第1章 润物细无声：认识非职权影响力

1. 何谓非职权影响力？

2. 权力影响力与非权力影响力的区别；

3. 为什么需要非职权影响力？

Ø 新生代员工很难管理吗？

Ø 传统的管理模式已不凑效；

4. 新时代的管理7项基本变化；

5. 互联网时代的管理4个基本特征；

6. 新生代员工的特点：

7. 非职权影响力的来源、挑战与障碍；

8. 提高非职权影响力的途径与方式；

9. 如何提高人格魅力？人格魅力示意图。

第2章 反求诸己：非职权影响力的9个法则

1. 盖子法则：格局与境界决定了领导者的办事效力；

2. 导航法则：谁都可以掌舵，唯有领导者才能设定航线；

3. 赋能法则：领导者不应该像英雄，而应该像园丁；

4. 软权力法则：权力=软权力+硬权力；

5. 威信力法则：威信=威望+信誉；

6. 高情商法则：领导者往往是沟通高手；

7. 吸引力法则：你只能吸引与你相似的人；

8. 镜像法则：你怎么做，大家也会怎么做；

9. 舍得法则： 领导者必须先“舍”后“得”。

第3章 转变思维：基于新生代员工的赋能思路

1. 什么是赋能？赋能的核心内涵是什么？

2. 为什么赋能领导者能挖掘员工更多的才能？

3. 团队赋能的基本思路：

Ø 管理：从“计划式”走向“赋能式”；

Ø 组织：从“傻瓜式”走向“智慧式”；

Ø 人才：从“培养式”走向“自进化”；

Ø 文化：从“他驱动”走向“自驱动”。

4. 团队赋能的五个要素：目标感、支持感、参与感、认同感、获得感；

5. 3D赋能模型：领导的核心不是管理，而是赋能。

Ø D1：释放团队潜能；

Ø D2：与人才共同成就；

Ø D3：让团队自主驱动。

6. 新生代员工执行力建设的基本原则：

Ø 多强调员工智慧，少强调员工服从；

Ø 多强调“人”本身，少强调“事”本身；

Ø 多强调领导责任，少强调员工责任；

Ø 多强调团队机制，少强调员工心态；

Ø 多强调员工优势，少强调员工劣势。

第4章 调整策略：新生代员工管理的“新套路”

1. 光做目标承诺OUT了，要做职业承诺；

Ø 联盟关系：不是“拥有”，而是“使用”

2. 采用羞辱文化OUT了，要善用内疚文化；

Ø 被看不起和对不起自己、贬低他人和让他自强；

3. 仅给Money OUT了，要舍得给决策权；

Ø 春江水暖鸭先知

Ø 个人自治：做什么、什么时候做、怎样做、和谁做。

4. 教他怎么做OUT了，要讲明白WHY；

Ø WHY比HOW更重要

5. 领导神圣权威OUT了，要能够自我嘲讽；

6. 工作一板一眼OUT了，要能够好玩有趣；

Ø 瑞雪文化、活水计划、排毒行动

Ø 让员工“情不自禁、乐在其中”的建议

7. 舍不得给名份OUT了，要高大上且时髦。

第5章 学会共情：如何沟通他们才愿意听

1. 新生代员工沟而不通，谁的错？

2. 新生代员工的4C沟通策略；

3. 如何回应下属的工作请示？

Ø 工具：猴子管理法

4. 如何反馈，让下属乐意接受？

Ø 原则：赫洛克效应、保龄球效应；

Ø 工具：SBI反馈法、BEST反馈法；

5. 如何批评，让下属心服口服？

Ø 工具：BID反馈法

6. 如何表扬，让下属心花怒放？

Ø 工具：BIA反馈法

7. 和新生代员工发生冲突时，怎么办？

Ø 工具：DK模型、CPR思维法；

Ø 冲突处理的基本步骤。

第6章 赋能执行：如何行动他们才主动干

1. 新生代员工执行力：理解任务目的+主观能动性+结果导向；

2. 系统执行：7R执行系统；

Ø 关键结果  Result

Ø 关键责任  Responsibility

Ø 关键行动  Realization

Ø 关键资源  Resources

Ø 关键跟进  Review

Ø 关键反馈  Reward

Ø 关键复盘  Refinement

3. 深度执行：将工作做到位；

Ø 5WHY法、5字方针。

第7章 授人以渔：如何辅导他们才学得快

1. 新生代员工辅导的基本原则；

2. 新生代员工培训的核心密码；

3. 新生代员工如何因材施教？

Ø 工具：情境领导——指挥、教练、支持、授权

4. 新生代员工如何有效教练？

Ø 第一技能：深度聆听——工具：4级聆听、3R聆听模式

Ø 第二技能：高能提问——工具：OF式提问

Ø 工具：高绩效教练GROW模型

5. 新生代员工如何有效授权？

Ø 工具：权力等级式授权模型；

Ø 工具：激励-指导式授权模型；

Ø 工具：授权7步法和6字诀；

6. 把握辅导时机和OJT教练四步法；

7. 辅导员工的八大忌语。

第8章 激活内驱：如何激励他们才拼命做

1. 画饼充饥，员工不爱吃，怎么办？

Ø 工具：事业金字塔；

2. 设置奖项，员工不心动，怎么办？

Ø 工具：三维卡位法；

3. 掏心掏肺，员工不领情，怎么办？

Ø 工具：五维动态图；

4. 给予奖励，认为应得的，怎么办？

Ø 工具：激励迭代法；

5. 先批评员工，还是先表扬员工？

6. 关注优秀员工，还是关注落后员工？

7. 问责与容错的尺度如何把握？

8. 少花钱的员工激励策略。

第9章 新生代员工的“奇葩问题”

1. 他在网上吐槽公司，怎么办？

2. 油瓶倒了，他们也不扶，怎么办？

3. 他们超级自信，很难协作，怎么办？

Ø 工具：罗宾圈法、合并优势清单法；

4. 大门敞开着，但没人进来，怎么办？

5. 年轻团队像一盘散沙，怎么办？

Ø 交换个人画像

Ø “寻找优势互补者”

6. 遇上佛系青年，怎么办？

Ø “平稳的成长轨迹”和“陡峭的成长轨迹”

Ø 能量被压抑，一旦点燃，就是个小宇宙

7. 做的是基层工作，却要新鲜玩法，怎么办？

Ø 工具：S形成长曲线

Ø 重塑工作价值和内容

8. 我成了一个24小时待命的消防员，怎么办？