浅谈 中国智造突围之路2017－04－20 于（深圳机场候机室）

应秦皇岛作家协会企业文化杂志社邀请，特为6月份《文化之窗》专刊约稿“中国智造”主题内容，午餐后候机时刻，提笔供稿。

结合十多年企业从职管理与企业经营经验，结合当下全球经营环境与挑战，以传统制造瓶颈为出发点，浅谈未来智造及“中国智造”突围之路径，欢迎广大读者朋友及同行们交流探讨。

2015年，我国有约220种制造业产品产量居世界首位，可以称得上是全球制造业的“大咖”。但同时我们也不难发现，“中国制造”的产品与其他发达国家制造的产品相比，普遍存在“产量大、附加值低、知名品牌少”的问题。也就是说，提起“品质”“质量”，人们往往一下就会想到“德国制造”“日本制造”，很少会想到“中国制造”。

究竟是什么原因导致这种现象的出现？是中国制造业企业中存在太多的“差不多先生”，做产品太过“将就”；缺乏精益求精的工匠精神，缺乏把企业做强，做产品做“讲究”的意识。

什么是“差不多先生”？“差不多先生”是胡适先生笔下的一个人物，作者借“差不多先生”嘲讽了当时中国社会那些做事不求甚解、为人处世不认真的人。细细算来，这篇文章距离今天已经差不多一百多年了，但时至今日，“差不多先生”还未作古，而且在中国制造业领域健康地活着，且“儿孙满堂”——汽车制造的差不多、马桶盖制造的差不多，生产程序差不多、售后服务差不多……如此这般，也就难怪中国人都抢着购买德国制造的产品了；生产工作粗心大意，产品质量可想而知，售后服务敷衍了事、瑕疵多，产品难以形成持续消费群……长期以往，“中国制造产能过剩，产品品质低下”现象的出现也就不足为奇了。

什么是“工匠精神”？中国价值型企业研究中心高级研究员付守永在《工匠精神》一书中指出：“工匠精神是指一种生命态度，其价值在于精益求精，对匠心、精品的坚持和追求。其本质是：收集改装可利用的技术，来解决问题或创造解决问题的方法，从而创造财富。工匠精神的内涵包括严谨、细致、专业、专注、敬业、坚持等。”这种工匠精神恰恰是中国制造业向中国“质”造转型最迫切需要的。

工匠精神的提出，对制造业来说，是具有划时代的意义的。这意味着中国制造要告别“差不多先生”，无论是企业，还是国民经济都要讲究“工匠精神”，实现中国制造从“将就”到“讲究”，品质的升华。

首先，从“将就”到“讲究”，能够缩小我国制造业产品本身与世界先进水平的差距。

由于我国制造业主流产品的标准较低，导致我国产品质量在性能上不稳定、功能性基本参数不达标、可靠性较差。具体来说，我国制造产品合格率为98.76%，而国外制造业产品合格率则为99.99%。要知道在制造业生产上，用“差之毫厘，谬以千里”形容产品质量差距一点不为过。

如果我国制造业也可以把产品的生产标准“讲究”到国际标准，那么也就不用担心出口商品的质量问题，也不用总在产生贸易摩擦时，由于产品标准不统一，造成不必要的误解，给世人留下我国产品质量差的印象。

其次，由于国产假冒伪劣产品太多，从“将就”到“讲究”能够提升“中国制造”的信誉。

欧盟一项数据显示，2013年欧盟各成员国在海关总共查获了价值约和13亿欧元的假冒伪劣产品，其中来自中国制造的产品占73%。加之，近些年国内频发诸如“苏丹红”“塑化剂”“毒奶粉”“瘦肉精”等食品安全事件，“中国制造”无论在国际市场，还是在国内已变得“臭名昭著”，这些事件无疑彻底将“中国制造”的信誉击碎。

在我们引以为豪的IT制造业领域，同样存在假冒伪劣的现象，比如说，假冒手机电池充电爆炸伤人；组装手机或者翻新机占到整个手机全国手机市场销量的25%，甚至还多；将自产的质量较差的零部件，贴上其他知名品牌标志，以次充好的现象等等。

再次，从“将就”到“讲究”能够获得更高国际影响力。。

欧美等发达国家从保护本国企业利益和消费者权益角度出发，制定了大量针对国外进口产品和服务的准入制度和技术标准，如Rosh、无铅、无卤、Up指令等法规。这些标准对我国大多数中小型制造业企业来说，形成了一定的技术壁垒，导致那些“档次低、质量差”的产品无法出口到发达国家。

中国制造只有走讲究之路，提升品质，才能走出国门，走向世界，获得更高的国际影响力，才能赚取更多价值。

讲究、升华品质对于中国制造业而言，有什么重要的意义呢？

首先，讲究品质升华的中国制造，将带来“质量红利”，促进制造业产业升级。

过去是只有生产出来商品，就不愁销路，原因是市场处于短缺经济时代。如今时代不同了，全世界经济都已经步入过剩时期，各行各业的竞争已经进入白热化阶段。中国制造业当年的成本优势已经不复存在，面对国内外制造业的夹击态势，只有依靠提升自身产品质量，赢得市场地位，创造新的利润增长点，促进制造业产业升级。

其次，走“讲究”之路，提升品质一直是世界发达国家制造业坚持的战略部署。

据统计，截至2012年“在日本，存续超过100年以上的“长寿企业”已突破2.1万家。历史超过200年的企业有3146家，为全球最多，更有7家企业历史超过了1000年。排在世界最古老企业前三位的都是日本企业。超过200年历史的长寿企业在欧洲也不少，德国有837家，222家在荷兰，还有196家在法国。就连仅有200多年历史的美国，百年家族企业也达到1100家。而在中国，经营历史超过150年的百年企业，仅有5家。” 此外，据普华永道会计师事务所统计，“中国中小企业的平均寿命仅2.5年，集团企业的平均寿命仅7~8年。”

为什么我国没有扎堆出现这么多长寿的企业呢？这是偶然吗？显然不是，他们长存的秘诀只有一个，就是追求“高品质”，传承工匠精神！

《环球时报》的记者在采访德国宝马汽车制造厂的一名员工时，这名员工说过这样一句话：“安装环节要求非常严格。如果某一颗螺丝没有拧上，或没有完全拧紧，整条安装线就得停止。”而正是基于对每道生产工序、每个零部件产品的精益求精，追求高品质，才铸就了像宝马、西门子、奔驰、博世等百年制造业家族。

当下，提到中国制造业就不得不提到“创新”和“创造”。因为只有创新才是提升中国国民经济的不竭动力，而制造是创造的基础，只有把好产品“品质”关，才能产生更高层次的创新。因此，如何提升中国制造的品质是我们必须考虑和面对的问题。

首先，对政府而言完善质量为先的体制机制，创造一种有利于社会进步、积极向上的文化气氛。

德日等发达国家制造业也曾经历过“质量”问题的困扰，德国通过“三位一体”的质量管理体系，即“法律、标准、质量认证”，完成了整个德国制造业的蜕变；而日本则是在上世纪60年代左右树立了“标准为先，质量立国”的质量管理文化。

其次，无论是企业还是员工都要发扬“工匠精神”。

“培育精益求精的工匠精神”已经被写入2016年《政府工作报告》，显示了国家对“工匠”这一群体的高度重视和对“工匠精神”的大力支持。这种精神不仅仅需要每一位员工在工作中去贯彻和执行，也是每一位企业家应该具备的基本素质。日本“经营之圣”稻盛和夫就曾说：“企业家要像匠人那样，手拿放大镜仔细观察产品，用耳朵静听产品的’哭泣声’。”直白一点说，就是企业不要为了追求利润，而放弃最根本的产品质量问题。

西安三花良治电器公司，一家专门研发智能马桶盖的企业，其总经理马悦曾说：“从‘将就’到‘讲究’，是中国企业打造百年老店必须迈过的一道坎。”产品质量的标准只能在宏观上对产品的性能、稳定性、可靠性等方面起到规范生产的作用，但具体到螺丝拧几圈这样的细节问题，才是更体现产品的质量和品质。可见我们制造业的质量之路还有很长一段要走。