（2天）收费标准：18000元/天 课程对象： 企业所有的经理/主管，以及有志于走上管理岗位上的各类人员、后备干部 课程目标： 理解并掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为；培养中层干部的执行能力；掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧；确切了解作为部门主管所应具备的素质；学会树立自己的威信以及如何授权； 课程背景： 国外成熟企业的人才结构叫“1+1+1＝1”的模式，即一个战略眼光超群的老板，一个核心管理团队，一个高效富有竞争力的基层员工体系，等于一个具有核心竞争力的企业。目前中国大部分企业的现状是：往往企业的老板个人能力很优秀，但没有核心管理中层，没有第二个“1”，“高效富有竞争力”的基层员工体系就无法建立。可见，企业中层的缺失，不是简单的中层人力资本匮乏，由此会引发整个企业的竞争力下降。中层人才的缺失带来企业管理成本和生产成本的加大。目前我国企业的不良品率平均在10%左右，而工业发达国家可以接受的产品不合格率仅为3‰。每生产1美元的产品，我国耗费的能源是美国的4.3倍，是日本的11.5倍。中国每百万吨煤死亡率比俄罗斯高11倍，比印度高15倍，比美国高182倍；中国当前的管理阶段相当于30年前的日本，100年前的英国。中高层经理是企业的脊梁，也是企业的核心人才库，中层正成为企业得以生生不息的创新源泉。而如今，中层经理的素养与能力不足已成为企业纵深发展的软肋，经理人断层时代已经来临。 第一部分中层人员的五维管理 第一单元自我管理 ——21世纪的领导者将由管理别人转向管理自己。——德鲁克改善你的形象；管理时间是效率的开始；永远保持激情和热忱；分清轻重缓急；决策才能体现你的水平；注意细节；不断提升自己 第二单元对上管理 ——难道是真的管理自己的上司？还是管理与上司之间的关系？了解上司的人才能被提升；让上司知道你的态度；与上司交往的细节；必须牢记的十个原则 第三单元对下管理 ——最传统的管理概念，可是你做好了吗？管理的真谛在于简化；激发下属的智慧；你的上帝是员工；做个搭“舞台”的人；员工的利益就是你的利益；善待下属就是善待自己；沟通是双方心灵相印的特效药； 第四单元横向管理 ——很多人都容易形成自大、自我的观念，于是横向管理就成了绝大多数企业内部管理的短板。把你最短的木板接长；牢记大雁法则；从认清自己的目标开始；让对方说出真实的想法；懂得和谐与制衡； 第五单元对外管理 ——清理你的人际关系就如清理你的衣柜，唯有最适合的才是最好的。清理你的人际关系；人缘外交；谈判的艺术； 第二部分——超级沟通力 沟通游戏：你的表述准确吗？ 第一单元沟通与管理沟通 ——管理就是沟通，这个说法虽然不准确，但是却道出了沟通的重要意义！ 案例：维多利亚——沟通要注意角色变换沟通的内涵、过程、要素和基本原则；沟通渠道及相关问题；沟通的障碍及克服技巧； 第二单元人际沟通 案例：同理心将决定你的人际沟通效果人际沟通的特点、作用和原则；人际沟通的障碍及相应对策；人际沟通的技巧；人际冲突处理； 第三单元组织沟通 案例：组织内的沟通需要制度来保证有效的组织沟通；组织外部沟通；组织内部沟通； 第四单元倾听技巧 案例：倾听客户的心声，但别听错了倾听的认识与培养；倾听的障碍及克服；倾听中的提问与反馈； 第三部分——时间管理 案例：关于“过劳死”繁忙：你真有那么忙吗？管理时间：你真的能管理时间吗？有关时间管理的几个误区；日程表：你管理它还是它管理你？目标：如果不知道目标在哪儿，又怎能知道何时到达呢？你的员工工作效率高吗？拒绝：你说的“不”起作用了吗？信息：无所不知，却又一无所知；时间管理的有效工具； 第四部分——有效授权：给下属足够的空间 小故事：踢足球 案例：王石为何有时间去爬山？或南极探险？ 第一单元该放手时就放手 不要“抢”下属的事做；学会换位思考；将授权进行到底；授权——提升公司绩效的有效途径； 第二单元授权之道 被授权者的6个必备条件；不仅要授权，而且要有效授权；授权的原则与步骤； 第三单元授权与控制 授权不是一锤子买卖；风险：把错误的权力授予错误的人；风险：授权失衡；风险：授权失控；授权与控制的微妙境界：惠普的弹性管理； 第五部分——激励下属 案例：1、不是自己的 2、IBM的沃森的激励 找到激励无效的原因；激励下属的原则；激励下属的技巧；激励下属的手段； 第六部分——目标管理 案例：马拉松冠军的经验 用目标指引行动；在最关键处确立目标；目标方向的优劣与管理效能成正比；围绕目标实现自我管理；应该怎样分解目标；让员工参与决策；适时改变目标；实行严密的目标质量控制；不断给员工新的目标机会；主动帮助员工完成目标；将目标管理应用于全体； 第七部分——压力管理 案例：博士为何容易跳楼？ 即时压力管理；压力的来源；压力控制；如何缓解压力；战胜压力； 授课讲师： 鲍爱中 先生 上海复尔企业管理咨询有限公司总经理，复旦大学企业管理博士；复旦大学企业管理研究所顾问；国务院西部办上海展望培训基地特聘教授；北大总裁班、清华总裁班、南昌大学总裁班特邀教授、时代光华、影响力、中华培训网、中华企管培训网等几十家公司高级培训讲师、咨询顾问；十多年国有企业、台资企业及多家民营企业的工作经历，担任过培训经理、人事主管，并有多年的总经理、董事长工作经验，积累了丰富的管理与培训、咨询经验。 培训课程主要特色： 依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在短暂的交流中有所收获。 课程主要特征： 案例分析 ＋ 分组讨论 ＋ 情景模拟 ＋ 互动游戏 主要培训课程： 《打造卓越的领导力与执行力》、《战略创新——获取企业竞争优势》、《赢在中层》、《中层经理的五维管理》、《有效授权与激励艺术》、《超级沟通力》、《高效时间管理》、《目标管理与执行力》、《企业文化与企业变革》、《创建绩优团队》、《压力管理》、《培训培训师》、《高效决策与危机管理》、《快速提升客户服务技巧》、《用“心”销售》、《如何为员工规划职业生涯》等。