客户：深圳市水务（集团）有限公司客户服务分公司 地点：广东省 - 深圳 时间：2012/4/20 0:00:00 热烈祝贺台湾刘成熙老师为深圳市水务（集团）有限公司客户服务分公司成功授课《卓越领导力提升》课程 授课时间2012年4月20号（1天）深圳 客户行业：公用事业 客户介绍: 资料来源网络版权归属原作者 深圳市水务（集团）有限公司（以下简称深圳水务集团）是集自来水生产及输配业务、污水收集处理及排放业务、水务投资及运营、水务设施设计及建设等业务为一体的大型综合水务服务商。 　　深圳水务集团承担着深圳市97%的供水业务及特区内99%的污水处理业务，并在全国七个省成功投资运作了十八个水务项目，为全国1800多万人口提供优质、高效的水务服务。深圳水务集团的供水能力达771万吨/天，居全国首位；污水处理能力达204万吨/天，在深圳本地污水处理率超过88％，位居全国大中城市前列。深圳水务集团的供水质量、管理能力、技术和服务水平居于全国同行业前列。 　　——业务范围。集团的业务范围是以供排水运营特许经营业务为核心，包括与水务业务密切相关的水务投资、工程建设、设计、咨询、制水药剂、设备、信息技术、自动化控制和技术解决方案等业务。 　　——人员构成。集团具备一支高素质的运营管理和技术团队，在深圳本地的员工中，拥有博士11名，硕士163名，高级工程师134名，成为集团保持管理运营领先优势的重要保证。 　　——客户服务。集团建立了由客服营业大厅、“中国水星”网站、呼叫中心（CALLCENTER）组成的立体服务体系，为用户提供了完善的服务网络。集团自1996年开始每年定期向社会公布服务承诺和上一年服务承诺达标率，主动寻求社会监督，自觉规范和不断提高供排水生产和服务工作。1996年至2008年，深圳水务集团每年的服务承诺达标率均保持在95%以上。　　 　　——科技实力。集团具备雄厚的科技实力，拥有全国水务企业首家博士后工作站，建有国内唯一一家“建设部安全饮用水工程研究中心”和具有国际水准的水质监测站。集团承担了国家“十一五”重大科技专项和国家863“南方地区饮用水保障技术”项目、十多项国家科技攻关项目，以及多项科研与技术支持项目，在水源预警、深度处理、水生生物控制、臭味控制、膜技术等领域取得了丰硕的研究成果，获得了十余项国家专利与科技进步奖项。 　　　　——近期荣誉。2007年，集团成功跻身“世界未来500强企业”行列；2008年，成功入选中宣部、国务院国资委联合评选的“2008年全国十大国企典型”。集团还先后荣获 “2007年度水业十大影响力企业特别贡献奖”、“全国水利抗震救灾先进集体”、广东省“最佳诚信企业”、“改革开放30周年广东省功勋企业”、深圳市“2007年度百强企业”、“深圳市创建节水型城市先进单位”、“深圳企业文化建设十佳单位”等荣誉，并连续六届获得深圳市“文明单位”称号。 　　经过多年的改革和发展，站在企业看企业，深圳水务集团已经在企业规模、管理、技术创新方面有一些积累；站在全球看企业，集团仍有广阔发展空间。深圳水务集团将以新的中期发展战略规划为指引，不断深入推进企业的改革与创新，努力实现可持续发展，力争把集团打造成为具有国际竞争力的一流水务企业！ 课程目标： 革新观念、提升思维，实现从管理能力向领导才能的升华。 把握管理者与领导者的区别 掌握管理与领导力的区别。 了解领导者的定位与认知。 了解领导者的魅力来源与特质 领导力的实务应用-情境领导的操作方法 掌握跟随着准备的评估 掌握个人领导力提升方法 运用领导力提升员工绩效 领导力持续--领导的铁腕执行（Ruthless Execution）与自我革新 课程特色： 针对领导力实际情况上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。 尊重人性及管理科学精神为核心；辅以精心设计的案例，分组讨论、演练，分享以及针对性的活动，是兼顾有效性、实用性及组织效益的企业主管训练课程。 针对管理阶层所需具备的管理能力，做系统化的培养，架构最完整；切合管理阶层的任务与定位，是可灵活应用的主管训练课程。 协助管理者在面对挑战与问题上，讨论与分享意见，不仅具备管理实务的概念，亦从彼此分享及个人经验中学习，易于落实与应用；系以实务应用为导向的课程。 扁平式的课程架构，单元间脉络相承，相对呼应，藉以建立整体性的管理概念。 以参与受训人员的知识、智能及经验为主，采取多元化教学方法进行意见交流及研讨，以达到相互启发的目的。 精彩见证-台湾刘成熙领导力课程系列授课企业（部分选录）-事实胜于雄辩 序号 授课企业 授课课程 授课时间 1 贵州烟草、电力行业 领导力与执行力实战 2009.04.10-12 2 裕同集团 领导力 2009.06.21 3 广州建设银行 高效执行力 2009.7.11-12 4 奇美电子-佛山公司 领导与沟通 2009.09.07-08 5 上海航天技术研究院 领导力策略 2009.09.14 6 上海臣信房地产经纪有限公司 决战在基层—基层管理与领导力 2009.11.4 7 中国铁道部铁道团委 领导者领导技能提升—创新思维与理性决策 2010.01.17 8 中国工行银行佛山分行 高效执行力 2010.05.22-23 9 温州市有线广播电视网络中心 高效团队与执行 2010.07.18 10 亚源科技股份有限公司 领导魅力与领导统御 2010.08.30 11 中国建设银行昆明分行 领导力提升 2010.08.31 12 兴业银行股份有限公司 卓越领导艺术与创新 2010.09.07-08 13 嘉旺餐饮连锁有限公司 团队领导能力 2010.09.25 14 北京交通大学经管学院汽车EMBA中心-宝马集团总经理\集团VP 总经理如何打造企业高效执行力 2010.11.10-11 15 北京交通大学经管学院汽车EMBA中心-福田汽车专班-总裁高级研修班 基于战略的绩效考核与高效执行力 2010.12.07-08 16 新世界百货集团-领导力建设调研项目 基于企业文化的领导力调研 2011.03月30-31 17 新世界百货集团 基于企业文化的领导力培训 2011.04月21 18 兴业银行济南分行 团队管理与领导力 2011.05月21 19 广东鸿森集团 卓越领导力 2011.05月23 20 新世界百货集团 基于企业文化的领导力培训 2011.06月23 21 厦门长塑实业有限公司 卓越领导力 2011.06月26 22 成都世行投资有限公司 执行力与领导力 2011-07月14-15 23 广发证劵珠海分公司 高效执行力 2011-7月16-17 24 新世界百货集团 基于企业文化的领导力培训 2011.07月18 25 宁波方太营销有限公司 高效执行力打造卓越绩效 2011.7月21-22 26 广发证劵珠海分公司 高效执行力 2011-7月23-24 27 深圳联友科技有限公司 高效执行力 2011年7月25 28 广发证劵珠海分公司 高效执行力 2011-7月30-31 29 深圳市光华印制有限公司 共赢领导力 2011-08-07 30 成都正基置业卓越领导力与组织执行力提升训练 2011年9月16-17日 31 珠海市世纪锦程经理人才培训中心 全国高级职业经理人资质评价继续教育-卓越领导力 2011年11月26、27日 32 广发证券股份有限公司 高效团队建设与领导力提升 2011年12月22 33 广东鸿高建设集团有限公司 领导力 2012年4月14-15日 34 深圳市水务（集团）有限公司客户服务分公司 领导力提升 2012-04-20 台湾刘成熙老师近期授课成果快讯-事实胜于雄辩（精品课程） 中高层管理干部管理技能提升MTP(累计上百天以上)； 问题分析与决策（累计上百天以上）； 高效管理沟通（累计上100天以上）； 打造高效团队（累计上70天以上）； 商务谈判技巧（累计70天以上） 领导力课程（累计上70天以上）；执行力（累计上60天以上）； 创新思维训练（累计上70天以上）；金字塔逻辑思维（累计上30天以上） 创新管理与变革之道（累计上15天以上）高效人士7个习惯（累计上70天以上）； 非人力资源经理人的人力资源管理课程（累计40天以上）；卓越绩效管理（累计60天以上）； 简报与演讲技巧，商务演讲与呈现技巧（累计60天以上） TTT-内部讲师（初阶，中阶，高阶累计100天以上）； 课程开发与设计实战（累计成功达60个课程）； 高端客户营销与沟通技巧（累计40天以上） 市场营销与团队管控+大客户销售技巧（累计40天以上）高端客户营销心理学（累计40天以上） 企业战略规划与策略管理&年度经营目标与策略规划（累计60天以上） 员工引导与部属培育系列（累计60天以上）绩效面谈与教练辅导技巧（累计35天以上） 战略规划与策略管理（累计30天以上）等课程。众多课程客户续签率非常高。