管理者世界之细节管理 在这个竞争的社会，企业管理者处于市场的风口、浪尖，自身及周边存在着无数的利润区和管理方面的“黑洞”。 “细节决定成败”、“态度决定一切”。每个管理者定期的查找、修补自身和身边的“黑洞”，管理和建设好“利润区”，这将是一个成功者从成功走向更加成功的法宝。 医学专家说，一个正常人从健康状态到大病形成，大约是七年的时间，这个时间段里，身体就像是一个不会说话的孩子，用各种信号来表达，呻吟、呼喊，人们往往是视而不见；同时，身体的疾病，是人们长期以往的不良习惯造成的，如：过度烟酒、过度劳累、不规律的生活等等，英年早逝的企业家，成为一种社会关注的现象；而社会上也一部分人士很会养生，用各种科学的方法保养身体，如：健身、中医保健等。 企业也如同身体，从兴旺到衰退，有一个时间过程，这其中，出现了许多的表象，企业管理者们如能及时管理和修补好这些“黑洞”，这将成就百年企业的宏愿。 为了降低经营成本，表面是节约了，背后造成了更大的浪费。 一个外来企业，拥有非常好的外围资源，被同行们所看好。可被任命执行该项目的总经理自身形象平平、能力一般，因为没有能力和把握打开局面，创造良好的经济效益，他的经营之道是，尽量降低成本，少用人员，一人身肩数职，项目联系人也是总经理本人；同时，因为不愿付出费用，找来的合作者，也都形象欠佳、能力平平；这样，好比将公司的四周垒起了一堵墙，将有识之士挡在了围墙之外----人以群分、物以类聚，拥有好的项目，用的却是平庸的人员；几年下来，当初总公司希望这是一颗种子，长成繁茂的大树，可因为用人不当，如今举步维艰，已经付出了很高的成本，却没有回报，业务还是一筹莫展，员工一批批地因失望而离去。。。。。。 财务管理上的“加权平均”的运用。 企业家、管理者们现在大多非常注重自身的仪容、仪表，当才貌俱佳、能力较强的企业家与其公司的形象平平、能力一般的二、三流人员出现在谈判重要等场合时，外人常运用财务管理上的“加权平均”的原理，企业家其良好的形象也打了折扣，企业为此付出了成本，尚在不知不觉中，这样的企业“黑洞”，尽快修复。 礼仪不周，加大了成本。 一企业与一政府部门合作一项目，前期，双方项目执行人员进行了大量的工作后，举行双方合作的签约仪式。正式签约仪式上，政府的领导准时来达签约现场，并作了精心的准备，深色西装、白色衬衣，漂亮的领带，儒雅的风度，会议发言，众观大局，周到而全面；而企业这一方的代表，在仪容仪表上欠佳，平常穿的、不太整洁的西装，“保安蓝”色的衬衣，更显其平平的形象，准备不充分的即席发言；之后，该领导再没有出席本项目的各种推广活动。 先舍后得，先花钱，后收益。 一企业做大型的项目推广活动，前期工作进展的很顺利，开发出了一批潜在的准客户，其后再进行成功的会议营销，即可开发出一大片市场；可为了降低成本、加速获利，企业“拔苗助长”，选择了便宜而偏远的会议场所，收取高额的会务费用，其结果是，前期的努力付之东流，只有为数不多的客户前来参会，这样，企业不仅赔了一大笔前期开发的费用，项目的推广也大大受挫。 三种赌博。 有说，人生有三种赌博方式，一是用瓦块赌，试一下，输了就算了；二是用钱币赌，有投资，就有风险，即使输了，不过是钱，不致大伤元气；三是用黄金赌，有投资者借钱、抵押了房产来投资项目，这样的赌博，投资者的心态是恐惧的，恐惧和不安常挂在管理者的脸上、嘴上，在执行的过程中，也强烈地表现出来；如果是股份合作制，一个投资者用瓦块赌博；一个投资者用钱币来赌博；一个则是用黄金来赌博，这样的合作也不会长久。 钱，买不来地位和尊重。 外行人大胆地用借来的钱来投资入股企业，拥有了企业的股份，得到了一个好听的名份，成了企业家和管理者；可是，希望却寄托在别人的身上；恕不知，钱，买不来地位和尊重，别人创造的成就属于他自己，而不属于你，这是风险最大的一种赌博，是用黄金来作赌博。 良好的企业文化，象一个大家庭。 企业不论大小，就是一个家庭，企业家就是大家长。家庭氛围良好，其乐融融，大家向着一个目标努力，企业也蒸蒸日上；反之，内部人员勾心斗角，消耗着企业的资源，阻碍着企业的发展，是企业管理上的“大黑洞”；据调查统计，企业中只是因为极个别的人员，才造成了不和谐及较为复杂的人际关系，这样员工的业绩往往并不是最好的，但却是小动作最多的，如：办公室化妆、上班炒股、长时间打私人电话等，他们造成了企业的“黑洞”，很大一部分优秀员工的离职，主要原因是因为提出了企业内部的“黑洞”，而管理者并不给予重视。 优雅的女人，举手投足间显落着曼妙的气息，由内而外散发着迷人的芳香，随时都美丽。 优秀的职业女性，是将自己的准备工作做好了，才出现在工作的场所；如果一女性，上班时间才在办公室化妆，她本人的心态是用瓦块作赌博，因为这样的女士，她的工作能力不强，工作的热情也就不高，象孔雀一样在办公室里化妆、开屏，吸引异性、排斥同性；类似这样的企业“黑洞”，管理者一定高度重视，及时修补。 企业出现的一些不和谐的现象和“黑洞”，有的企业家、管理者，睁只眼闭只眼，暂时还不影响大局；从细节可预测将来，这些“黑洞”就象一条条吸血虫，吸干企业的精、气、神；又好比是长在人身上的“脓包”，挤掉他，会很疼，需要勇气；但是，任其泛滥发展，腐其机体，员工四散，企业将走向衰败。 企业管理中主要关健：人、钱、细节。 俗话说：“一个好汉三个帮”。历史人物刘备是最典型的例子，他身边聚集着诸葛亮、张飞、关羽等；一个成功的人士，身边一定聚集着志同道合的人士；如果，为了降低成本、节约费用，而启用二、三流人员，那他本人也就是个二、三流的人士；不管心中有多大理想和抱负，只不过是空想而已。 也有人会说，我没有很多的钱和很高的能力，请不起高端人才；当年，一些伟人们，身无分文，却心系天下，以天下大任为已任，聚集了一大批优秀的、志同道合的人士，成就了丰功伟业，这样的例子又数不胜数。 关注细节，及时修补“黑洞”，挤掉身上的“脓包”；也许这个“脓包”与企业家、管理者有相当的关系，是投资者；是亲戚、同学关系；是企业创业的元老等等，不忍痛割除，这个“脓包”很快会溃烂及全身，企业家，您就是“烈士”了。 企业如同身体，生病有一很长的过程，及时地修补好企业管理方面的“黑洞”，也就是建设了企业的利润区；有了强壮的体质作基础，企业定会有好的经济效益和长远的发展。