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黄力泓:创新的试炼场,未开发国家崛起
2016-01-20 39066
许多新兴科技或创新服务,正从未开发国家开始萌芽,待发展成熟后,再传回西方世界。这股「逆流创新」反转了过去以西方世界马首是瞻的局面,新兴市场日渐成为创新的源头。 一直以来,「创新」以及创新的成果看似是富裕国家的专属资产,其它国家无福享受。富裕国家的人们有iPhone,而不幸的贫困国家同胞,拿的则是我们从苹果专卖店(Apple Store)走出来后,丢弃在回收桶里已经落伍的玩意;富裕国家的人们玩Wii,但贫困国家的人们却只能玩「剪刀、石头、布」。 但《快速企业》(Fast Company》指出,在全球化的过程中,企业开发新产品的模式正在悄悄地反转,形成「逆流创新」(trickle-up innovation):许多新兴科技或创新服务,都是先从未开发国家开始萌芽,待发展成熟后,再传回西方世界。 诺基亚(Nokia)就是其中之一。这家芬兰手机大厂,近年来大部分的营运成长都来自开发中国家;该公司在肯亚推出一种手机版本的免费分类广告,让这个识字率偏低、计算机又不普及的国家人民,可以透过手机的语音命令来浏览商品,并透过手机银行的服务直接付款。这个服务已订于4月在美国推出。 「在这里,人们不会嫌弃手机版本的接口太简陋,而吵着说要换成Web版本的网络商店,」诺基亚发展中国家市场研究员乔纳森‧雷德利(Jonathan Ledlie)表示,因为肯亚人根本不知道Web版本为何物。 开发中国家对于创新的迫切需求,也让许多企业的全球策略做出改变。就在10年前,印度软件公司印福思(Infosys)大部分的技术发展,都是为了满足已开发国家的消费需求,但如今情况截然不同。 印福思去年7月推出的零售商数据追踪程序「ShoppingTrip360」,第一次的技术测试地点就在印度本土。「这是一个喜欢尝试创新的新兴市场,一来它并不需要太多试验费用,二来如果一个想法失败,也可以立即做调整,」营运长席布拉尔(S.D. Shibulal)在接受《快速企业》访问时强调。 类似例子也发生在金融业。印度工业信贷银行(Grameen Bank;交易额仅典型美国银行的十分之一)的高效率系统和精准的顾客导向服务,使其在去年的金融风暴中逆势崛起,获利屡创新高。突然间,一些资金匮乏的美国公司,都要放下身段就教于该银行;也有更多人想了解,要如何从一群收入较低的客户手中赚到钱。 「如果创新非常彻底,还能降低成本,它就会受到瞩目,并且进行得更迅速,」麦肯锡资深顾问崔麦可(Michael Chui)指出,由于经济不景气,导致西方国家财务紧缩,许多创业机会都转到开发中国家,这将是未来值得关注的新趋势。
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