卓越执行力会以各种形式实质展现,如企业股价上涨、营收增加、品牌认知扩大、顾客忠诚度上升,或是员工投入的程度提高等。因此「卓越执行力」是非比寻常的价值,当企业厘清自身的策略,并证实自己有能力在市场上贯彻执行这套策略,就能创造出这项价值。整合6大策略:拟订策略、规画策略、整合组织、规画营运、追踪和学习、测试和修正,并形成循环系统,将有更大的机会达成卓越执行力。
结合『策略』与『执行』六阶段
要能系统化、一以贯之地将策略形成与营运执行连结起来,必须历经以下6个阶段:
1. 拟订策略—要能清楚而具体地说明你所从事的业务内容,以及你的理想策略为何。
2. 规画策略—利用工具订出架构分明的评量指标和方案,用以作为行动和资源分配的圭臬。
3. 整合组织—使其能配合你所选定的策略。
4. 规画营运—使日常营运和长期策略能互相吻合。
5. 追踪和学习—以便确认策略是否确实实行,并且在必要时加以导正。
6. 测试和修正—持续挑战你的策略假设,并在必要时进行调整。
若能把这6大策略整合成一个循环系统,就能有更大的机会达成卓越执行力。
策略的拟定与规
【拟订策略】各企业的管理团队每年最起码要集会1次,更新组织的策略,并且因应市场发展做必要的改变。目的是:
1. 厘清愿景—你公司的立意或宗旨为何?以哪些价值观为行动的圭臬?你对未来成果的抱负为何?在未来3年到10年,你希望达成的中、长期目标是什么?这类宣示最著名的,就是由前美国总统约翰‧肯尼迪在1961年提出:「在10年内让人登陆月球,并且平安返回地球。」这项宣示不仅鼓舞人心,也清楚界定成功的评量标准和完成时限。
2. 形成策略—根据组织的资源、沿革和营运结构等,决定你要如何达成组织的目标。常用方法有:专注在特定顾客区隔之上、采用蓝海策略锁定全新的广大客群。与顾客合力共创价值、情境规画、利用正式策略地图作为指引。
选定要实行的策略后,可运用OAS(目标、优势、区隔)架构来制定成圭臬。例如,西南航空公司的OAS:O「成为获利最佳的美国航空公司」,A「以巴士或火车的票价提供航空客运服务」S「锁定具价格敏感度、要求高质量的客群」。
【规画策略】进一步的策略规划,即拟定策略目标、评量指针、短期目标和执行方案等部份:
3. 转化策略—将策略变成明确的议题、指针和目标。基本上就是要根据这些议题,将策略转化成策略地图。
4. 拟订策略计划—表示必须想出一套策略方案或项目,藉以达成你理想中的改变。策略方案会促使策略付诸实行,如果你的策略是组织希望达成的「目标」,那么这些方案就是达成的「方法」。