客户：宁波余姚中源能源集团 地点：浙江省 - 宁波 时间：2013/6/14 0:00:00 培训时间：2013年6月14日 培训企业：宁波余姚中源能源集团 培训课程：《问题分析与解决》 培训讲师：蒋小华 培训地点：宁波余姚 问题是改进的种子－正确地面对「问题」，能提升我们的能力。 方法永远比问题多－大部份「问题」可透过不同途径或方法得到处理。 问题背后总有机会－如果没有问题，那一定有环节出错了! 能力与解决问题是成正比的。 本次课程中让学员懂得正确面对问题并有效解决；懂得解决问题的具体思路与方法。 课程中蒋小华老师讲到解决问题的思路 : 1、思维的枷锁; 2、跳出从众定势与经验定势； 3、不同的枷锁不同的钥匙； 4、解决问题的误区； 5、逻辑思维：A=B、B=C，A=C； 6、三现主义：到现场…看现物…了解现况； 7、解决问题思维与工具；a)逆向思维法； b)侧向思维法； c)发散思维法；d) V型思维法；e)头脑风暴法；f)德尔菲法； g)六顶思考帽。 课程最后蒋老师讲到解决问题能力升级 : 1、有效沟通－说对话办对事； 2、注重执行－解决问题用结果说话； 3、擅长教导－发挥他人力量； 4、选对人员－合适的人做合适的事； 5、凝聚团队－问题解决非个人的事。