银行培训师陈毓慧老师推荐：投资于美国和加拿大上市的拥有优质商业房地产、产生相对稳定现金流、并与投资者分享收益的房地产企业，即房地产信托凭证（REITs）。这些企业拥有多样的物业，如写字楼、公寓、购物中心、物流中心等；他们的主要收益来源于企业和个人支付的租金；他们的租客遍布世界500强企业；他们受税法约束必须将超过90%的税前收入派付给投资者，同时也享受减免企业所得税的优惠待遇。和个人去美国买房不同，REITs的资产是商业地产而非住宅地产，租金收入来源于资质优良的企业和个人而非只是个人。投资REITs成本低、手续简便、流动性好；物业由专业团队经营、管理和维护；可以获得物业类别与区域的分散，相对降低了投资风险。投资REITs可以获得主要来源于租金收入的股息收入（1972到2010间平均达到8.30%）以及主要来源于净资产增值的资本利得（过去29年平均值为5.45%）；REITs 过去35年的年化收益率优于美国大盘股和债券的同期收益。REITs收取的租金相对稳定，并且租金增长长期高于通胀率；而REITs的股票价格会随着房地产价格及资本市场价格波动而上下起伏。对比其他股票，REITs总收益的三分之二来源于累积现金收入，而标普500指数成分股总收益的三分之二来源于资本利得。由此可见，稳定并持续增长的现金收益机会是REITs最大的卖点。在海外市场，大型机构投资者如大学基金会、养老基金都有一定比例的资产配置给REITs。国内房地产目前正经历快速上涨后的一波调整，而美国的房地产市场则在泡沫破灭后筑底回升。和住宅房地产不同，商业地产在经历了2008到2009年45%的价格调整后已经出现不同程度的复苏，如商业公寓价格已经反弹20%，零售物业价格反弹15%，写字楼反弹10%，而优质区域如纽约曼哈顿中城的公寓和写字楼平均价格已经和下跌前持平。以历史为鉴，REITs仍处于复苏中期，新开工商业项目较少，出租率和租金都有所复苏，股息有较好成长空间，估值水平合理。与此同时，大部分房地产企业在危机后补充了资本，行业内也进行了一系列兼并重组，资产负债情况及流动性都有较大改观。

【服务营销专家-------陈毓慧老师团队在银行业主要培训课程】：

1. 《银行：转怒为喜----客户抱怨投诉处理技巧》（2-4天）

2. 《银行：揽储（吸存）策略与方法》（2-4天）

3. 《银保产品营销技巧》（2-4天）

4. 《银行理财产品营销策略与方法》（2-4天）

5. 《银行对公大客户关系营销技巧》（2-4天）

6. 《银行：私人银行客户、中高端客户服务营销技巧》（2-4天）

7. 《银行呼叫中心：抱怨投诉处理技巧与法律运用》（2-4天）

8. 《银行呼叫中心：呼入式电话营销技巧》（2-4天）

9. 《银行柜面人员：服务沟通礼仪与产品营销技巧》（2-4天）

10. 《银行对公柜员：优质服务沟通礼仪与产品营销技巧》（2-4天）

11. 《银行大堂经理（负责人）：现场管理与主动服务营销技巧》（2-4天）

12. 《银行大堂经理：主动服务沟通礼仪与产品营销技巧》（2-4天）

13. 《银行行长：网点转型时期的管理艺术》（2-4天）

14. 《银行网点负责人：下属辅导与员工激励技巧》（2-4天）

15. 《银行：化压力为动力-----压力化解与情绪管理技巧》（2-4天）

16. 《银行行长：80、90后员工领导艺术》（2-4天）

    17、《从“合格”到“优秀”－新员工传帮带技巧》（2－4天）

    18、《银行信贷经理营销、风险管理技巧》（2－4天）

     

    【服务营销专家-------陈毓慧老师团队在银行业主要培训咨询项目】：

1. 银行标杆网点打造项目

2. 银行优质服务项目

3. 银行理财产品营销项目

4. 银行TTT培训项目（输出银行相关的20-40个课程及素材）

5. 银行投诉处事疑难客户应对服务项目

6. 从“合格”到“优秀”－新员工传帮带项目

    

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