精彩见证台湾刘成熙老师为顺丰速运有限公司成功授课《谈赔&风控双轨能力提升》课程

授课时间2018年8月1-2号-长沙

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客户行业：快递行业

客户介绍: 资料来源网络版权归属原作者

  1993年，顺丰诞生于广东顺德。2016年12月12日，顺丰速运取得证监会批文获准登陆A股市场，2017年2月24日，正式更名为顺丰控股。 股票代码002352。顺丰系国内领先的快递物流综合服务商，立志于为客户提供一体化的综合物流解决方案。顺丰不仅提供配送端的高质量物流服务，还延伸至价值链前端的产、供、销、配等环节，以客户需求出发，利用大数据分析和云计算技术，为客户提供仓储管理、销售预测、大数据分析、结算管理等一体化的综合物流服务。顺丰同时还是一家具有网络规模优势的智能物流运营商。顺丰拥有通达国内外的庞大物流网络，是一家具有“天网+地网+信息网”三网合一、可覆盖国内外的综合物流服务运营商。

培训对象：理赔人员

课程目标：

判断货运运输损失的真实性及损失价值，按照理赔标准与客户协商理赔金额，完成赔付

对于有媒体曝光、堵门等风险的理赔案件，连同公共事务共同管控理赔风险

提升重大、疑难理赔案件解决能力，有效解决问题

提升风险控制能力，妥善化解控制理赔风险

提升情绪管控及引导、矛盾妥善化解、谈判技巧提升、风险切实管控

了解理赔谈判的基本理论与架构；如何作好谈判前的准备

规划谈判策略与任务分配；通盘解析谈判的结构与元素

运用及应对谈判的战术与陷阱；掌握高效谈判各阶段的技巧与模式

掌握谈判的沟通技巧；透过案例分析与演练落实学习效果

课程大纲：

模块一：理赔风控管理技巧

第一单元：情绪管控及引导

第二单元：矛盾妥善化解技巧

第三单元：风险评估与控制技巧

模块二：理赔谈判技巧

第一单元：何谓理赔谈判

第二单元：高效谈判的模型分析

第三单元：谈判的策略与技巧

第四单元：谈判的结构分析

第五单元：谈判的准备阶段

第六单元：谈判的沟通技巧-（重点讲）

第七单元：谈判的提案与交易技巧应用

精彩见证-台湾刘成熙老师商务谈判技巧授课企业（累计115天以上）

序号 授课企业 课程名字 上课梯次 参训人员

1 富士康科技集团中央人资以及其他事业群 商务谈判技巧 从2002.1到今高效谈判以及管理类相关课程累计有几十梯次 理级管理干部以上

2 广东志高空调股份有限公司 商务谈判技巧 2天 经理以上

3 深圳华为技术服务有限公司 优势商务谈判技巧

2天 高层管理经理    主讲：台湾刘成熙

4 深圳招商房地产有限公司 销售谈判技巧 2天 高层管理干部

5 浙江杭州西子奥的斯电梯有限公司 大客户谈判技巧 2天 中高层管理干部   主讲：台湾刘成熙

6 惠州德赛能源科技有限公司 采购谈判技巧

2天 各职能部门主管,经理   主讲：台湾刘成熙

7 康佳集团股份有限公司 采购高效谈判技巧 2天 高层管理决策人员

8 福建实达电脑设备有限公司 销售谈判技巧 2天 中层以上干部

9 中兴通讯有限公司 谈判技巧 2天 各事业群营销部经理主管

10 腾讯计算系统有限公司 建立顾客关系之销售技巧 2天 销售部

谈判技巧   主讲：台湾刘成熙

11 友达光电（苏州）有限公司 商务谈判技巧 2天 各职能部门主管,经理

12 友达光电（苏州）有限公司 商务谈判技巧 2天 高级营销人员

13 中电投资股份有限公司 采购谈判技巧 2天 中高层管理干部

14 唯冠科技（深圳）有限公司 商务谈判技巧 2天 中高管理人员

15 深圳野宝车料有限公司 商务谈判技巧 2天 各部门主管,经理

14 斯比泰电子深圳有限公司 商务谈判技巧 2天 各职能部门主管,经理

17 广东粤供水有限公司 商务谈判技巧 2天 各职能部门主管,经理

18 大亚湾核电运营管理有限责任公司 商务谈判与沟通技巧 2天 处长级别以上干部   主讲：台湾刘成熙

19 通用汽车金融（上海）有限公司 商务谈判技巧 2天 销售经理

20 广州公开课 商务谈判技巧 2天 电信、银行等重要客户

21 通用汽车金融（上海）有限公司 商务谈判技巧 2天 销售主管

22 华南理工大学 总裁班 2天 董事长 总裁   主讲：台湾刘成熙

23 华北电力大学 总裁班 2天 董事长 总裁   主讲：台湾刘成熙

24 通用汽车金融（上海）有限公司 商务谈判技巧 2天 销售主管

25 星河房地产有限公司 商务谈判技巧 1天 销售主管

瑞安房地产 商务谈判技巧 2天 销售主管   主讲：台湾刘成熙

26 广东大地通讯集团 商务谈判技巧 1天 区域主管

27 三菱电机空调影像设备（上海）有限公司 双赢谈判技巧 1天 区域主管   主讲：台湾刘成熙

28 惠浦电子（深圳）有限公司 高效商务谈判技巧 1天 区域主管

29 富士康科技集团 双赢谈判技巧 1天 区域主管

30 星河湾地产 双赢谈判技巧 2 销售主管   主讲：台湾刘成熙

31 易居中国 优势谈判技巧 2011年7月8日 销售人员

32 九龙仓集团 优势谈判技巧 2011年8月25日 销售人员

34 广州农村商业银行 如何维护和拓展中高端客户及谈判技巧 2011/8/19 支行行长   主讲：台湾刘成熙

35 一汽-大众销售有限责任公司 商务谈判技巧 2011年9月28-29号 区域总监   主讲：台湾刘成熙

36 广州天河城物业 商务谈判技巧 2011年10月17 中高层管理人员

37 中科院知识产权投资有限公司 商业谈判技巧 2011-11-12 中高层管理人员   主讲：台湾刘成熙

38 一汽-大众销售有限责任公司 商务谈判技巧 2011年12月20-21号 区域总监   主讲：台湾刘成熙

39 深圳清华大学研究院培训中心 商务谈判技巧 2011年12月24-25号 东莞区域中小企业民营企业家   主讲：台湾刘成熙

40 日立电梯（中国）有限公司 商务谈判技巧 2012年2月27-28日 中高层管理人员   主讲：台湾刘成熙

41 日立电梯（中国）有限公司 商务谈判技巧 2012年4月27-28日 中高层管理人员   主讲：台湾刘成熙

42 东莞市轨道交通有限公司 《双赢谈判技巧》 2012年5月8日 中高层管理人员   主讲：台湾刘成熙

43 亚荣源科技（深圳）有限公司 双赢的商务谈判技巧 2012年9月1-2日 中高层管理人员   主讲：台湾刘成熙

44 香港千和船务（集团）有限公司 商务谈判与沟通技巧 2012年9月9-10号 中高层管理人员   主讲：台湾刘成熙

45 日立电梯（中国）有限公司 商务谈判技巧 2012年12月27-28日 中高层管理人员   主讲：台湾刘成熙

46 深圳市怡亚通供应链股份有限公司 商务谈判技巧 2013年01月07日 中高层管理人员   主讲：台湾刘成熙

47 日立电梯（中国）有限公司 商务谈判技巧 2013年8月30-31号 公司员工   主讲：台湾刘成熙

48 远誉广播(上海)有限公司 双赢谈判技巧提升 2013年10月26-27号 中高层管理   主讲：台湾刘成熙

49 广东海印集团股份有限公司 商务谈判技巧研习 2013年12月12号 各个商场负责人。   主讲：台湾刘成熙

50 广东海印集团股份有限公司 商务谈判技巧研习 2013年12月20号 各个商场负责人。   主讲：台湾刘成熙

51 远誉广播(上海)有限公司 双赢谈判技巧提升 2014年01月04-05号 中高层管理   主讲：台湾刘成熙

52 佳能（中国）有限公司 谈判技巧（广州） 2014年07月03号 销售及管理人员   主讲：台湾刘成熙

53 佳能（中国）有限公司 谈判技巧（成都） 2014年07月04号 销售及管理人员   主讲：台湾刘成熙

54 佳能（中国）有限公司 谈判技巧（上海） 2014年07月09号 销售及管理人员   主讲：台湾刘成熙

55 佳能（中国）有限公司 谈判技巧（北京） 2014年07月10号 销售及管理人员   主讲：台湾刘成熙

56 佳能（中国）有限公司 谈判技巧（北京） 2014年07月11号 销售及管理人员   主讲：台湾刘成熙

57 博商管理科学研究院总裁班 商务谈判 2014年7月27号 企业家和老板

58 日立电梯（中国）有限公司 商务谈判技巧 2015年8月15-16日 中高层管理人员   主讲：台湾刘成熙

59 仲利国际租赁有限公司 进阶谈判技巧 2015年8月21-22号 法务部人员   主讲：台湾刘成熙

60 东阳（博罗）电子有限公司 商务谈判技巧研习训练 2015年12月12-13号 公司各个部门中高层管理人员   主讲：台湾刘成熙

61 广发银行信用卡中心 双赢谈判实务技巧提升 2016年1月21-22日 直营渠道南区、北区中区项目经理、主任   主讲：台湾刘成熙

62 广发银行信用卡中心 双赢谈判实务技巧提升 2016年1月26-27日 直营渠道南区、北区中区项目经理、主任   主讲：台湾刘成熙

63 深圳佳兆业集团 双赢谈判实务技巧提升 2016年5月21 集团投资融资相关人员   主讲：台湾刘成熙

64 仲利国际租赁有限公司 谈判技巧 2016年7月8-9号 法务部人员

65 顺丰速运有限公司 双赢谈判技巧 2016年8月1-2号 物流快递公司一线理赔人员   主讲：台湾刘成熙

66 日立电梯中国有限公司 商务谈判技巧 2016年8月12-13号 战略部门

67 广汽集团 双赢商务谈判技巧 2016年9月28号 中高层管理

68 太平人寿保险有限公司山西分公司 双赢商务谈判技巧 2017年4月17号 银行保险季度百万理财经理、全省银保内勤及分管总   主讲：台湾刘成熙

69 日立电梯中国有限公司 商务谈判 2017年8月1-2号 电梯维保管理人员

70 仲利国际租赁有限公司 谈判技巧 2017年8月6-7号 各个分公司人员   主讲：台湾刘成熙

71 日立电梯中国有限公司 商务谈判 2017年10月30-31号 电梯维保管理人员主讲：台湾刘成熙

72 华润电力有限公司 商务谈判技巧 2018年5月31号 中高层管理

主讲：台湾刘成熙

73 青岛中瑞汽车服务有限公司 商务谈判与沟通技巧 2018年6月3-4号 中高层管理  主讲：台湾刘成熙

74 顺丰速运有限公司 谈赔&风控双轨能力提升 2018年8月1-2号 理赔人员  主讲：台湾刘成熙

台湾刘成熙老师简要介绍及品牌知名度：

台湾刘成熙老师曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理(战略及市场，以及人力资源)，14年管理咨询与培训功底，全面深入了解两岸三地企业特点（国企；私企；中资；外资企业）的全部营运，以国际化的培训理念，传授学员实战思路，透过突破习惯领域，用行动学习的方法；让学员成功突破心智模式，让学员产生行动带领企业再创佳绩）。他已悄然服务授课24家世界五百强企业，100余家中国五百强企业，1300多家中型企业，累计100000余企业中高管和精英学员，始终坚持专业创造价值的服务理念，超高满意度和客户返聘率。

台湾刘成熙老师品牌知名度：中华讲师网管理领导类讲师排名前5名以内，综合实时排名前15名以内，总裁网博客点击率人际全网前20名以内, 中国实战派讲师100强之一，台湾讲师内地授课量前三甲，持续三年授课每年达到280天以上。

台湾刘成熙老师近期授课成果快讯-事实胜于雄辩（精品课程）

TOP1-中高层管理干部管理技能提升MTP(累计上300天以上)；

TOP2-领导者之剑-问题分析与决策（累计上200天以上）；

TOP3-高效管理沟通&跨部门沟通与协作（累计上220天以上）；

TOP4-打造高效团队（累计上200天以上）；TOP5-商务谈判技巧（累计180天以上）

TOP6-LTP领导力课程（累计上200天以上）；执行力（累计上160天以上）；

TOP7-创新思维训练（累计上200天以上）；金字塔原理逻辑思维&表达技巧（累计上300天以上）系统思考与创新应用（累计160天以上）

TOP8-高效人士7个习惯（累计上140天以上）；TOP9-创新管理与变革之道（累计上150天以上）

TOP10-基于教练技术的辅导技巧&企业教练技术（累计130天以上）

TOP11-非人力资源经理人的人力资源管理课程（累计100天以上）；卓越绩效管理（累计120天以上）；

TOP12-简报与演讲技巧，商务演讲与呈现技巧（累计130天以上）

TOP13-TTT-内部讲师（初阶中阶高阶累计180天以上）；课程开发与设计实战（累计成功达百个课程）；

TOP14-高端客户营销与沟通技巧（累计100天以上）

TOP15-市场营销与团队管控+大客户销售技巧（累计120天）高端客户营销心理学（累计100天以上）

TOP16-绩效面谈与部属培育系列（累计80天以上）工作计划与目标管理（累计110天以上）

TOP17-企业战略规划与策略管理&年度经营目标与策略规划&战略解码&战略思维（累计140天以上）

TOP18-突破习惯领域-打造组织再成长的动力；互联网思维与战略创新策略（累计70天以上）……众多课程客户续签率非常高。

台湾著名实战管理培训专家刘成熙老师2018年迭代更新课

New-赋能领导力-互联网时代领导力转型的关键（2天）

New-合作式思维-激活团队群体的智慧（2天）

New-无边界管理与群策群力（2天）

New-突破习惯领域培训-打造组织再成长的动力（2天）

New-LTP卓越领导力2.0版本（2天）

New-创新驱动企业发展战略（2天）

New-互联网思维下的企业战略创新策略（2天）

New-新时代互联网思维与商业模式创新（2天）

New-基于BLM模式的战略与执行（2天）

New-互联网思维的战略领先模型创新与执行（2天）

New-企业战略创新与变革（2天）

New-企业战略思考-九段三步曲（2天）

New-互联网思维创新与应用技巧（1-2天）

台湾刘成熙老师主要为十大行业提供培训-助理曾老师：

1.重大型国企及事业单位（国资委特大国企；公用事业单位；烟草局）

2.金融行业（银行；证券；基金,信托，担保）；

3.房地产开发与建筑行业（商业房地；住宅房地产；高端别墅）；

4.汽车制造与销售行业（汽车制造商；汽车销售商）

5.环保高新技术行业（新能源；新材料；节能产品）

6.重型机械设备行业（重型机械制造等等）

7.高科技电子制造业（电子制造，家电制造）

8.百货集团（商超连锁）与物流业（百货集团；大型百货广场航空与物流业）

9.电信与电力运营商与设备制造行业（通信营运商；手机制造；各电力公司；电网公司；发电厂）

10.医药食品以及服装化妆品行业（医药，食品，名牌服饰，化妆品，奢侈品，家纺行业）

11.备选行业（互联网信息及传媒产业，IT系统，互联网信息及视频提供商；电影技术与制造商；传统出版及传媒文化）以上行业我们授课经验丰富；课程效果好，客户续签率非常高；

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