课程说明：为什么学习了大量的管理知识，参加了不少管理培训，却难以管理8090后？为什么邀请名师给8090后员工做过很多“洗脑”式的培训，仍然没见改观？ 为什么团队凝聚力、员工忠诚度、工作敬业度、人员流失率……越来越糟糕？ 为什么员工缺乏感恩的心、吃苦耐劳的精神，管理者很难理解，不知怎么办？ 为什么员工在挑剔上级、抱怨企业，而管理者却指责员工、感叹蜀中无大将？ 为什么员工关心家事、国事、天下事，事事关心，就是不太关心自己的工作？ 为什么员工在思考，管理者在行动，人员管理陷入漩涡，究竟是谁错了呢？！《中国企业员工敬业指数调查报告》显示，与其他年龄段的人相比，8090后出生的年轻人尽管初入职场，却表现得最不敬业。而且多数管理者表示，面对80后他们有些手足无措、万般无奈、有心无力……常言道：没有难管的员工，只有不会管的上级。 面对8090后员工，这条法则还管用吗？回答是肯定的，我们仍然要旗帜鲜明地说——问题出在管理者自己的身上！管理思维与管理方法这是问题的根本，也是本课研究与探讨的核心所在。课程大纲：前言：难管！究竟是谁的问题第一章 你懂8090后的心吗？了解我的人格特质与优缺点。领导思维：1.开锁思维：你了解我，我配合你；2.需求理论：你满足我，我拥护你；3.移山大法：山不过来，我就过去；4.九型人格：没有好坏，各有功用。操作方法：领导8字真言：望、闻、问、切；退、让、舍、给。第二章 　从WEB2、0寻找管理入口领导思维：1.三大纪律八项注意；2.八荣八耻。操作方法：1.微博、论坛、网聊；2.走在前面，坐在后面；3.问在前面，说在后面。第三章 不要老板，但有足够的领导领导思维：1.每个人都拥有领导力；2.道、天、地、将、法；操作方法：3个基本问题1.战略原点：靠什么凝聚人心；2.秘密武器：靠什么获得权力；3.行为准则：靠什么赢得信任。第四章 聆听，不要一味说教领导思维：1.将欲取之，必先予之；2.面子给他，里子给我。操作方法：1.多聆听少说教；2.听对方想说的、说对方想听的；3.销售你的目标；4.转换你的词汇。第五章 舒缓，不要激化矛盾领导思维：1.孔子：君子和而不同，小人同而不和。 2.如果两个人总是意见一致，那么其中一个人肯定是不必要的。 操作方法：1.批评下属的七个禁忌；2.如何与8种难缠的下属搞好关系。第六章 结果，不要约束步骤领导思维：1.上班法则：可以挑战，不要约束；2.执行法则：结果第一，过程第二操作方法：36字准则1.定结果、锁责任、重检查、必考核2.说清楚、问明白、写下来、要复述3.勤计划、守承诺、勇担当、定流程第七章 鼓舞，不要“逆耳忠言”领导思维：1.纠错法则：论事不论人；2.建议法则：定让人自信；操作方法：1.柔性管理——连“哄”带“骗”；2.悦耳批评——良药不苦口、忠言不逆耳；3.需求导向——奖他所想奖、罚他所怕罚；4.上下同欲——民主、探讨、热情；5.效果至上——即时激励、创造感动；6.进 化 论——创造危机感，让人自动进步。第八章 引导，不要直接作答领导思维：1.果断授权，让别人为你工作2.责任下放，别让猴子跳回你的背上3.善于教导，不只是知识与技巧操作方法：1.累在自找：累的原因与获得解放2.三问：你说怎么办？为什么？差距在哪里？3.七步：复制更多你。第九章 选对，不要“铁棒磨成针”领导思维：1.选对第一、培育第二——选对池塘钓大鱼2.用人所长、容人所短——不要将铁棒磨成绣花针3.适才适岗、宽松流动——没有真正蠢才，只有放错位置操作方法：1.经营人才：先人后事；2.非诚勿忧：用数学的方式；3.慧眼识鹰：有效选对人才；4.内槽设置：让跳槽成积极能量。