客户：深圳花样年商业管理有限公司 地点：广东省 - 深圳 时间：2013/9/29 0:00:00 精彩见证台湾刘成熙老师为深圳花样年商业管理有限公司成功授课《营销心理学与沟通谈判技巧》课程 授课时间2013年9月29号（1天）深圳 客户行业：房地产等 客户介绍: 资料来源网络版权归属原作者 花样年集团起步于1998年，总部设立于深圳，为中国领先的以金融为驱动、服务为平台、开发为工具的金融控股集团，致力于成为有趣、有味、有料的生活空间及体验的引领者。2009年11月，花样年在香港联交所主板成功上市，股份代号为HK1777。至2012年，花样年资产规模超过人民币245亿元，拥有员工7500多名。 本着为有价值追求的客户提供品位独特、内涵丰富的生活空间及体验；为股东提供有包容性的增长，有竞争力的回报；实现战略合作伙伴和员工的不断成长；持续回馈社会的企业使命，花样年已全面完成基于未来移动互联网客户大数据时代的业务战略布局，业务已涵盖金融服务、社区服务、物业国际、地产开发、商业管理、酒店管理、文化旅游、养生养老等八大增值服务领域。 培训对象：招商部门的中层人员 课程特色： 1. 针对销售心理学/高端客户销售实际情况上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。 2. 尊重人性及心理科学精神为核心；辅以精心设计的案例，分组讨论、演练，分享以及针对性的活动，是兼顾有效性、实用性及组织效益的企业主管训练课程。 3. 协助销售人员在面对挑战与问题上，讨论与分享意见，不仅具备销售实务的概念，亦从彼此分享及个人经验中学习，易于落实与应用；系以实务应用为导向的课程。 4. 扁平式的课程架构，单元间脉络相承，相对呼应，藉以建立整体性的管理概念。 5. 以参与受训人员的知识、智能及经验为主，采取多元化教学方法进行意见交流及研讨，以达到相互启发的目的。 课程目标： 1. 掌握心理学知识，抓住客户的心理需求 2. 销售人员如何了解客户心理？客户的个性模式分类与沟通 3. 掌握高端客户销售高效沟通技巧，有效应对客户的技巧，准确捕捉客户的心思等等。 4. 掌握高端客户营销心理学，分析客户的行为，心理，性格特点，决策特点，培养顾客的信赖感，学习使人信服的七项秘诀。 5. 运用及应对谈判的战术与陷阱，掌握商务谈判各阶段的技巧与模式，透过案例分析与演练落实学习效果。 课程大纲： 第一单元：高端客户营销心理分析与销售技巧 1. 快速变化的市场（商业地产） 2. 高端客户销售的特点 3. 客户的购买环境客户销售的关键 4. 知识经济时代的专业销售人才 5. 销售人员良好心态的标志 6. 高端客户销售心理与行为分析 7. 什么是顾客心理学 8. 影响高端客户购买的心理因素 9. 购买习惯 10. 客户性格的预测： 11. 销售人员如何了解客户心理？ 12. 使人信服的七项秘诀 第二单元、客户沟通技巧与实战 1. 做好与客户沟通前的准备工作 2. 怎样设计你的问题？ 3. 问题的发问与跟进技巧 4. 试探性提问技巧 5. 与客户保持良好互动 6. 准确捕捉客户的心思 7. 做好沟通之外的沟通 8. 阐述并强化客户购买欲望 第三单元、商务谈判技巧 1. 谈判的模型分析 2. 谈判的策略与技巧 3. 谈判的辩论技巧 4. 谈判的战术分析 5. 谈判的应用 台湾刘成熙房地产行业授课记录精彩见证（事实胜于雄辩） 序号 授课企业 授课课程 授课时间 1 深圳星河地产 国际商务谈判技巧 2009.05.07 2 星河湾地产控股股份有限公司 高端客户营销心里学与沟通技巧 2009.6.11 3 凯德置地（中国）投资有限公司 绩效管理 2009.10.21 4 凯德置地（中国）投资有限公司 绩效管理 2009.11.02 5 凯德置地（中国）投资有限公司 绩效管理 2009.11.05 6 凯德置地（中国）投资有限公司 绩效管理 2009.11.06 7 上海臣信房地产经纪有限公司 高端客户营销心理学 2009.11.03 8 上海臣信房地产经纪有限公司 决战在基层—基层管理与领导力 2009.11.04 9 星河湾房地产股份有限公司 高端客户沟通技巧+卓越演讲与辩论技巧 2009.12.24 10 霍高文建筑系统(广州)有限公司 高效沟通技巧 2010.03.01-02 11 霍高文建筑系统(广州)有限公司 高层团队建设与冲突管理 2010.05.25 12 易居（中国）控股有限公司——星河湾项目组 高端客户心理学 2010.06.23 13 易居（中国）控股有限公司——星河湾项目组 情商管理 2010.06.24 14 易居（中国）控股有限公司——星河湾项目组 职业竞争力的塑造和提升—你在为谁工作 2010.06.25 15 金地集团 高效人士七个习惯 2010.07.21 16 中国旅游地产服务（集团）有限公司 地产销售精英培训 2010.07.22-23 17 凯德置地（中国）2010年成都经理人峰会 高效团队建立 2010.08.17 18 易居中国房地产学院 管理者的八把金钥匙 2010-11月8号 19 碧桂园集团 跨部门沟通 2010年11月12 20 凯德置地（中国）投资有限公司 绩效管理 2010-11月17号 21 易居中国房地产学院 管理者的八把金钥匙 2010-12月10号 22 成都世行投资有限公司 MTP-中高层管理干部管理技能提升 2010-12-30和31号 23 易居中国房地产学院 管理者的八把金钥匙 2011年1月12号 24 碧桂园集团北方区 高效团队建设与管理 2011年1月13-14号 25 易居中国房地产学院 大客户与高端客户销售技巧 2011年1月19号 26 广东腾越建筑工程有限公司 跨部门沟通 2011年1月21号 27 碧桂园集团 跨部门沟通技巧 2011年4月22号 28 富力地产 中阶-内部讲师授课能力提升 2011年4月24号 28 香港路劲集团-苏州隽御地产 房地产-高端客户沟通与销售技巧 2011-5-17、18 29 九龙仓集团 房地产高端客户营销心理学 2011-5-26 30 广东展丰展汇房地产有限公司 MTP-赢在中层 2011-6-10、11 31 成都世行投资有限公司 领导力与执行力 2011-7月14-15 32 九龙仓集团 房地产高端客户营销心理学 2011年8月24日（常州） 33 九龙仓集团 销售双赢商务谈判技巧 2011年8月25日（常州） 34 成都正基置业 卓越领导力与组织执行力提升训练 2011年9月16-17号 35 珠海华发房地产营销顾问有限公司 高效执行力 2011年10月20-21号 36 珠海华发水郡 高效执行力 2011年10月22-23号 37 佛山兆锐房地产有限公司 管理人员职业化心态 2011/11/09号 38 成都世行投资有限公司 年度经营目标与策略规划培训 2011/11/24-25号 39 深圳市益田集团股份有限公司 团队士气提成 2012/03/05号 40 百大集团股份有限公司 企业教练技术 2012/04/08号 41 深圳市华耀房地产有限公司 房地产电话营销与客户服务技巧 2012/05/23号 42 和记黄埔卧龙南地产（大连）有限公司 问题的分析与解决 2012/08/1-2号 43 广东广物房地产开发有限公司 问题的分析与解决 2012/08/5-6号 44 碧桂园集团 部属培育与辅导 2012/08/17号 45 深圳广容丰投资发展有限公司 房地产高端客户沟通技巧 2012年9月17号 46 深圳广容丰投资发展有限公司 房地产高端客户营销心理学 2012年10月10号 47 中原地产 打造高绩效团队 2013年1月31号 48 杭州桃源山庄房地产开发有限公司 房地产高端营销与销售实务技巧 2013年3月13-14号 49 中国南山开发（集团）股份有限公司 金字塔原理逻辑思维训练 2013年6月2-3日 51 河南豫发置业有限公司 深度沟通能力的提升 2013年6月26日 52 广东光大企业集团有限公司 部属培育技巧训练 2013年9月16-17号 53 深圳花样年商业管理有限公司 营销心理学与沟通谈判技巧 2013年9月29号 台湾刘成熙老师品牌知名度： 中华讲师网管理领导类讲师排名前5名以内，综合实时排名前15名以内，总裁网博客点击率人际全网前20名以内, 中国实战派讲师100强之一，台湾讲师内地授课量前三甲，持续三年授课每年达到280天以上。 台湾刘成熙精品核心课程推荐-事实胜于雄辩（超高满意度） 中高层管理干部管理技能提升MTP(累计上150天以上)； 领导者之剑-问题分析与决策（累计上120天以上）；高效管理沟通（累计上120天以上）； 打造高效团队（累计上100天以上）； 商务谈判技巧（累计100天以上） 领导力课程（累计上100天以上）；执行力（累计上90天以上）； 创新思维训练（累计上95天以上）；金字塔逻辑思维（累计上110天以上） 创新管理与变革之道（累计上80天以上）高效人士7个习惯（累计上90天以上）； 基于教练技术的辅导技巧（累计90天以上） 非人力资源经理人的人力资源管理课程（累计70天以上）；卓越绩效管理（累计60天以上）； 简报与演讲技巧，商务演讲与呈现技巧（累计80天以上） TTT-内部讲师（初阶中阶高阶累计100天以上）；课程开发与设计实战（累计成功达60个课程）； 高端客户营销与沟通技巧（累计70天以上） 市场营销与团队管控+大客户销售技巧（累计50天以上）高端客户营销心理学（累计50天以上） 绩效面谈与部属培育系列（累计70天以上） 企业战略规划与策略管理&年度经营目标与策略规划（累计70天以上） ……众多课程客户续签率非常高。 台湾刘成熙老师主要为十大行业提供培训： 1.重大型国企及事业单位（国资委特大国企；公用事业单位；烟草局） 2.金融行业（银行；证券；基金,信托，担保z； 3.房地产开发与建筑行业（商业房地；住宅房地产；高端别墅）； 4.汽车制造与销售行业（汽车制造商；汽车销售商） 5.环保高新技术行业（新能源；新材料；节能产品） 6.重型机械设备行业（重型机械制造等等） 7.高科技电子制造业（电子制造，家电制造） 8.百货集团（商超连锁）与物流业（百货集团；大型百货广场；航空与物流业） 9.电信与电力运营商与设备制造行业（通信营运商；手机制造；各电力公司；电网公司；发电厂） 10.医药食品以及服装化妆品行业（医药，食品，名牌服饰，化妆品，奢侈品，家纺行业） 11.备选行业（互联网信息及传媒产业，IT系统，互联网信息及视频提供商；电影技术与制造商；传统出版及传媒）以上行业我们授课经验丰富；课程效果好，客户续签率非常高；更多专业资料请网络搜索“台湾刘成熙”或“刘成熙”立即联系我们，我们将为您提供更专业的服务。台湾刘成熙老师微信公众号名称: 台湾实战管理培训刘成熙老师 微信号: taiwangliuchengxi。 讲师博客网址 https://blog.sina.com.cn/szmccarthy 助理博客网站 https://blog.sina.com.cn/hlieg 授课视频空间 https://u.youku.com/niche2008 新浪微博地址 https://weibo.com/szmccarthy