打造高绩效组织的价值链与《SP-GAME》（上） 白洪山 组织能力提升与组织变革教练 Hudson_pak@21cn.com 执行不力的新型困扰。近一段时间里，关于打造高绩效组织、提升运营效能的讨论、研讨会又多了起来，起因大概是源于各地要求涨工资的罢工潮和国家的经济转型战略。人工成本增加、严格节能减排已经是不可避免的大概率事件、是大势所趋，企业要想继续赚钱生存、要想腾出足够的资金空间投入市场和品牌建设，就必须在管理节流上投入更多的精力、上一个更高的台阶，就必须能够通过精益化管理化解人工成本和环保投入的压力。但是，对于多数经营了10年以上的企业来讲，本身就面临着转型、发展过程中执行不力、低效粗放和浪费严重的困扰，因此，打造高绩效组织，提升组织效能、提升执行力、向管理要效益，还真的成为摆在民企老板们面前的一个既重要又紧急的难题。 组织执行力提升的本质。客观地说，对于执行力的关注从来都是民企老板们非常重视的一个问题。在企业规模比较小的时候，老板们通常都是通过以身作则、亲力亲为来确保企业的高效执行、减少浪费、增加盈利的。随着企业规模的扩张，老板们也知道单靠自己一个人很难实现有效管理了，必须通过制度化管理来确保组织的有效运营、高效执行。但是，在经历一次次的制度化尝试之后，“制度化管理”这个问题本身就成为了困扰民企老板们的一个大问题： ——“制度化管理”是通过管什么东东来提升企业执行力的？ ——什么样的制度体系是提升、而不是制约执行力的有效制度？ ——怎样才能使得有效的制度真正发挥作用，来确保执行力的真正提升？ ——。。。。。。。。 因此，要提升企业的执行力、建立高绩效组织，这些问题的产生原因、解决路径等基本内容需要得到澄清。 n 组织执行力高的本质是什么？这个问题似乎很简单，但却是所有解决方案的基本起点——要想提升执行力，我们到底需要解决什么问题。 从组织行为的角度来看，企业的执行力、运营效能，其实质就是“组织里全体员工协同、一致地按照企业的发展目标和规则要求有效地工作、协同地合作、正确地产出结果的能力反映”。 从运作管理的角度来看，高效执行就是决定组织高绩效的价值链被打通了，影响组织绩效的价值链各个关键环节得到了有效的管理。通过系统有效的管理体系、管理机制和管理规范，各级员工都能够围绕着组织共同的工作目标协同地工作，组织的执行力也因而得到大大提升。 因此，如何让各级员工围绕着组织的正确目标，有效地、协同地做有价值的工作，在企业有限的资源条件下提供预期的结果，是打造高绩效组织的“制度化管理体系”需要紧密围绕的核心工作。 n 高绩效组织的价值链及关键要素。高绩效组织“制度化管理”到底管什么？有没有简单明确的管理框架可以帮助企业家、各级管理者和员工看到一个清晰的管理画面，牵引大家的协同行动？当然有，这就是——打造高绩效组织的价值链与《四正确原则》，简称“四正确”。先来看一下“四正确”的基本内容： 1. “事正确”——要明确告诉各级员工，什么是企业提出的正确的目标、正确的标准，对各级、各岗位员工的具体要求是什么，什么才是对企业实现高绩效有价值的事情； 2. “法正确”——要让大家明确地理解，什么是大家共同工作时的有效方法、合作方式、行为规范，什么是各级各岗位员工应当承担的责任与具体要求，怎样做才能够为企业的高绩效提供价值； 3. “人正确”——告诉各级管理者和员工，企业各级岗位需要什么样的人一起工作，大家需要用怎样的方式管理、协调员工，用什么样的方式发展、培养员工，才能够获得有价值的员工能力； 4. “果正确”——告诉各级管理者和员工，什么是企业认同和采纳的管理监督和考核激励方法，什么样的结果是我们认可的，什么样的结果才能够为高绩效组织提供价值，等等。 这些关键问题构成了打造高绩效组织价值链的四个关键环节，决定了这个价值链的完整连贯和高效管理：明确什么是正确的事、什么是正确的方法、什么是正确的人及如何正确地用人、什么是获得正确结果的方法和正确的结果，这个完整的价值链为组织效能的提升、高效执行力的建设提供了一个明确的框架支撑，为相应的流程体系建设构建了一个基本的框架指引。 通过明确、沟通、强化价值链四个关键要素的“四正确”要求，企业可以引领组织各个体系的协同建立，引领员工行为要素的协同一致，引领组织目标、组织制度与员工行为三者之间的动态协调、有效互动，为制度化管理建立明确框架指引的同时，实现企业由“人治”向“制度治理”的有效转变，实现打造高绩效组织的管理目的。（待续）