服务营销专家陈毓慧老师《从“合格”到“优秀”－新员工传帮带技巧》培训圆满成功

经过两天紧张而快节奏地培训，由上海一指道投资咨询有限公司主办，服务营销专家陈毓慧讲师主讲的《从“合格”到“优秀”－新员工传帮带技巧》课程圆满结束。

由上海一指道投资咨询有限公司于2013年11月对银行客户经理、个金人员进行了为期两天的《从“合格”到“优秀”－新员工传帮带技巧》的学习培训，本次培训特别邀请到国内著名企业培训师、国家营销师、中国服务营销专家、清华大学、北京大学EMBA研修班，广东外语外贸大学、中国总裁网、中国新千年经济论坛、时代光华等数十家大学、咨询公司特约讲师陈毓慧女士主讲，同时本次课程受到上海一指道投资咨询有限公司以及银行高管的高度重视，此次参加培训由公司高管主任亲自主持，本次参训学员共有34人，在相关部门的密切配合下圆满完成了预期的教学培训，为推动公司传帮带技巧的良性发展打下坚实的基础。陈毓慧讲师深入浅出的讲解令学员们思路豁然开朗，现场学习气氛浓厚。现将此次培训作如下总结：

（陈毓慧老师课程预定电话：15800290838  020-37241009  QQ:77021372）

一、培训概况

依照计划进行，由服务营销专家陈毓慧老师作为本次传帮带培训的主讲老师，课堂采取集中式培训的方式进行课堂讲述、短片播放、图片展示、案例分析等方式结合脑力激荡、情景演练加以实践使学员充分地掌握课堂所学知识。为了使培训达到很好的效果，我们对此次参训的学员进行了分组，共分为5个小组，通过组建团队并进行有效的团队建设，活跃了课堂气氛，使得课堂处处弥漫着紧张的竞争气氛，同时也让学员们的学习兴趣得到高涨。每天七小时快节奏、大容量的学习让学员们忙碌却充实着，同时也带给学员思想与理念上的极大震撼。以最短的时间通过学习和实践掌握了丰富的专业知识以及实用技能，为今后在工作岗位上创下新高作铺垫。

二、培训收益

通过两天的《从“合格”到“优秀”－新员工传帮带技巧》系统课程学习，让学员们深刻很多知识，其中包括：

1、传帮带技巧

2、客户经理实用技巧之传帮带技巧

3、传帮带实用案例分享

4、个金客户拜访与沟通技巧之传帮带技巧

5、个金客户信息收集与营销推介技巧之传帮带技巧

6、跟踪服务与客户抱怨投诉处理技巧之传帮带技巧

7、产品业务体验法之传帮带技巧

8、导师每日传帮带的工作流程

9、主动营销方式之传帮带技巧

10、电话营销方式之传帮带技巧

陈毓慧老师团队通过认真的课前调研，搜集并了解了学员工作中存在的十大难题：

1、无从下手；除了讲业务知识外，不知道从哪入手好？

2、人才计划方面，怎么带？如何带？

3、90后的心理需求，如何沟通？

4、过严不一定好，如何把握这个度？

5、如何确立学员的评价体系，评价标准？

6、给学员讲实战经验，如何讲？用什么方式讲？

7、以什么样的沟通方式与新人沟通学习？

8、如何取长补短的学习方式运用到新人身上？

同时，为了提高银行客户经理及个金服务人员的传帮带沟通技能技巧，慧宇讲师团陈毓慧老师专门给学员设置了一套完整而有效的传帮带沟通策略方案，有效的帮助提升综合技能以及应对技能的提升！

三、学员的评价：

1. 陈老师不仅上课时非常耐心详细回答我们提出的问题，而且课后也是如此，拥有崇高的讲师师德，是非常敬业的一名讲师。
2. 陈毓慧老师课程互动性特别强，课程气氛很活跃。
3. 上了多次培训课程，感觉这次课程最轻松，内容最实用。
4. 没想到陈毓慧老师原来经历了这么多年的服务营销，难怪讲课特别实用。
5.  希望陈老师多来上海给我们讲课，您的课程太受欢迎啦。
6. 陈毓慧老师工作太认真了，认真地做课前调查问卷，还进行电话访谈调研，根据调研，针对我们的核心工作难题进行培训，很感动。
7. 陈毓慧老师讲课特别有激情，连续站两天讲课，而且，在课室设备不佳的情况下，陈毓慧自己乐观的克服困难，依然保持那么培训的激情，让我感动。
8. 一句话，陈老师“杠杠滴”

四、培训剪影

【服务营销专家-------陈毓慧老师团队在银行业主要培训课程】：

1. 《银行：转怒为喜----客户抱怨投诉处理技巧》                （2-4天）

2. 《银行：揽储（吸存）策略与方法》                          （2-4天）

3. 《银保产品营销技巧》                                      （2-4天）

4. 《银行理财产品营销策略与方法》                            （2-4天）

5. 《银行对公大客户关系营销技巧》                            （2-4天）

6. 《银行：私人银行客户、中高端客户服务营销技巧》            （2-4天）

7. 《银行呼叫中心：抱怨投诉处理技巧与法律运用》              （2-4天）

8. 《银行呼叫中心：呼入式电话营销技巧》                      （2-4天）

9. 《银行柜面人员：服务沟通礼仪与产品营销技巧》              （2-4天）

10.   《银行对公柜员：优质服务沟通礼仪与产品营销技巧》          （2-4天）

11.   《银行大堂经理（负责人）：现场管理与主动服务营销技巧》   （2-4天）

12.   《银行大堂经理：主动服务沟通礼仪与产品营销技巧》         （2-4天）

13.   《银行行长：网点转型时期的管理艺术》                     （2-4天）

14.   《银行网点负责人：下属辅导与员工激励技巧》               （2-4天）

15.   《银行：化压力为动力-----压力化解与情绪管理技巧》        （2-4天）

16.   《银行行长：80、90后员工领导艺术》                       （2-4天）

17.《从“合格”到“优秀”－新员工传帮带技巧》               （2-4天）

18.《TTT：二次讲师授课技能训练营》                         （2-20天）

【服务营销专家-------陈毓慧老师团队在银行业主要培训咨询项目】：

1、 银行标杆网点打造项目

2、 银行优质服务项目

3、 银行知识竞赛项目

4、 银行网点环境5S管理项目

5、 银行理财产品营销项目

6、 银行TTT培训项目（输出银行相关的20-40个课程及素材）

7、 银行投诉处事疑难客户应对服务项目

谢谢您的关注！  欢迎提出需求，定制课程！

欢迎百度、谷歌搜索“陈毓慧”

【陈毓慧老师课程服务联系方式】：

陈毓慧老师个人官方网站： www.chenyuhui.com

陈毓慧老师个人官方QQ：800029990 

慧宇讲师团网站： www.px199.com

电话∶020-37241009                       传真：020-37240051
讲师助理：罗小姐   15800290838           QQ： 77021372    200539262