课程内容（针对受训单位具体特点内容可能有部分变动） 1开场篇 1.1开班典礼 1.2师资及课程介绍 1.3导语 2应知篇 2.1培训概述（30分钟） 2.1.1企业培训系统流程图 2.1.2企业培训的四大特点 2.1.3培训师的职业素质模型 2.1.4培训师的四项职业使命 2.1.5培训师所面临的问题 2.2了解你的学生（45分钟） 2.2.1为什么了解学员如此重要 2.2.2成人学习的原理、技巧和规律 2.2.3成年人与未成年人学员对比 2.2.4成人学员的个性和学习特征 演练1 2.2.5在企业做培训师的成功之路 3应会篇 3.1内部讲师的课程设计开发技术——编：（120分钟） 3.1.1课程设计流程 3.1.2课程内容的五大结构 3.1.2.1课程简介及课程大纲 3.1.2.2讲师手册及学员手册 3.1.2.3课程时间表 3.1.2.4PPT 3.1.2.5题库与答案 3.1.3课程设计的五线谱 3.1.4培训音乐的运用 3.1.5课堂巅峰体验的四元素 演练2 3.2内部讲师教学方法的设计技术——导：（120分钟） 3.2.1学习特性解析 四种学员类型解析 3.2.2多种培训方法的运用 3.2.2.1体验式教学法 3.2.2.2启发式教学法 3.2.2.3互动式教学法 3.2.2.4沙盘式教学法 3.2.3试讲试教模式 演练3 3.3内部讲师的授课技巧呈现技术——演：（180分钟） 3.3.1职业形象 3.3.1.1培训师的专业形象 3.3.1.2专业培训的十二种 3.3.1.3表情语言运用技法六种 3.3.1.4语言运用技法五种 3.3.1.5培训师的风格类型 3.3.2呈现技巧 3.3.2.1开场结尾八大问题 3.3.2.2五种导入快速破冰 3.3.2.3五种收结引发行动 3.3.2.4演讲者的七大禁忌 3.3.2.5演讲三部曲 3.3.2.6激情的运用 3.3.2.7名人演讲风格的形成 演练4、 3.3.3控场能力 3.3.3.1课题提问技巧 3.3.3.2课堂应答技巧 3.3.3.3精彩点评技巧 3.3.3.4培训现场应变技巧 3.3.3.5怯场压力的破解办法 演练5、 4收尾篇（180分钟） 4.1综合演练-五分钟毕业作品呈现 4.2点评及答疑 4.3从优秀培训师到卓越培训师的跨越 4.4主办机构领导讲话 4.5颁证及合影