银行培训师陈毓慧老师推荐：首先，攻守兼备的基金能在震荡市场中防范下跌风险。做好投资首先要学会风险控制，如果不能守住财富的净值增长，最终只是过眼烟云。步入2010年的国内A股市场，宽幅震荡可能是主基调，防范下跌风险尤其重要，这就需要基金经理能够做好战略和战术两种层面的资产配置。

　　其次，攻守兼备的基金能在震荡市场中运用灵活的投资策略。所谓灵活有两个含义，一是指仓位灵活，在市场上涨趋势衰竭前能够及时部分止赢，在市场下跌趋势反转前能够勇于抄底，说白了，要有较强的时机选择能力，一些灵活配置的基金今年以来就做得不错;二是指投资组合的构建需要足够灵活，当主体性投资机会出现时，能够提前把握住，把持仓结构及时调整到下一个热点方向，这一点不少基金都做得不错。

再次，攻守兼备的基金能在震荡市场中凭借较强的选股能力获取超额收益。回首历次震荡市场行情，仍有不少的股票如历史上的茅台、苏宁、万科、泸州老窖等频频创出新高，以自身业绩的持续增长化解大盘系统性风险。换言之，在震荡市场我们要选择那些选股能力强的基金经理，他们的ALPHA可以让我们获得超额收益。

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7. 《银行呼叫中心：抱怨投诉处理技巧与法律运用》（2-4天）

8. 《银行呼叫中心：呼入式电话营销技巧》（2-4天）

9. 《银行柜面人员：服务沟通礼仪与产品营销技巧》（2-4天）

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11. 《银行大堂经理（负责人）：现场管理与主动服务营销技巧》（2-4天）

12. 《银行大堂经理：主动服务沟通礼仪与产品营销技巧》（2-4天）

13. 《银行行长：网点转型时期的管理艺术》（2-4天）

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15. 《银行：化压力为动力-----压力化解与情绪管理技巧》（2-4天）

16. 《银行行长：80、90后员工领导艺术》（2-4天）

    17、《从“合格”到“优秀”－新员工传帮带技巧》（2－4天）

    18、《银行信贷经理营销、风险管理技巧》（2－4天）

     

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4. 银行TTT培训项目（输出银行相关的20-40个课程及素材）

5. 银行投诉处事疑难客户应对服务项目

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