当今最关键的营销挑战，要想办法利用所有新出现的科技，来提升市占率，并开辟全新的营收来源。为了做到这点，营销人透过以下几种方式： ■宅时代营销方法 1.善用消费者势力高涨的在线市集 不论产品是什么，未来会有愈来愈多交易，是透过各式各样在线市集完成的。能够做好这种新的营销方式，就能更了解顾客想要买什么，并且善用对顾客的了解。 主要的短期策略是，要能跟上顾客喜好的演变。因此，营销人必须积极尝试各种在线市集，作法包括： ●评估买家移往在线市集的速度——这样才能先一步在那里等他们。 ●找出适合的在线市集——要能尽量符合你的营运模式。 ●权衡利弊——比较建立新在线市集和加入既有在线市集之间的利弊得失。 ●拟定战术以避免「大宗商品化」——要重新界定产品的价值范围，或者用服务、更快速的配送、弹性定价等来增加价值。 长程要务是，必须有效运用在在线市集搜集来的信息来提升业绩。要做到这点： ●必须让在线市集和其它销售通路相互搭配——而不是当成会导致冲突和问题的破坏性新科技。 ●必须开发能创造价值的新服务——为在线市集的使用者带来更多价值。 ●在线市集所搜集的信息必须加以善用——藉以预测供需状况、订定产业绩效标竿，以及当作未来供货合约的参考等。 2.拟定适合在线买家的品牌策略 要经营在线品牌应该要精心规画，不能碰运气。要做到这点，在线品牌必须透过病毒营销手法、个人化等创新，让品牌与时俱进，并且不断突破极限。即便是要将既有品牌推上网络，也要赋予新的特质和名声。 要拟出成功的短期品牌策略，营销人必须： ●评估既有的品牌能否轻易推上网络。 ●评估品牌的投资要和在线消费者的实际行为相符。 长远来看，挑战在于要创造出有助于提高忠诚度的丰富在线体验。营销人可以采取下列作法： ●把实体和在线体验相结合——创造出前所未有的迷人复合体验。 ●专注在Y世代消费者的喜好上——他们已经是网络的「重度使用者」，从小到大手中都握着游戏杆、遥控器或鼠标，因此对大多数传统的品牌经营手法免疫，甚至嗤之以鼻。 ●将一般的直效营销指标应用到在线品牌的投资上——并精确计算在线营销方案的投资报酬率，就如同直效营销人在他们的营销活动上采取的那样。比方说，次世代的电视机将拥有点选功能，消费者可以让节目暂停播放，去购买片中主角所穿着的服饰。 3.结合并采用新的交互式直效营销工具 新的交互式直效营销工具，不只可以用来刺激销售，还能预测并影响顾客未来的行为。基本上，有效的直效营销会透过可评量的方式，改善顾客关系。未来随着愈来愈多顾客转移到在线销售通路，已经在这方面培养出实务专业能力的企业，将会取得相当大的竞争优势。 短期来说，每位营销人都应该试着去熟悉新的交互式直效营销工具，譬如： 在线促销方案，如折价券、抽奖等、许可式电子邮件营销、网络顾客特性追踪服务，也就是去观察顾客喜好、网络的向上销售和交叉销售方案、自动化自助客服、联盟营销方案、. 在线活动赞助、网络广告（横幅广告、点选式广告等）、顾客关系电子邮件方案、电子报和记事提醒服务病毒营销方案、企业营销自动化。 长远来看，营销人必须选择要如何把这些新工具，成功地整合到演变中的营销组合之中，并使其成为公司日常营运的一部分。你可以透过以下方式做到： ● 建立投报率模型——可以用来评估新的直效营销工具成效如何，并了解哪些方法可行、哪些不可行。 ●开始积极管理丰富的新顾客数据——因为每项成功的直效营销活动，将会带来大量的顾客响应。 ●透过协商掌握顾客数据——因为在未来，具有精确顾客信息的数据库对于其它营销人来说，会是极其有价值、又可以转让的资产。