商务谈判，企业的一个利润区 上世纪80年代开始，美国哈佛大学才开设世界上最好的谈判课程；西方国家于上世纪60年代开始把“谈判”作为一门学科进行研究，中国是在上世纪80年代后期，一些学者将“谈判”作为一门学科进行研究。 管理者的世界是张谈判桌…… “谈判”的动力就是需要和需要的满足。 谈判行为是一项很复杂的人类交际行为，它伴随着谈判者的言语互动、行为互动和心理互动等多方面、多维度的错综交往。谈判行为从某种意义上说可以看成是人类众多游戏中的一种，一种既严肃而又充满智趣的游戏行为。 我们每个人每时每刻都在进行着谈判，广泛地说，就是一对一的谈判；这其中有自我谈判，如：经过自我的思想斗争、自我说服后做出的决定，这时我们是将自已本人一分为二为两个个体，进行谈判后，得出的一结果，作出了一个决定；典型的一对一的谈判，如：打电话、面谈等，通过沟通、交流，得到的是双方的“需要和需要的满足”；一对多的谈判，如：媒体广告等，广告方（为一个个体）发布信息，介绍已方的好处，如广告语“。。。一片顶五片。。。”、“。。。我的选择是没错的。。。”等，这就是广告方在与广大受众方（视为一个个体）的谈判，我的是需要是你来购买我的商品；消费者得到这样的信息，经过分析判断后（即：自我谈判后），作出一个决定----花钱购买，原因是能解决我的问题，即：自己的需要得到了满足。 又如：竞选者发表言论，对大众进行演讲，“请投我一票，我当权执政后，将采取的举措是。。。”；新任领导就职的演讲，“请支持我，我将与大家一起致力于。。。”等等； 企业在经营管理的过程中有许多的利润区，“管理出效益”这是硬道理，细分下来，财务管理是利润区、生产管理是利润区、物流管理是利润区等等，这些企业的管理项目都引起了企业管理者在管理经营过程中高度的重视；商务谈判是企业经营管理过程的、现在尚未被一些企业提到议事日程进行有效管理的一个利润区。 例：当年美国GE公司新上任的采购部经理罗培之先生，他的第一个举措就是进行商务谈判；他分别与GE公司的供应商等进行了长达半年的、关于供货价格、产品质量、供货时间等方面的商务谈判，为此一举为GE公司创造了20多个亿美金的直接经济效益，同时，供货方在产品质量、供货时间、售后服务等方面都有了很大的改善，也是对GE公司较有贡献的一位管理者。 为什么进行谈判呢？ 谈判的直接原因是因为参与谈判的各方有自己的需要，或者是自己所代表的某个组织有某种需要，而一方需要的满足不可能无视他方的需要。因此，谈判双方参加谈判的主要目的，就不能仅仅以只追求自己的需要为出发点，而是应该通过交换观点进行磋商，共同寻找使双方都能接受的方案。谈判是双赢、共赢的一个结果。 谈判随时随地都在进行着，面对面的方式、电话、网络的方式、会议的方式、书面公告的方式等等，企业管理者在企业内的每一分钟，都可能在与周边的人进行着谈判；美国GE公司的前任CEO韦尔奇先生曾说过一句话：“当我面带着微笑走进员工的办公室时，仿佛阳光也洒进办公室”。这就是一个公司总裁在与员工进行的交流和谈判，微笑、眼神、个人的魅力，向员工们传递着信息：“我爱你们，努力工作，我们共创辉煌。”这也是一个公司总裁与员工们进行的一场谈判，其结果是双赢。 我们的企业，现在都对员工的培训工作较为重视，培训涉及的方面也很宽，谈判、商务谈判是企业每个成员每时每刻都在运用的，这与企业的经济效益、企业的发展、员工个人的成长，息息相关，如，谈业务，签合同等；同时，应引起企业管理者高度重视的：管理者的世界是张谈判桌；管理者每天进行着自我、对内、对外等谈判和商务谈判。 商务谈判是一项集政策性、技术性、艺术性于一体的社会经济活动，商务世界无时无刻充满冲突，一般解决商务冲突的方法：友好协商、调解、仲裁、诉讼，谈判是一门科学，又是一门艺术，他不同于其他的社会科学。 我们自问，作为企业的管理者，自身受过谈判方面的辅导和培训吗？企业是否有一套较为成熟的班子，参与企业对外的高端谈判（如投资、签订合同等）？管理者们是否常用二流人才，作自己的谈判助手？为什么口才好的业务员，业绩并不是最好的？企业在不经意中，在商务谈判这个利润区，已经流失了多少利润？ 商务谈判----企业的一个利润区。在经济高速发展、信息爆炸、全球经济一体化的今天；深挖内部利润区，降低成本，提高竞争能力，这将使有眼光、有魅力的企业和企业家，取得领先的优势；立刻从身边最近的、别人尚未关注的利润区着手吧，立竿见影的就是----谈判，商务谈判。