2022年6月林瑜老师为东莞电信投诉处理专员、小CEO、营业厅经理等提供主题为《服务正能量与客户投诉处理技巧》的内训课程（共2期）。 课程从当下投诉处理的难点案例引发学员对投诉处理的思考。 课程
2022年4月林瑜老师为北京联通八区分公司提供主题为《存量经营——客户满意度与续费率提升技巧》的线上主题课程。 课程从以下四个模块展开分享存量经营时代下追求客户满意的价值，如何提升客户满意度
2022年5月林瑜老师为联通华盛公司各分公司渠道经理、营业厅经理、一线主管提供主题为《赢利厅店——营业厅运营管理效能提升》的线上主题课程。 课程包括三大块内容： 模块一、经营意识——厅店运营的意
2021年9月林瑜老师为江西移动各地市营业厅经理提供主题为《江西移动2021年旗舰店运营能力提升》的主题内训。 课程包括五个模块： 模块一、管人管心——基于实用型管理效应的营业厅管理与运用
2021年11月林瑜老师为广州移动提供主题为《场景之战：家庭社区宽带融合营销执行力塑造——家庭宽带服务》的主题内训。 课程从家庭宽带服务的重要性，引发思考，进入课程讲授与练习。 课程包括四
2021年11月林瑜老师为舟山移动营业厅经理、营业厅骨干员工提供主题为《 赢销有法——营业厅销售服务能力提升》的主题培训。 课程以营业厅营销的两个典型案例，引发思考如何提升营销成交率与客户满
2021年10月林瑜老师为河南移动一线装维人员、网格人员提供主题为《装维服务规范与服务能力提升》的线上课程。 课程基于装维服务场景的客户服务规范，包括： 装维服务场景一：电话预约时 装维服
2021年10月林瑜老师为北京联通顺义分公司营业厅人员提供主题为《数字化转型下的服务礼仪》的内训课程。 课程内容包括如下模块： 模块一、“在充满挑战的时代加速数字化转型”——数字化转型背景下
2021年9-11月林瑜老师为北京联通智家工程师提供主题为《客户解决方案设计师认证培训——基于客户视角的通信产品整体解决方案设计与营销推进》的4期轮训课程。 课程从“成交的秘诀“的思考 ，引发学
2021年9-11月林瑜老师为广州电信投诉处理专员、渠道主管、客服人员、装维人员等提供主题为《投诉处理能力诊断与辅导》的13期轮训课程。 课程从当下投诉处理的难点案例引发学员对投诉处理的思考。 课
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