与何东征老师从相识到合作再到心有灵犀的兄弟已八年有余。人生短短几十载，没有多少个八年，能和何老师在培训事业中一路相随，时刻得到何老师指点迷津并鼎力相助，实属三生有幸。前天何老师特助刘素萍下达任务，为何老师新书《微思微言微管理》写一篇序。虽一直从事文字工作，但为书写序还是第一次。自从放下刘助理电话，便心里一直发虚，惶惶然。一则害怕自己思想浅薄不足以领略何东征老师的管理思想，二则害怕自己文笔平平让读者见笑。经过何老师和刘助理的多次鼓励，我终拿起笔。在本序中我不想说何老师这本书如何如何好，因为时间原因我也只读了两遍，不足以对本书评头论足。对何东征老师本人我却有话可讲，在此就写一下八年时光中我对何东征老师的认识和理解。

一个管理思想家

   “管理思想家”一词来源于西方管理学，汤姆·彼得斯、迈克尔·波特、里卡多·塞姆勒、彼得·圣吉、杰克·韦尔奇是管理思想家的杰出代表，在中国，何东征老师应该是管理思想家代表之一。

    何老师扎根于全球最大的小商品集散中心——义乌，致力于“做义乌的麦肯锡，或者说是做饰品行业的麦肯锡。”麦肯锡，全球最优秀的战略咨询公司，世界级领先的全球管理咨询公司。自1926年成立以来，公司的使命就是帮助领先的企业机构实现显著、持久的经营业绩改善，打造能够吸引、培育和激励杰出人才的优秀组织机构。何老师以及他的肯思特管理咨询有限公司从服务义乌饰品企业以来，屡屡与行业巨头达成一致合作意向，通过一系列现代企业管理制度导入以及企业管理模式重构，让快速增长的饰品企业，在规模急剧增长后管理制度和人才团队建设等相关企业发展问题滞后的难题，迎忍而解。次次得手，让肯思特管理咨询有限公司取得一系列针对饰品企业现代企业管理模式植入的经验，以及打造饰品领域麦肯锡公司的雄心。

    肯思特咨询得以在义乌饰品咨询业中独树一帜，与何老师的管理思想密不可分。他首创企业结构失效理论并率先提出了价值体系重构、执行力培养等服务思想。何老师经常发问：中国饰品企业，究竟是结构失效还是运营失效？答案是明显的：首先是结构失效，其次才是运营失效的问题。对企业管理的咨询服务，首先需要检视企业的结构效率，给出商业模式改进和资源配置结构上的优化方案。然后，才去下功夫搞运营效率的改进，比如公司治理、组织管控、流程再造、绩效考核、薪酬激励、企业文化等等方面的变革和优化。解决结构效率问题，需要系统战略的思维，比如重构、资源整合等等；而解决运营效率问题，则需要管理咨询。正是基于这样的认识，肯思特咨询在国内率先提出了价值体系重构、执行力培养、到督导到考核的服务理念和业务模式，并因此而异军突起。

一个真正的管理者

    致力于培训咨询的何东征老师不仅教会学员如何做好一个管理者，他本人也是一位真正的管理者。

    他认为：“管理的最高境界是理解人、用好人、培养人、发展人而不是管理人。管理者，要能充分的认识你的员工，如果能充分理解自己的员工，工作开展起来会顺利得多。俗话说‘士为知己者死’，一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率，还是人际关系上他都将会是个一流的管理者。聆听员工的心声，也是团结员工，调动积极性的重要途径。一个员工的思想出了问题，会失去工作热情，要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。这时，作为管理者，应耐心的得去听取他的心声，找出问题的症结，解决他的问题或耐心开导。俗话说：’尺有所短，寸有所长’，每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处。用人的关键是适用性。为此，作为管理者在用人时，先要了解每个人的特点，不仅要看到人士考核表上的评分，更重要的是在实践中观察，结合每个员工的长处给予适当的工作。在从他们工作过程中观察其处事态度、速度和准确性，从而真正测出其下属的潜能。也只有如此，管理者才能灵活、有效、成功地管理他的员工，帮助员工的事业蒸蒸日上。

     不断提高要求，为他们提供新的成功机会。人人都希望获胜，热爱挑战是优秀员工的普遍表现，如果企业能不断提出更高的目标，他们就会留下。作为一个管理者，你要认识到在员工成长时，他们需要更多的运用自己的头脑来帮助企业并被认可的机会。所以你必须创造并设计一些挑战机会以刺激员工去追求更高的业绩。只有当员工感到自己在工作中能够得到不断的支持，能够不断地学到新的东西，他们才会留下来并对企业更加忠诚。

    每一个员工都会有关于个人发展的想法，并都认为自己的想法是正确的。聪明的做法是为每一位员工制定一个适合于个人的发展计划。我们建议在日常谈话中，在评估员工业绩时应经常询问员工，他心中的职业发展目标是什么，并帮助他们认识自己的长处和短处，制定切实可行的目标和达到目标的方法以支持员工的职业生涯计划，然后尽力培养、扶植他们。”

    特助刘素萍的经历能佐证何东征老师是一位真正管理者。与何老师合作第一本书也是刘素萍负责，当她把全稿发给我时，我有些蒙了，图片非常乱，文字也不太规范。经过何老师一年的培养和扶植，当我接到第二部书稿时我大为欣喜，刘助理已经达到了专业编辑水平了，书稿条理非常清晰。

一个踏实的实践者

    关于肯思特发展战略我也和何东征老师探讨过，我曾鼓动何老师向多行业、全国其它城市全面发展。何老师非常严肃道：一个培训咨询专家不扎根行业、不扎根企业是很可怕的。何老师就是要致力于做义乌的麦肯锡、做中国饰品行业第一品牌，他是一位脚踏实地，真正的实践者。何老师的足迹踏遍义乌大大小小的饰品企业。如义乌饰品小有名气的“四小龙”魅力天使饰品、欧比雅比饰品、亿达饰品、贝尔饰品；义乌“头饰三雄”奥玛饰品、点金饰品、艾比利饰品；还有仁舜饰品、蓝鸟饰品、俪之莎饰品、亿高饰品、红珊瑚饰品、光华饰品、伊琳饰品等近百家饰品企业。何老师每做一个咨询案都要在企业考察至少一周时间，进行调查研究。他提出，“看、做、想、说”咨询系统和“有效的管理咨询”服务体系。

    1、看---可以看到企业自身看不到的现象，成为企业家的“眼睛”，冷静、客观、中肯地看待问题。

    2、做---做企业家想做却没有办法做，或者自己做机会成本过高的事情，做一双执行各种复杂困难任务的“手”。

    3、想---思考企业家没有时间想好的问题，成为企业家的“外脑”。

    4、说---把企业家想说却不能说的话说出来，成为准确表达企业家思想的“喉舌”。

   “有效的管理咨询”，是一种责任。这是肯思特咨询历来遵从和实践着的咨询理念。再好的咨询方案，不落地生根，不解决企业实际问题，对企业来说，不是帮助，而是负担。做管理咨询的这些年，他深知只有自己不断的创新适合本土企业的管理工具和方法，才是作为咨询师的真正意义所在。

 一个认真的研究者

    何东征老师在深入企业培训咨询的同时一直研究企业问题并提出卓在成效的管理方法和理论体系。何老师一直呼吁：企业的问题就是我们研究的课题。针对义乌本土企业大多为订单型企业的特点，何老师潜心研究开发的OMS（订单管理系统），在多家咨询服务中运用，效果显著；针对企业员工管理的问题，何老师为企业开设了一系列课程，如《成为合格的企业人》、《员工精神》。  对于本土企业，班组建设是管理的重中之重，何老师研发了《打造卓越班组团队》系列课程，提升工厂管理的效率和竞争力；团队是企业第一生产力，发展生产力的关键在执行，因此何老师开发设计了《赢在执行，团队智胜》的系列课程，对本土企业团队执行力建设起到很好的帮助作用。

    何东征老师在研究本土企业同时，先后多次去美国、德国、法国、意大利、阿联酋、新加坡、香港、澳门、台湾、韩国等地考察学习。有300余篇论文先后在《人民日报》、《中国商人》、《商界》、《东方模具》、《深圳特区报》、《经济视点报》、《浙江经济报》、《义乌商报》、《眼镜杂志》等报刊杂志发表，并被多家媒体转载。出版《管理咨询义乌》、《经理人手册》、《赢利法》等著作。原创励志歌曲《风里雨里》、《我们是CST》、《山那边是太阳》及《总有梦想在远方》。2011年何东征老师荣获“高级经济师”职称！2012荣获第十八届浙江省经营管理大师称号。

 一丝不苟的企业教练

    企业教练衍生于体育，是将体育教练的理念、方法、技术应用到企业管理实践而产生的一种全新的企业管理理论、方法、技术和顾问流派。企业教练会协助企业达成目标包括增加业绩及利润、提高执行力、增加效益、引进改变、从混乱中理出秩序、从麻烦中找出生机、增强领导能力、提升事业表现、达成有效沟通、减少错误改善决定、促进团队整合、创造非凡业绩。据有关培训的研究结果，一般的培训仅产生10～20%的转化率，即80～90%的培训资源被浪费了，这是任何一个高绩效企业都无法容忍的浪费。针对目前培训现状何东征老师果断引入企业教练技术，何老师不只是在讲给企业听，而是参与企业运营之中，手把手教会企业如何做。

    在何东征老师带领下，肯思特咨询管理成功操盘了许多经典案例，服务对象不乏知名企业，如旭恒饰品企业。

    “2006年我们开始针对旭恒饰品公司发展情况，先从规范管理入手，培育管理团队，整合营销体系，转型产品结构、加速自身渠道建设等方面植入现代企业管理体系。5年过去了，旭恒饰品公司从做大快速向做强涅槃，如今已是中国国内知名饰品企业，中国十大首饰品品牌”。

      2007年-至今，在浙江康妮服饰有限公司咨询服务中，成功策划并执行4期新品发布会，为其在行业创造良好的品牌和口碑，最为重要的是销售逐年增加。尤其是2010年网络营销的开展，更是为企业营销给力。

     2009年与2010年，肯思特咨询团队咨询服务浙江一帆日用品有限公司。为该企业成功策划并执行了年度经销商大会，通过新品介绍、企业文化宣传以及经销商奖励等模式帮助企业管理和稳定经销商客户，大大提升企业品牌，销售额增加。

 一个咨询界真正的诗人

一朵花的思语

风吹过

雨淋过

鸟也飞过

静默空寂的山崖边

我经历了山风凄雨

阳光里呼吸

泥土里汲取

我绽放着永恒的自己

我是一支开在荒野的花

天地间我奉献---我的纯朴  我的俊逸

    当我拿到这首诗时我对相知多年的何东征老师感到有些陌生，在我的印象中，何老师一直是满脸写着理性、思想深刻、目光犀利。没有想到何老师还有诗人浪漫以及悲天悯人情怀，让从事多年文字工作的我感到汗颜。当我看到何老师其它作品时我懂了。何东征老师不只是管理专家，无情未必真豪杰，理性的何老师同样具有感性的情怀和诗人的独特气质。借助何老师另一篇文章《感念母亲》让读者朋友领略何东征老师赤子之情和拳拳爱国心。

  感念母亲

   学英语的时候，就学会了MOTHER（   母亲）这个单词，却并没有好好的理解她。

    一个偶然的机会，我看到了别人对于这个单词的诠释，感到了其中的精妙。

v  M（many）母亲给了我们很多很多

v  O（old）母亲为我们操心，白发已爬上了她的头

v  T（tears）母亲为我们流过不少的眼泪，无论悲伤或是喜悦

v  H（heart）母亲有一颗慈祥温暖的心

v  E（eyes）母亲注视我们的目光总是充满着爱怜

v  R（right）母亲从不欺骗我们

    简单的诠释， 为我们勾画出了母亲的光辉。每一位母亲的经历也许不尽相同，但母亲对于儿女的爱却是一样的真诚，平淡而真实，简单而深沉，都是值得我们感念一生的恩德。

    母亲节那天，我专门看了电影《南京！南京！》，并不复杂的故事情节，却极为震撼人心。还是那句话，落后就会挨打。成千上万的中华儿女，抛头颅洒热血，就是为了换得民族的尊严。国家兴亡，匹夫有责。“风声、雨声、读书声，声声入耳；国事、家事、天下事，事事关心。”所以，我们每一个人的血液里都要有一种声音---中国万岁！

  生逢盛世，无限的感激这个时代。不论怎样的风雨，不论怎样的艰难险阻，我们都有一个名字叫中国。母亲的康宁，祖国的繁荣，其实，就是我们的责任。点滴做起，立足当下。也许我们成就不了什么伟业，但只要我们尽心、尽力，母亲微笑就是对我们最大的回报。想念已故的母亲，总有这样那样的愧憾，心里难以安宁。常想起孔子的那句“子欲孝，而亲不待。”的伟大，劝勉了多少人的孝道爱心。假若还有来世，则还做她老人家的儿子，尽孝道，行仁义，一颗拳拳之心，为家为国为社会，甘洒汗水。

                                                                                                                          《成功无限》杂志主编   张杰2013年1月18日于北京