情境教练 ——怎样做一名教练型管理者 讲　 师　张理军 博士 课 　 时　18课时（三天） 课程介绍 本课程是来自美国的版权课程。这是一门新颖的管理技能提升课程，同时也是团队执行力建设课程。它帮助学员掌握运用教练技术提升影响力的技巧、运用教练技术建设卓越团队的技巧，以及运用教练技术改善人际关系技巧。 《情境教练》是全面革新了的沟通课程和员工激励课程，它运用教练技术改善经理人的授权技能和领导行为模式。 培训收益 教练技术说到底是一门对话技术。经理人会与团队成员对话吗？有一项来自麦肯锡咨询公司的调查表明：87%的经理人不会与“80后”的员工对话。如果你的管理团队成员不懂得与下属对话的技巧，那么，他们如何布置任务？怎样有效授权？如何激励员工？如何打造高执行力团队？ 判断今天的管理者是否称职，不是观察他一个人如何完成工作，而是评估他如何通过其它人的努力来完成任务或实现目标。 如果你认同上述管理理念的话，就了解“运用教练技术”的必要性了。如果你的对手已经开始应用教练技术培养教练型经理，而你的团队却还不知教练技术为何物的话，那么，何谈全球经济危机形势下，再造企业的核心竞争力呢？ 培训方式 案例分析、情景模拟、体验式学习、角色扮演、自我评测、小组讨论 第一讲：从情境领导到情境教练 培训收益： 你可能不是企业的所有者，但你绝对是这家企业的投资者。因为管理者花在下属身上的时间和精力越来越多。怎样使你的投资有超额回报？本讲告诉学员——正确获得投资回报的方式是高影响力和高绩效！一个教练型管理者懂得： 怎样“取出”下属的智慧？ 怎样清晰自己在人员潜力与员工优势开发中的盲点？ 自我评估：我是一位教练型管理者吗？ 本讲通过情境演示和角色扮演的方法，帮助学员看到自己的管理技能提升的方向。 本讲重点内容 1、你会做下属的教练吗？ 2、自我评估：我是运用影响力开展工作的管理者吗？ 3、影响力来自教练技能； 4、视频案例分析：经理人的权力为何换不来执行力？ 5、情境演示：“取出下属智慧的策略！” 第二讲：运用教练技术有效对话 培训收益： 大部分主管在与下属沟通时，常常不由自主的使用具有负面暗示和带有消极情绪的语言。本讲课程旨在帮助经理人理解为什么高薪没有带来高士气、高投入没有高回报？有效对话能够产生凝聚力，能够给予下属归属感，并帮助下属产生心理能量。本讲帮助学员掌握教练式有效对话的技巧。 本讲重点内容 1、视频案例：一位抱怨的经理人对下属的影响 2、负面暗示、指责和怨言对士气的伤害 3、运用换框技术改变语言习惯 4、有效对话中的换框技术 一字换框法 第二人称换框法 将批评变为询问 将判断式提问转换为建设性提问 将问题框架转变为反馈框架 5、情境演示：“怎样帮助批评家变成顾问！” 第三讲：运用教练技术有效聆听 培训收益： 情境教练技术是有效聆听的技术。本讲重点讲授了怎样通过有效聆听满足下属的心理需求。 本讲重点内容 1、视频案例：不会倾听的副总裁 2、从自传式回应到同理心聆听 3、比同理心聆听更高一级的教练式的聆听 4、情境演示：教练式的聆听技巧 第四讲：运用教练技术有效授权 培训收益： 本讲通过应用以上学过的换框技术，帮助学员成为情境型管理者，从而掌握有效授权的技巧。 在有效授权中，经理人最感困惑的是下属请示时如何应对？到底要不要给答案？通常，如果一个主管总是把自己的角色定位在替下属“解决问题”，那么，人们就会把所有问题带来让他解决。这里面临的问题是： 为什么主管的时间总是不够用？ 下属凡事请示的危害是什么？ 员工为什么会变得没有责任感？ 员工为什么会变得没有动力？ 这一切都与主管随意给下属出主意有关。事实上，如果管理者与下属的对话框架是有效的，下属自己就会发现答案。 学习本讲的收获，就是掌握“让下属自己发现答案”的教练型管理的技巧。 本讲重点内容 1、主管要不要替下属“解决问题” 2、下属的四种准备度 3、对哪种准备度的下属，主管应当使用情境教练技巧 4、为什么说员工比我们有智慧？ 5、情境演示：教练型管理者如何从下属那里得到解决方案？ 第五讲：运用教练技术有效激励 培训收益： 本讲帮助学员理解什么是教练型的激励技巧——重点讲授了教练型经理怎样向下属提供心理支持和满足下属的心理需求。 本讲重点内容 1、情境视频：给下属带来精神压力的激励性谈话 2、向下属提供心理支持的20种模式 3、情境教练怎样从心理上支持下属？ 4、正向积极的教练原则 5、情境演示：欣赏性提问 第六讲：运用教练技术推动创新 培训收益： 创造性思维产生的创新能力是今天优秀企业的基本特征。在情境教练看来，每个人都是创造天才。教练型管理的目的之一是挖掘每个员工的创造潜力。运用恰当的框架与架构，员工的创造力就会呈现出来。本讲的目的就是帮助管理者找到“取”出员工创造力的秘诀。 本讲重点内容 1、人类的三种智慧与三种意识 2、创造力的心智策略 3、怎样通过模仿大师们的行为变得富有创造性？ 4、如何运用迪斯尼策略推动创新活动？ 5、情境演示：迪斯尼策略在制定年度计划中的应用。 授课专家介绍 张理军博士简介 张博士是美国领导力中心认证的授权讲师。 过去20年来，张博士一直从事管理实务和企业管理咨询活动。对职业经理人的工作性质、不同机制企业员工的心态，以及团队建设需求都有着切身的感性认识。 特别是在1995年至2000年期间，受聘担任拥有11亿资产的大型企业集团的总裁。由于这个缘故，张博士对于解决企业管理中的疑难问题，有着丰富的管理和营销实战经验，是目前国内为数不多的企业家型讲师。 张理军博士曾主持过百余家企业管理咨询项目和大量的实地培训。 另一方面，张博士获得了国际上几个重要版权课程的授权。在领导力训练、教练技术、执行力培训、创新思维训练、干部管理技能提升、人力资源管理、授权管理、时间管理与沟通技巧等课程领域有较深入的研究，拥有数门精品培训课程。 张博士讲授的培训课程： 情境领导 情境教练 高效能人士的七个习惯 高效能销售代表的七个习惯 情境教练与高效执行力 经理人教练技术百宝箱 教练技术与执行力 教练型领导 教练技术在团队建设中的应用 教练型管理者的会议管理技巧 领导艺术 团队执行力训练 六顶思考帽与创新思维训练 中高层管理技能提升 蓝海战略 从专业走向管理（从技术走向管理） 关键时刻（MOT）行为模式（IBM版权课程） 服务营销与关键时刻（服务业） 大客户销售与关键时刻（制造业） 客户经理实用百宝箱 情商营销 高效能的商务谈判习惯 商务谈判技巧 采购谈判中的谋略运用 企业文化建设与团队建设 时间管理 绩效管理与目标管理 授权管理 沟通技巧 授课风格 张理军博士是在管理咨询背景之下为企业提供顾问式培训服务。他对于不同企业的培训需求有着独特的理解；他认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量，更重要的是改变思想方法与提升思维技巧，也就是能否有效的提升其工作意愿和能力。张博士认为，一门好的培训课程应该具备以下的条件： 定制化而非标准化： 每个企业的行业背景和员工状况大不相同，只有根据企业自身的实际情况定制课程内容，才会有良好的培训效果，因此，课前的需求调研至关重要。 教练式而非布道式： 成人培训的任务不是单纯的传授知识，而是提供思维方法和行为训练，没有学员的主动参与，就不会有好的培训结果。因此，课程的结构设计和授课方式往往更为重要。张博士认为对于一名职业培训师来说，重要的是在向学员传授理念的同时，向学员传授方法和训练行为模式。 顾问式而非教授式： 在讲授某一门课程的时候，应当让听众联想到实际应用的情境。张博士授课时往往要求学员课中课后编写疑难问题（或疑难案例），在后面的课程中尽可能的帮助学员找到解决疑难问题的方法。不论是管理技能训练、绩效管理课程、谈判课程，还是大客户销售课程，学员最希望当堂解决一些实际问题，张博士都会耐心的释疑解惑，从而使学员在单位时间内产生了复合式学习的效果，帮助学员从身边找到案例、样板或模式。 主要著名客户（摘录） 通信行业：中国移动 中国联通 中国电信 中国网通 金融行业：荷兰银行 工商银行 建设银行 招商银行 中国银行 浦发银行 IT 行业： 联想集团 神州数码 用友股份 北大方正 清华同方 浪潮集团 长城信息股份 制造业： 宝钢集团 海信集团 TCL集团 三元乳业 新中源集团（陶瓷） 科龙股份 中国华录 高乐高（西班牙） 汽车业： 东风日产 宇通客车中通客车 吉利汽车 比亚迪集团 上海延峰江森汽车饰件 医药业： 山东医药集团 零售业： 国美集团 日照百货集团 电力行业：国家电网集团 广西电力 山东电力 甘肃电力 河北电力 其他行业：中国航天材料研究院 中国火箭研究院 中国航天科技集团 江苏交通科学研究院 中国联合工程总公司大连港务局 博士伦（中国）公司 埃克森美孚石油公司美国ITT公司 SGS公司 美国汉胜