谈与教练辅导技巧（累计20梯次以上） 战略规划与策略管理（累计25梯次以上）等课程。 众多课程客户续签率非常高，如需索取详细授课大纲，请互动如下。 à 讲师博客网址 https://blog.sina.com.cn/szmccarthy à 助理博客网站 https://zenglinghua.chinavalue.net/ à 授课视频空间 https://u.youku.com/niche2008 à 新浪微博地址 https://weibo.com/szmccarthy