教练技术及其应用
教练是一门新的管理技术，是通过完善心智模式来发挥潜能、提升效率的管理技术。
教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心态、所处位置，从而令对方认识到自身的长处及短处，向内挖掘潜能、向外发现可能性，认清目标并以最佳状态去创造成果。
教练，以往多为体育界所用。近年来，经过西方企管专家学者的悉心研究与实践，已成为欧美企业家提高生产力最新的有效管理技术。教练擅长于发掘“人”的潜能，启发每个人跃升至更高的层次和水平，创造更佳绩效，为发展企业的生产力提供崭新的选择……
企业里，大多数人都很优秀，但是一群优秀的人凑在一起简单相加，并不一定自然而然成为一个团队。因为优秀的人往往都有鲜明的个性和主见，而要把大家迅速粘合成一个团队，是每个现代企业要思考的。为了事业成功，企业或个人都会拟定一套制胜的策略。但一些计划失败了，失败的原因有时只是参加计划的人对目标认识不清或缺乏承担能力。
教练技术作为激发人的软件，通过激发企业中的人的潜能和创意，去启动、强化各种管理制度、流程、策略等硬件，有效地发挥它们的作用，使管理真正做到以人为本，达到成就非凡企业的目标。
教练与学习型组织
教练技术是创建学习型企业的有效工具。教练技术能有效改善参加者的心智模式，激发团队学习，缔造建立学习型组织的强大基础，并在有效团队的前提下，引发创建共同愿景，使团队及团队成员迈向自我超越的旅程。
教练与人力资源
深入探讨及完善企业现有的人力资源架构及制度。通过教练服务与建立企业教练文化，能更有效地选择、培养和保有组织专才。
教练与领导力
教练技术让领导者看自我管理模式，调整心态，并学习新的领导技巧。从而提升领导个人魅力、团队感召力，挖掘团队潜能及提升团队表现，调动团队达成卓越目标。
教练与企业文化
企业文化是整个组织的灵魂和基础。教练支持企业建立对内符合企业使命、宗旨、有成效；对外具特色、能彰显组织能力的企业文化。
教练与企业变革
发掘团队对改变的看法、理解及感受；清晰团队对改变的关注、恐惧及抗拒；建立一个乐观、积极、主权、正面的心态去面对改变、策动改变，推动企业发展与创新。
教练与组织沟通
教练承诺于被教练者的承诺，通过有方向性、有策略性地沟通，支持被教练者达成目标。在过程中建立高效、健全、有价值的沟通渠道；培养开放、坦诚、主动、相互尊重的沟通心态。
教练与市场营销
了解团队营销方向，并以教练技术理清目标，建立一个超越以往思维的范畴，让个人订立进取的目标及拟定个人的突破。引发有策略、具冲劲、高效能、目标清晰、团结一致的营销团队。
教练与经营策略
通过提升解决问题的能力，使团队看到以往的固有信念及假设如何限制他们最大限度地发挥潜力，进而冲破这些限制，创造更多的可能性。
教练应用总结：
一、教练与人力资源
通过教练服务配合人力资源架构及制度，发现、选择、培养和保有组织专才。
二、教练与领导力
提升领导个人魅力、团队感召力，挖掘团队潜能及提升团队表现，调动团队达成卓越目标。
三、教练与企业文化
建立对内符合企业使命/宗旨、有成效；对外具特色、能彰显组织能力的企业文化。
四、教练与企业改革
以积极、主权、正面的心态面对/策动改变，推动企业延续与创新。
五、教练与学习型组织
引发勇于学习、自我超越的心智模式，激发团队学习与超越。
六、教练与组织沟通
建立高效、健全、有价值的沟通渠道；开放、坦诚、主动、相互尊重的沟通心态；掌握与不同型格的人沟通的技巧。
七、教练与市场营销
引发有策略、具冲劲、高效能、目标清晰、团结一致的营销团队。
八、教练与策略思维
具战略意识、全面、清晰的考虑工作问题、设定目标及发展道路。
教练技术在企业管理中的应用
在国外大学教材里有正式的教练技术这门专业课，教练技术究竟是一门什么样的课程？教练技术如何应用到企业管理中？说起教练技术，要从现在社会开始讲，有一个重要的话题，那就是我们活在一个什么样的年代？企业面对最大的挑战是什么？这是一个很好的话题。我们平常回到公司里面，匆匆忙忙，做好自己的工作，管好自己的下属，我们没有多少时间思考这个问题，这其实是一个很重要的话题。我们活在一个什么样的年代？企业面对最大的挑战是什么？这是我们这一带经理人要面对的一个问题，以前的经理是不需要考虑这一问题的。
这样就是改变！
为什么老是重复“改变”这一个词呢？
认真去看这个问题的话，现在改变的速度，让人类基本上承受不了。
20年前的香港，红双喜、万宝路的衣服拿到大陆，送给亲人，那时侯香港人还取笑大陆人什么都不懂，20年后，大陆人掉过来笑香港人不会享受。内地有很多有钱人去香港，香港的服务员见到内地人都很尊敬。大陆人到了香港，吃要吃最好的，买手表要买最贵的，买衣服要买名牌。
如果20年前跟香港人说这句话，他说我们是白痴，哪有这样可能，我们内地人去香港消费呢，没可能。
如果20年前对内地人说这句话，也一样，他会说我们是白痴，20年后哪有可能改变这么大呢？没可能。
所以之前，我提到一个问题：现在我们活在一个什么样的年代？
如果你明白刚才的那个话题，你就会明白我们活在一个什么样的年代？你就会明白我们去到机场书店里，为什么大量的书都讲领导力、转变观念、改善心智模式、团队精神、企业文化、优质服务，很多很多的书都是讨论这些题材。
如果你们回头看人类发展的历史，有三个转折点：
1、 农业革命
古代人不会耕耘，不会科学种田，只会打猎，没有系统的耕田方法。后来，我们聪明的祖先发明创造耕耘的方法，他们发现通过这个方式可以求生，可以定居，可以建立一个家庭，日出而作，日落而休。这是一个革命性的改变。
这个革命经历5000年，差不多全世界的人都懂得怎么去耕田，只有少部份人还过着原始生活。革命开始到革命终结用了5000年的时间，一个人如果有60岁的生命的话，不知道轮回多少次才会经历这么长？大概要用100次。这个革命大概在300年前，又有一个革命——工业革命。
2、 工业革命
工业革命是什么？那时侯很多科学家出现，那些科学家就研究一些机器如何制造出来，发明凳子、冷气、电灯、汽车、飞机、轮船、大炮等，日常生活种种的东西，大部分都是从工业革命开始的。工业革命最大反应的是哪一类人呢？农民！最大反应的就是农民！我们耕田是用推土机，即使用牛来耕，后面还要挂上犁耙，现在我们可以享受工业革命的成果。但当时的农民是最大的反应，他们很反对工业革命，他们用锄头去打烂推土机，对汽车也很抗拒，认为汽车是怪物，为什么这么抗拒呢？因为是两个年代的转折，他们接受不了那个改变，但是很怕危险。这是一个浪潮，无论农民接不接受，肯定翻土机比牛耕要好。无论接不接受都好，这个浪潮会把他淹没。其实我们中国也类似。在未开放的时候，没有新的知识的时候，没有办法与外国去竞争，因为大家的游戏规则都不同，我用手，他用机器。我用打字机，他用电脑。怎么相提并论呢？
所以工业革命改变了整个世界。工业革命用了上百年的时间，如果你能轮回5次的话，就可以经历。现在工业革命遍布很多地方，只有世界上一少部分的第三国家没有经历，跟着说就是我们现在是一个什么样的时代？
3、 信息革命时代（资讯年代）
很多人都感受不了信息革命的到来，原来人类承受不了这个改变，自从有人类以来，是第一次在一生里面经历这个革命。科学家估计这个革命大概不到50年就会完了。第一次的革命是5000年，第二次革命是300年，每一次的革命会推动前一次的革命。工业革命会推动农业的发展，资讯革命会推动工业革命的发展。预计这速度会很快。资讯革命已经经历50年了，还余下30多年，这个浪潮会席卷全球，我看大家都很年轻，这个革命完的时候，我们还在。为什么花这么多时间谈这个话题？因为在座的各位，我们都是工业革命的产物：我们的学校、家庭、工厂、我们的企业，都在享用工业革命的模式。
讲一下学校。学校的目的是干什么呢？学校的目的早期来说是训练适应工业革命的需要，训练什么呢？打字员、技师、班长，培育一些技术性人才。所以学校的机制与工厂是类似的。
到了学校门口，学校有校工，象不象工厂？回到学校有早会、校长开早会，学生在打瞌睡，他们都不听校长说。上到课室要排队，要守纪律。吃饭什么时候吃？休息什么时候休息？要听钟声。以前的学校是不是这样？老师是权威，我说的都是对的！这位同学站起来回答问题，你做得不对，你站到这里。这方式预备他们进工厂。到了工厂，工作、工作、工作……叮……钟一停，他们就停下来，一起吃饭，叮……钟一响，就开工，做、做……做的不好，就罚他钱，做的好，就加他工资。我们从小就被训练成工业革命的模式，所以我们工作的时候就能适应。但很可惜，有一个信息年代出现了，我们被训练成这样，但社会需求不是这样了，这是一个什么工业革命模式呢？工业革命有效是军队训练出来的，军队是用工业革命的模式。有个总指挥，有个将军，将军就是最高权威，他去安排一切，第一队去那里，第二队来这里，第三队过来报到，第四队太差了，去操练。这一些方式是现代管理的模式，这是一个根深蒂固的模式。有没有效呢？有效的！50年之后，有没有效呢？不知道了。可能无效了。
现在是一个转折期，在企业里面这个将军叫什么名字？董事长。董事长说的东西有没有人反对呢？不敢，他讲的都是权威。董事长下面有谁帮他忙呢？副总经理。副总经理下面呢？部门经理。部门经理下面呢？就是员工。董事长要求总经理业绩递增10%，总经理要求副总经理业绩递增10%，副总经理要求部门经理业绩递增10%，部门经理就要求员工业绩递增10%，员工就在下面说：白痴！
这个方式是工业革命的方式：将军、师长、旅长、营长、排长、士兵。我们其实每一天都活在这种系统里面，这样会有一个什么样的问题呢？从上而来的压力，员工会觉得很累，沟通是单向的，沟通效率不高，管理层次太多，人力资源浪费、下面积极性不高、信息传递有误。有一个重要的问题在这模式里是走不通的。这个模式里哪一个人最先知道市场的变化？上面那个，还是下面的那个？董事长？还是员工？员工最早发现问题，他不会告诉董事长。
举个例子，一家服装店，买了一件衣服回家，发现破了，去商店退货，董事长知道不知道呢？不知道！这个问题重要不重要呢？太重要了？你会发现这种管理模式反应太慢了。除非董事长亲自下店里跟员工沟通，如果他有一万个店铺，那怎么亲自去沟通呢？作为麦当劳的老板，怎么亲自去看全世界的店铺呢？说了这么久，举这个例子，带出一个话题：什么叫教练技术？
教练技术是一个完全不同的文化知识，完全脱离工业革命的思考方式，很多公司在运用，很有效。这不是什么秘密，很简单，把刚才的三角调转过来：最上面一层是员工，最下面一层是董事长。
这跟前面有什么不同呢？这里关系就很不同了。这是一个什么样的关系？“顺三角”表示：命令他，他就去做。执行是没有创造力的，墨守成规的，你们会遇到这样的员工：只是做份内的事，其他的事，他不管，找别的部门去。“顺三角”是一个执行的关系。
我们来看员工跟老板的关系是怎样的？
老板最希望员工怎样？行动！做、做、做！做多少？越多越好！员工多为公司创造一些利益，多做一些工作，态度积极一些，跟别的部门沟通多一些、协调多一些，这只是老板一厢情愿的想法。
想了解员工是怎么想的吗？员工怎么想？多拿钱、少工作。如果老板说多放几天假，开不开心？工作时间短一些，多放几天假回家看家人。
老板想员工这样，员工想老板那样。结果就不高效、变成很多地方发挥不出力量来。有多少人会这样，上班会很高兴呢？哇！我又上班了！
通常员工拿多少钱做多少事，只做份内的事，不是有多大兴趣去工作。所以这个模式发挥不了最大的效能。所以20年前就有人开始去想一个新得管理模式，能不能把这三角形调转过来？如果调转过来会怎么样呢？会有什么不同呢？有什么需要去学习呢？有什么需要去改变呢？
1975年，有一家公司开始这样做，一家很出名的公司，在这不会没有人不认识他。开始三个人，现在超过几十万人，他的市场价值几百亿美金，二十年前三个人，我们每天回到公司都会开到他的招牌，看到他比开到我们的家人还要多。知道是哪家公司吗？微软。
微软是如何用这个管理模式去运作的？
市场是1983年前开发的，市场开发团队，不是很多人，大概10个人左右。开发出来的产品，是垃圾，没有人认为是好产品。1985年的时候，window差不多成了要死掉的小孩。比尔盖茨就想砍掉它。但是这个团队有两个人出现，改变了这个团队的命运，改变了微软的命运。其中一位是物理学教授。在团队差不多要解散的时候，在9位当中，团队的一位组长，跟那位教授去谈这个问题，那时一拍即合，就马上回到微软办公室。他们只是用了三个月，想到了一个让微软好的办法。就在比尔盖茨想砍掉的时候，他们搞好了，要跟比尔盖茨商讨，比尔盖茨说开发小组差不多要解散了。那两个人就说，先不要解散，有些问题我们差不多要解决了，马上到我们的办公室。到了办公室，比尔盖茨一看，整个人都发呆了。原来他想要的都被这两个人解决了。产品推出后，一炮就打响了，全世界差不多都用那个产品。那时侯微软没有想到这么受欢迎。
微软最成功的不是做软件，最成功的是建立团队，他是建立团队的高手。大家知不知道微软是怎么运作的？他们没有级别的，他们只是分团队的形式进行。今年是××团队，明年可能是ΟΟ团队，下面可能是另外一个团队。今年你们可能是队员，明年你们可能是队长。他们的弹性是很大的，他们没有固定的上班时间，没有具体的下班时间，办公室24小时都开着，你喜欢就上班，只看一样东西——成果，有没有成果发生？他们建立团队很出色！
为什么要谈团队呢？团队就是教练技术的核心，刚才说老板与员工的关系，团队发展了一个不同的关系，就是教练与队员的关系。
如果问教练的目的是什么？赢球了！如果问队员的目的是什么？赢球了！他们是站在同一战线上的，就跟微软的一样。
如果问微软这几个人的目的是什么？市场成功了！如果问比尔盖茨的目的是什么？市场成功了！这里没有老板跟员工的关系，只是一个教练与队员的文化。这两样产生出来的力量，是旧工业年代那种模式不能相比的。
联想集团以前有一个副总经理，记者问他，中国现在遇到了最大的改革问题是什么呢？他说：“是改善企业管理当中的心智模式”。联想用13年的时间在研究这个问题，成为中国第一大出名的品牌。他就是用这“倒三角”的模式，从下到上引发员工的效能、提高效率、增加沟通、改良、改善、学习。最底的人不断地做引发的工作。
为什么微软在这么短时间内能引发这么大力量？
进了微软，就会感受他的文化。
进了联想，就会感受他的文化。
这就是关于教练文化。企业教练就是体育教练技术、技巧、方式、原则和文化在企业管理中的运用；企业教练技术起源于欧美，是欧美流行多年的管理技术，该技术凝聚了欧美企业家进入知识型社会近十几年的管理智慧，是一套能够激发企业、员工最好表现，增加效益、达成目标的有效管理技术。专家预测：企业教练于未来数年间将发展成为最热门乃至最具潜力的新兴事业，企业教练是21世纪经理人的崭新角色。在企业中的具体作用有：第一、清晰员工或团队的目标，协助订立业务发展策略，提高管理效益；第二、激发员工的潜能和创意，提升解决问题的能力，冲破思想限制，创造更多的可能性；第三、使员工的心态由被动待命转变为积极主动，素质得以提升；第四、把所有的能量都集中在团队的目标上。
企业是讲求团队运作的。团队是一种为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体。因此，所有的工作团队都是群体但只有正式群体才能成为工作团队。二十几年前，当沃尔沃、丰田等公司把团队引入它们的生产过程中时，曾轰动一时，成为新闻热点，因为当时没有几家公司这样做。现在，情况截然不同了，不采用团队方式的企业可以成为新闻热点了。团队如此盛行，原因何在？事实表明，如果某种工作任务的完成需要多种技能、经验，那么由团队来做通常效果比个人好。团队是组织提高运行效率的可行方式，它有助于组织更好地利用雇员的才能。管理人员发现，在多变的环境中，团队比传统的部门结构或其他形式的稳定性群体更灵活，反应更迅速。团队的最大特点讲求目标一致和整体效应，而教练型领导在这方面发挥了独特的作用。企业的发展从内而言，经由创始人积聚松散个体到扩大群体规模直至组织结构、功能均衡发展的过程。从社会大系统而言，则是随其进化演变规律呈由波浪式的起伏推动，其主动力源于内部循环供给能量。也就是说，领导人拥有教练、发动团体的能力；管理层拥有教练、发动部属的能力；员工拥有教练、发动自我的能力，最终形成上中下协调平衡、整体互动的运动态势，领导人是其主引擎，牵一发而动全身。
教练技术在中国的应用
企业教练在中国
教练技术源于欧、美，引入中国时已将它部分的中国化，并自觉地用中国传统文化的精髓部分融入教练技术中，加以发扬光大。所以，教练技术中除了四步教练技巧、九型人格、真我价值、教练身心语、360度回应工具，文化差异之外，还包括情商与禅修、身体意识与太极等内容，此外，还进行了大量的社会实践，近年来，香港、广州、深圳的教练技术运用进入快轨道。
2000年6月20日，广州举行了中国首次教练技术研讨会，珠江三角洲地区一百多家企业，两百多名管理者参加了会议，出现了临时加座的火爆场面，面临“入关”挑战的中国管理者们表现出对教练技术浓厚的兴趣。
“我退休以后也想做个企业教练，在中国做。”吴士宏如是说。
现在，在中国已经有越来越多的人正认识教练、学习教练、使用教练、也有越来越多的人逐渐成为专业教练。我相信，教练会像律师、会计师一样成为一个独立的专业和行业，在企业中，教练注重的是管理技术，和传统管理方式相辅相成，促进企业发展。
也许下个周末你去参加某个晚宴时，你会听到这样的自我介绍：“我是教练，企业教练！”
教练技术在国际上的应用
企业教练技术的发展
据统计，截止2002年底，全球大约有八万名专业教练；而企业内部教练则无计其数；
企业教练在世界范围内的发展
企业教练习兴起的时间不长，但发展却很快，已形成一为种全球性的"企业教练"现象。
---目前，在美国大约有5000名专业教练，有数十万美国人请过私人教练或接受过教练培训；
---教练已成为目前美国顾问业中呼声最高、增长最快的一个领域，几乎所有的美国主流媒体都关注过企业教练习现象；
---1992年，美国出现第一所教练大学，其学员来自各行各业，以律师、会计师、演员、教师、顾问、企业管理人员、中小企业主为主，甚至还有心理医生和牧师；
---目前，全世界已有一千多万个与企业教练有关的网站，在顾问业和人力资源培训方面，也有300多家以上的教练技术服务公司的网站；
---作为一种职业，教练近年来在美国逐渐升温，目前，聘请一位优秀教练的费用比聘请一位律师和顾问还要高；
---在欧洲，教练已成为企业界公认的最能提高生产力的有效管理技术；
---在中国，教练技术从1995年起被一家来自加拿大的公司引进，在该公司的努力下，教练技术在中国飞速发展，短短几年内有30000多名企业管理者接受教练培训，有近百名专业教练毕业
---2001年，中山大学管理学院与汇才公司签署合作协议，此后，教练技术走进大学课堂。中山大学、香港科技大学、清华大学、复旦大学都举办过相关培训和专题演讲，教练技术在中国得到广范传播；
---2001年6月25日，"21世纪企业教练发展论坛"在中国上海举行，标志着企业教练在中国已形成规模化发展。
教练世纪已经来临
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